6．數(shù)據(jù)正確性有待提升

數(shù)據(jù)正確性是銀行數(shù)據(jù)分析結(jié)論有效性和準確性的基礎(chǔ)，也是數(shù)據(jù)可靠性的重要前提和保證。數(shù)據(jù)正確性存在問題是一種信息失真的表現(xiàn)，它的產(chǎn)生是多方面因素綜合作用的結(jié)果。

錯誤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能源于多個環(huán)節(jié)，如業(yè)務(wù)需求不斷迭代和更新，會導(dǎo)致原先采集的數(shù)據(jù)信息不能夠滿足后續(xù)的需求；又如在系統(tǒng)使用過程中，柜員輸入數(shù)據(jù)時輸錯客戶姓名等客戶信息。同樣的問題也會出現(xiàn)在技術(shù)實施方面，如在進行系統(tǒng)設(shè)計時，對元數(shù)據(jù)描述出現(xiàn)錯誤的理解，數(shù)據(jù)處理的技術(shù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)設(shè)計不當，就很容易造成數(shù)據(jù)不正確，并且會隨著數(shù)據(jù)的傳輸造成錯誤數(shù)據(jù)的不斷擴散。

數(shù)據(jù)正確性問題在不同程度上會對銀行日常業(yè)務(wù)的有效開展造成較大影響，從而導(dǎo)致客戶滿意度下降，同時也會降低統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)信息的可用性。因此，必須從數(shù)據(jù)產(chǎn)生的各個階段人手進行治理，防范信息出現(xiàn)失真，有效提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。銀行的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理涉及預(yù)防、識別、度量、分析、監(jiān)控、清洗等多個方面，是個循環(huán)管理的過程，必須通過改善和提高組織管理水平，提升人員技能，制定相匹配、完善的管理流程來實現(xiàn)。目前，我國不少商業(yè)銀行缺乏專業(yè)的質(zhì)量管理團隊和相配套的規(guī)章制度，缺乏統(tǒng)一的包括問題提交、跟蹤、治理、關(guān)閉在內(nèi)的閉環(huán)管理流程，缺乏明確的數(shù)據(jù)認責關(guān)系和跟蹤系統(tǒng)，無法保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，無法做到在數(shù)據(jù)問題根源的地方解決問題。