ITIL是英國內(nèi)閣開發(fā)的一套系統(tǒng)的管理方法。服務(wù)策略，設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)換，操作和持續(xù)改進(jìn)可以幫助IT從業(yè)人員重新理解IT本身，并有效地指導(dǎo)實(shí)際的運(yùn)維管理。從人員，流程和技術(shù)三個(gè)方面，我們旨在提高IT組織的軟/硬實(shí)力。ITIL是IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫的縮寫，提出了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)的改進(jìn)版本，該版本提供了有關(guān)如何為企業(yè)帶來價(jià)值的，全面的端到端全景視圖，還吸收了Cloud，Lean IT，敏捷和DevOps模型。

　　參加ITIL認(rèn)證培訓(xùn)最終目的是什么？

ITIL課程的主要目的是協(xié)助學(xué)員理解IT服務(wù)管理的服務(wù)價(jià)值體系，準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念;能夠清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系；充分了解國際化標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理方法和流程；熟練使用IT服務(wù)管理各組織間交流的通用語言；明確使IT組織高效有序運(yùn)行的關(guān)鍵因素;通過分享IT服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)提高ITIL學(xué)員自身服務(wù)管理的能力。

一言以蔽之，參與ITIL認(rèn)證培訓(xùn)的最終目的即是：找到運(yùn)維的服務(wù)價(jià)值。

　　ITIL認(rèn)證考試的好處有哪些？

　　1、對(duì)于企業(yè)管理者來講

實(shí)施ITIL可以更好地幫助企業(yè)完善服務(wù)管理，可以讓IT從實(shí)施到運(yùn)行變得更加有效；在管理各個(gè)流程的過程中，可以更好地讓每個(gè)業(yè)務(wù)部門之間相互合作、相互融合，從而可以重新設(shè)計(jì)更完美的業(yè)務(wù)流程和功能，讓在降低成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，以增加客戶的滿意度;重要的還是可以大大減少了那些繁重和復(fù)雜的工作，從而大大提高了員工的生產(chǎn)效率。

　　2、對(duì)于IT部門負(fù)責(zé)人來講

如果你是IT部門負(fù)責(zé)人，那么你可以更加了解并熟悉先進(jìn)的IT服務(wù)管理模式和實(shí)踐;實(shí)施ITIL還可以讓你在財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)等方面發(fā)生流程改變時(shí)做出及時(shí)的反應(yīng);同時(shí)還可以加強(qiáng)你在IT服務(wù)管理方面的技能，讓你向IT管理方面發(fā)展。

　　3、對(duì)于IT流程操作人員來講

實(shí)施ITIL讓你在IT服務(wù)方面可以更精確的操作相關(guān)業(yè)務(wù)；可以加強(qiáng)你的個(gè)人工作技能，提高工作表現(xiàn);實(shí)施ITIL可以讓你懂得更多的專業(yè)知識(shí)，從而能夠勝任更多的工作；可以讓你在業(yè)務(wù)方面發(fā)生問題的時(shí)候做出及時(shí)反映和解決。

　　4、對(duì)于企業(yè)的IT部門來講

如果參考ITIL來進(jìn)行IT投資，就會(huì)很容易的就定義所希望得到的收益，同時(shí)還能對(duì)收益進(jìn)行綜合考查;實(shí)施ITIL可以讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員變得更加有責(zé)任感，從而加強(qiáng)他們之間的合作。

所以說，實(shí)施ITIL的好處是很多的，但成功實(shí)施ITIL是自上而下，應(yīng)用好ITIL是至下而上的，不管是企業(yè)還是個(gè)人，如果想成功落地運(yùn)維服務(wù)的話，那么ITIL認(rèn)證就是必備的。

好了關(guān)于ITIL認(rèn)證培訓(xùn)的相關(guān)信息介紹到這里就結(jié)束了，想了解更多關(guān)于ITIL認(rèn)證的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)吧。