人工智能（AI）在商業(yè)領(lǐng)域造成了很多破壞，在業(yè)務(wù)中使用人工智能的四種最佳方法來解決這個問題。據(jù)統(tǒng)計37%的品牌正在使用AI來簡化其流程。在不到十年的時間里，人工智能已經(jīng)從entrepreneur企業(yè)家的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樗麄儫o法運轉(zhuǎn)的技術(shù)。為什么，你想知道嗎？基于AI的自動化工具可為品牌帶來巨大收益，包括：他們可以解放人類參與更多的認(rèn)知任務(wù)、他們沒有人為錯誤和偏見、 他們可以通過智能分析為決策者提供支持。

難怪AI的采用率在四年內(nèi)（2016-20）增長了270%。同樣明顯的是，不利用人工智能的品牌將在競爭方面輸給更具活力的競爭對手。

不用擔(dān)心在本文中，我將討論使AI適用于您的業(yè)務(wù)的四種簡單方法。為了給您更多的上下文，我還將通過實際的AI示例來支持每個用例。

AI改變業(yè)務(wù)的 4種方式

從銷售到產(chǎn)品設(shè)計，人工智能已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個領(lǐng)域。但是，在某些用例中，AI尤其成功，其結(jié)果得到了證明。

這些是您應(yīng)該投入精力的領(lǐng)域。這樣可以消除風(fēng)險，并為您的投資帶來豐厚的回報。

看一下AI可以保證結(jié)果的一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域：

　　1.人工智能改善數(shù)字營銷

數(shù)字營銷是產(chǎn)生潛在客戶，建立品牌和促進(jìn)銷售的最可信賴的策略之一。因此，您很有可能會利用它來發(fā)展業(yè)務(wù)。

但是，將AI添加到數(shù)字營銷方程中可以為您帶來更好的回報，尤其是在以下三個方面：

　　建立準(zhǔn)確的客戶角色

客戶角色是數(shù)字營銷的核心。人工智能支持的工具能夠在幾秒鐘內(nèi)分析數(shù)百萬個數(shù)據(jù)點后構(gòu)建精確的角色。他們可以深入研究細(xì)節(jié)，例如目標(biāo)受眾的語氣和情感。這種分析超出了非AI工具的范圍。

　　需要更多靈感嗎？

電子商務(wù)大型商店精心策劃了數(shù)字營銷活動。它還處于尖端AI技術(shù)的掌控之下。亞馬遜在結(jié)賬時的購買建議并非隨機(jī)猜測。

他們基于AI的搜索引擎會研究每個客戶的瀏覽和購買歷史，以提出相關(guān)建議。這些建議如此明確，以至于亞馬遜能夠通過向上銷售獲得可觀的收入。

　　優(yōu)化廣告活動

網(wǎng)絡(luò)空間的廣告并不便宜，但人工智能可以幫助您從廣告支出中獲得最大回報。基于AI的營銷工具可以制作廣告文案，引起觀眾的情感反響，并促使他們轉(zhuǎn)化。這些工具還可以預(yù)測最能吸引注意力的競標(biāo)位置。

不服氣嗎？基于AI的平臺Albert協(xié)助Harley-Davidson（HD）制作了更強(qiáng)大的廣告系列。阿爾伯特（Albert）識別出準(zhǔn)確的“相似”后，摩托車品牌能夠更精確地重新定位。通過回訪迷失的網(wǎng)站訪問者和客戶，該品牌每月以高達(dá)2930%的比例提升潛在客戶。

在2017年的總銷售額中，高清將近40%歸功于Albert的“智能”廣告活動。

提高社交媒體的影響力

社交媒體營銷是數(shù)字營銷的重要組成部分。大多數(shù)復(fù)雜的社交媒體管理工具均由AI驅(qū)動。通過情感分析，這些工具能夠預(yù)測與特定社交平臺的受眾和語氣最匹配的內(nèi)容。

那不是全部。有影響力的人可以讓您看到人滿為患的社交網(wǎng)絡(luò)。人工智能可以幫助您找到適合您品牌的有影響力的人。他們掃描數(shù)以百萬計的影響者資料和指標(biāo)，以找到與您的利基，價值觀和受眾人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)相符的影響者。

