現(xiàn)在科技發(fā)展越來越快，人工智能在人們生活中早已占據(jù)了一席之地。如今我們回到家之后面對(duì)都是全屋燈光自動(dòng)亮起，窗簾打開，音樂響起等等，我們也樂于這種智能化的生活給我們帶來的各種便捷。在未來的競爭中智能不僅停留在制造和技術(shù)層面，而且也關(guān)系到如何構(gòu)建更豐富，更多層次的生態(tài)聯(lián)盟，隨著客戶需求的不斷變化，人工智能的技術(shù)革新與智能家居的應(yīng)用也將走出“家”門，給人類帶來更為先進(jìn)智能的服務(wù)。

20余年過去，現(xiàn)代人的生活已經(jīng)發(fā)生天翻地覆的改變，但是廣告片中的想象尚未完全變成現(xiàn)實(shí)。不過，從近兩年的行業(yè)風(fēng)向來看，越來越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，智慧家庭的體驗(yàn)并非以“技術(shù)”為核心，而是要回歸人文，從各個(gè)家庭場景出發(fā)。

從用戶的體驗(yàn)上來說，理想和現(xiàn)實(shí)之間仍然有很大差距：爆款單品智能音箱沒有成為“家庭入口”，只能簡單播放音樂或設(shè)定鬧鐘;消費(fèi)者不得不在手機(jī)里下載十幾個(gè)APP，才能使用小家電;部分智能家電在硬件制造和核心功能上存在硬傷;等等。原因是，智能家居廠商大多存在“短板”。傳統(tǒng)家電廠商硬件制造能力強(qiáng)，但往往主打?qū)Ｒ黄奉?，無法實(shí)現(xiàn)“全屋智能”;互聯(lián)網(wǎng)公司開放性強(qiáng)、懂用戶，但硬件能力弱，依賴代工;想做入口和平臺(tái)的企業(yè)，缺少產(chǎn)業(yè)積淀，難以吸引優(yōu)質(zhì)廠商入駐。在這種情況下，能做“單品”的企業(yè)不計(jì)其數(shù)，能做“場景”的企業(yè)寥寥可數(shù)。其實(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言，好的智能家居應(yīng)該是“無感”的。進(jìn)入客廳時(shí)，人近燈亮，空調(diào)自動(dòng)調(diào)試到最佳溫度;離家后，掃地機(jī)器人自動(dòng)開啟;進(jìn)入浴室，熱水器自動(dòng)調(diào)試到常用問題;洗衣機(jī)能夠識(shí)別不同衣物面料，并自動(dòng)匹配洗滌護(hù)理程序，洗完后智能晾衣架自動(dòng)升降……這要求企業(yè)同時(shí)具備豐富的產(chǎn)品研發(fā)與制造實(shí)力，以及對(duì)用戶需求的洞察與適配能力。目前來看，競爭力較強(qiáng)的主要有兩類企業(yè)：一種是已經(jīng)具有強(qiáng)大品牌優(yōu)勢與資本運(yùn)作能力的大型平臺(tái);另一種則是卡薩帝這樣以高端起家的品牌，本身具有冰、洗、空等豐富產(chǎn)品線，已經(jīng)被市場驗(yàn)證過實(shí)力和口碑，又因?yàn)槌Ｄ暾紦?jù)高端市場第一而沉淀了一批強(qiáng)購買力的消費(fèi)群體，容易實(shí)現(xiàn)從“高端”向“智慧”的順滑銜接。

另一方面，很多企業(yè)在面向用戶時(shí)采用的是“競爭”思維、“流量”思維，而不是“服務(wù)”思維、“場景”思維。面對(duì)挑戰(zhàn)，他們想的是如何將用戶“圈住”、將流量快速變現(xiàn)，而不是真正從消費(fèi)者立場去思考、如何解決既有痛點(diǎn)。在信息充分流通的社會(huì)，只有“討巧”的想法而不愿意下苦功，自然不可能贏得用戶的長久信任。

未來的智慧家庭競賽：從科技角力，到生態(tài)聯(lián)盟，這樣來看，客廳、臥室、廚衛(wèi)等家庭空間，只是智慧家庭接觸用戶的觸點(diǎn)，真正的“賽場”更為廣闊，不僅廣泛分布在研發(fā)、制造、交付的各個(gè)硬件生產(chǎn)環(huán)節(jié)里，更是考驗(yàn)品牌對(duì)外部資源的調(diào)動(dòng)能力。實(shí)際上，將智慧家庭這個(gè)概念拆分開，它是由場景而非產(chǎn)品構(gòu)成的：休閑、美食、睡眠、娛樂、衛(wèi)寓洗護(hù)等等，場景彼此之間既相互獨(dú)立、又有重疊，每個(gè)場景都可延伸出眾多個(gè)性化需求。因此，把家電產(chǎn)品做好、并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這只是第一步，想滿足家庭的多樣化需求，還要讓智慧家庭連接上衣、食、注行、娛等各個(gè)行業(yè)的服務(wù)商。

目前，創(chuàng)造“無感”、個(gè)性化、可升級(jí)的智慧家庭場景，已經(jīng)成為智能家居頭部品牌的發(fā)力趨勢。未來的競爭不僅停留在制造和技術(shù)層面，而且關(guān)系到如何構(gòu)建更豐富、多層次的生態(tài)聯(lián)盟。誠然，科技是體驗(yàn)的根基。換一個(gè)角度想，當(dāng)下智能家居的整體體驗(yàn)不佳，也就是說行業(yè)仍有巨大的潛力和發(fā)展空間。

總之，我們要拋棄過去“走捷徑”的觀念，以更大的投入、更長遠(yuǎn)的視野和更多的耐心，深扎產(chǎn)業(yè)鏈、廣泛建立生態(tài)合作關(guān)系。如果您還想了解關(guān)于智能家居的其他信息，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注中培偉業(yè)。