3．客戶信息統(tǒng)一視圖

近年來隨著信息化銀行建設的推動，部分銀行通過引入外部數(shù)據(jù)源、深化推進客戶信息質(zhì)量治理，積極推進個人客戶信息在各業(yè)務系統(tǒng)中的整合與共享，建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，并基于該視圖衍生出各專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)客戶信息視圖，推進客戶信息視圖在營銷、信貸、風險控制、經(jīng)營管理等領域的深化與應用，提升客戶服務和經(jīng)營管理信息化水平。

銀行新系統(tǒng)建設應該堅持以客戶為中心進行系統(tǒng)架構設計，建設以客戶信息系統(tǒng)為中心，客戶關系管理、統(tǒng)一客戶授信、統(tǒng)一評價等信息集成與加工，推進業(yè)務由基本信息直接應用轉(zhuǎn)型到定性分析、定量分析、綜合評價信息的集成視圖相結(jié)合應用，不斷提升信息服務支持能力。

客戶信息一般指從客戶、合作機構（外部信息源）直接采集的客戶靜態(tài)基礎類信息，廣義上包含為客戶服務時產(chǎn)生的動態(tài)業(yè)務類信息及對客戶的分析評價關聯(lián)類信息。客戶評價指標用于發(fā)現(xiàn)價值客戶，推進客戶細分，根據(jù)客戶評價分析模型對客戶貢獻、產(chǎn)品、資產(chǎn)負債信息與行為信息進行加工分析，形成各維度客戶動態(tài)評價指標結(jié)果。客戶信息視圖是各類客戶信息的集成，主要包含客戶靜態(tài)信息和動態(tài)評價指標信息，能讓信息使用者更加全面地了解和分析客戶。

這里以個人客戶信息視圖集成為例進行簡要介紹。銀行依托對數(shù)據(jù)倉庫的分析、挖掘與加工，推進個人客戶統(tǒng)一評價，生成客戶評價指標，與客戶基本信息組合形成全行客戶統(tǒng)一視圖，供前中后多個業(yè)務系統(tǒng)共同使用。隨著客戶信息標準統(tǒng)一和系統(tǒng)信息集成的實現(xiàn)，各業(yè)務部門也加快了信息應用，推進個人客戶統(tǒng)一評價，并逐步形成各專業(yè)領域的信息視圖，通常來講主要包括個人客戶信息統(tǒng)一視圖、個人客戶信用風險視圖、網(wǎng)點業(yè)績視圖。

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