IT項目管理的風(fēng)險是多種多樣的，這些風(fēng)險可能對項目的進度、成本、質(zhì)量和成功產(chǎn)生負面影響。以下是對IT項目管理中常見風(fēng)險的揭秘：

1、技術(shù)風(fēng)險：

引入新技術(shù)：核心系統(tǒng)升級可能引入外包廠商的最新產(chǎn)品，使用新技術(shù)需要一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)時間，可能遇到技術(shù)難題。

技術(shù)問題解決：需要指定專門的接頭人與外包廠商溝通，并可能需要購買廠商的技術(shù)支持，甚至預(yù)約廠商在系統(tǒng)上線期間到現(xiàn)場待命。

2、溝通風(fēng)險

多渠道溝通：項目中涉及多個外包廠商，溝通渠道多，溝通成本大，容易出現(xiàn)信息不一致。

溝通計劃：成立專門的PMO(項目管理辦公室)來制定相應(yīng)的溝通計劃，為每個廠商指定行內(nèi)的接頭人，組織定期例會，確保信息的一致性和準(zhǔn)確傳遞。

3、需求風(fēng)險

需求變更：IT項目中，需求變更是一個常見的風(fēng)險，可能影響項目的進度和預(yù)算。

需求變更管理：制定需求變更流程，所有業(yè)務(wù)需求的變更必須由業(yè)務(wù)方的代表統(tǒng)一提出，并有書面記錄，最后由變更領(lǐng)導(dǎo)(CCB)復(fù)審，確保變更的合理性和必要性。

4、計劃編制風(fēng)險

計劃與資源：項目計劃、資源和產(chǎn)品定義可能依賴客戶或上層領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令，且這些指令可能不完全一致。

計劃可行性：過于優(yōu)化的計劃可能不現(xiàn)實，只是“期望狀態(tài)”，而非“最佳狀態(tài)”。

5、客戶風(fēng)險

客戶滿意度：客戶可能對最終交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計和重做。

客戶參與度：客戶參與度低或答復(fù)時間長可能導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和生產(chǎn)周期的變更。

6、人員風(fēng)險

人員變動：人員生病或離職可能導(dǎo)致項目中斷，尤其是關(guān)鍵崗位的人員變動。

人員替代：一時無法找到合適的替代者可能導(dǎo)致項目延期或質(zhì)量下降。

7、管理風(fēng)險

協(xié)調(diào)能力：管理人員的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力不足可能導(dǎo)致計劃偏差和流程更改。

流程控制：流程更改和溝通不良可能導(dǎo)致項目失控和延期。

8、過程風(fēng)險

流程問題：過于正規(guī)或不夠正規(guī)的流程可能導(dǎo)致溝通不足、質(zhì)量欠佳或消耗過多時間。

風(fēng)險管理：風(fēng)險管理粗心可能導(dǎo)致未能及時發(fā)現(xiàn)和處理重大的項目風(fēng)險。

為了有效應(yīng)對這些風(fēng)險，項目經(jīng)理需要制定詳細的計劃，識別潛在的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。同時，項目經(jīng)理需要保持與項目團隊的緊密溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，并及時調(diào)整計劃以應(yīng)對變化。