需要一個例子嗎？Watson是A-list品牌使用的一種AI工具，可用于多種目的，包括發(fā)現(xiàn)影響者。對于IBM的Influential而言，Watson中的自然語言處理（NLP）機(jī)制就像魔術(shù)一樣起作用。

Watson分析了該品牌入圍名單上有影響力人士的最后22,000個單詞。它使具有相同品牌親和力和價值的影響者歸零，從而為品牌節(jié)省了許多時間和金錢。

　　2.人工智能有助于改善客戶體驗

客戶服務(wù)和體驗是AI在企業(yè)中最受探索的應(yīng)用。通過使用聊天機(jī)器人，AR和VR等AI驅(qū)動的工具，品牌可以為客戶提供個人的，身臨其境的體驗，從而長期培養(yǎng)忠誠度。

您可以在網(wǎng)站和應(yīng)用程序中嵌入對話式聊天機(jī)器人平臺，以個性化的方式為訪問者提供服務(wù)。這些虛擬助手可以模擬實時業(yè)務(wù)代表并以最少的人工干預(yù)解決客戶的要求。

當(dāng)漫游器與您的客戶互動時，他們會從中收集數(shù)據(jù)以建立全面的客戶檔案。使用NLP，他們能夠理解人類語言的細(xì)微差別。

復(fù)雜的機(jī)器人甚至可以識別用戶的面孔和聲音。他們使用復(fù)雜的算法得出有關(guān)用戶的見解，從而幫助他們提供上下文響應(yīng)。

還有什么？品牌還使用AR和VR為其客戶改善店內(nèi)體驗。LoweBots是一種漫游機(jī)器人，可引導(dǎo)迷失的顧客進(jìn)入購物清單中的商品。

他們的嵌入式傳感器會掃描商店，以查找陷入困境的客戶。在第一個跡象上，他們迅速采取行動，并協(xié)助購物者結(jié)賬。

那是最好的輔助技術(shù)，對嗎？

　　3.人工智能支持SEO工作

具有網(wǎng)絡(luò)形象的品牌需要SEO才能在競爭中脫穎而出。人工智能可以通過多種方式來支持您的SEO工作，但它在語音搜索中的應(yīng)用最為顯著。

為什么？因為語音搜索是SEO中的最新趨勢。誰沒有聽說過Alexa和Siri？但是您知道這些語音助手由AI驅(qū)動嗎？

像聊天機(jī)器人一樣，這些工具使用NLP來解密語音查詢。在與同一用戶重復(fù)一對一的互動之后，他們開始理解人類語言的細(xì)微差別。隨著時間的流逝，他們的回答從模糊變?yōu)闇?zhǔn)確。

由于大多數(shù)品牌網(wǎng)站的可訪問性較低，因此AI的語音搜索可以使您的品牌具有競爭優(yōu)勢。這樣，您可以滿足殘障客戶的特殊需求。這就是電子商務(wù)企業(yè)如何使用AI來提高其銷售和品牌聲譽(yù)的方式。

　　4.人工智能可以幫助您管理團(tuán)隊和項目

明智的品牌總是為突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。但是傳統(tǒng)的項目管理工具不利于人員和資源的提前規(guī)劃。它們有助于對危機(jī)情況進(jìn)行事后分析，這對積極的管理者沒有任何意義。

這就是AI工具可以派上用場的地方。

當(dāng)研究庫存不足時，基于AI的管理工具會及時發(fā)出警報。他們還可以幫助預(yù)算和優(yōu)化供應(yīng)鏈。

　　這就是全部？

并不是的。如果您有分布式的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場團(tuán)隊，則AI可以為您簡化資源分配。您可以利用這些工具的預(yù)測分析來管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊。他們在權(quán)衡過往的績效和工作量之后，幫助明智地為每個團(tuán)隊工作人員分配資源。

通過在日常操作中使用AI，您可以避免停機(jī)并提高生產(chǎn)力。

準(zhǔn)備為您的企業(yè)提供AI-Edge嗎？

人工智能是現(xiàn)代品牌的前進(jìn)之路。如果您仍然對使用AI持謹(jǐn)慎態(tài)度，那么該該采取行動了。幸運的是，基于AI的工具比以往任何時候都更加易于訪問和負(fù)擔(dān)得起。從這項技術(shù)獲得可靠回報的最佳方法是探索本文涵蓋的用例。

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