7．事件

事件是銀行為業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或業(yè)務(wù)的執(zhí)行而希望保留的將發(fā)生或已發(fā)生的事情。

事件主要有以下類別：

(1)業(yè)務(wù)活動(dòng)在履行企業(yè)章程過程中由銀行執(zhí)行或?yàn)槠鋱?zhí)行行動(dòng)相關(guān)的事件。

(2)溝通事件在客戶或潛在客戶與銀行之間以交換信息為目的的事件，如客戶咨詢、客戶投訴、主動(dòng)營(yíng)銷、客戶申請(qǐng)等。

(3)銀行關(guān)注的外部事件  包括：動(dòng)亂事件、生態(tài)事件、經(jīng)濟(jì)事件、司法事件、政治事件、社會(huì)事件。