ITIL是從事IT服務(wù)管理的人才的必要認(rèn)證。IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心。它是一組協(xié)作過程，并通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議來保證IT服務(wù)的質(zhì)量。它集成了管理活動(dòng)（例如系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)開發(fā)管理）和許多過程（例如變更管理，資產(chǎn)管理和問題管理）的理論和實(shí)踐。那么參加ITIL認(rèn)證需要具備哪些條件？ITIL 報(bào)名考試流程是怎么樣的？

　　參加ITIL認(rèn)證需要具備哪些條件？

對(duì)ITIL 基礎(chǔ)級(jí)別認(rèn)證考試人員職業(yè)背景和專業(yè)培訓(xùn)方面基本上沒有特殊要求無論從事哪ITIL流程工作都有必要參加項(xiàng)認(rèn)證。

對(duì)ITIL級(jí)級(jí)別認(rèn)證而言要求考生除獲得ITIL Foundation認(rèn)證之外還要求考生必須接受至少16小時(shí)或18小時(shí)上ITIL專業(yè)培訓(xùn)并完成定時(shí)間課作業(yè)。

ITIL 高級(jí)大師級(jí)別認(rèn)證考試人員必須考試人員需要具備下條件：

1.通過ITIL Foundation認(rèn)證并獲得資格證書；

2.參加由兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)（EXIN或ISEB）授權(quán)ITIL認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)；

3.通過授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估；

4.至少擁有5年上從事IT工作經(jīng)歷及2年上從事IT服務(wù)管理高層工作經(jīng)驗(yàn)。

　　ITIL 報(bào)名考試流程是怎么樣的？

IT 經(jīng)理不但要精通技術(shù)，還需要重視不斷總結(jié)和提高管理經(jīng)驗(yàn)，才能適應(yīng) IT 行業(yè)的快速變化。要想取得 ITIL 資格認(rèn)證，則必須經(jīng)過申請(qǐng)報(bào)名、參加培訓(xùn)、資格認(rèn)證等各項(xiàng)基本程序。

一、申請(qǐng)報(bào)名：凡大專以上學(xué)歷、相當(dāng)英語水平， IT 行業(yè) 3 年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，可以報(bào)名參加 IIIL 入門者核心基礎(chǔ)認(rèn)證 ：凡已取得 ITIL 入 門者資格，并具有 4 年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，可以報(bào)名參加 ITIL 實(shí)施者專業(yè)技術(shù)認(rèn)證 ：凡取得 ITIL 入門者資格，并具有 5 年以上 IT 管理或咨詢經(jīng)驗(yàn)者，可 以報(bào)名參加 ITIL 經(jīng)理人的經(jīng)營管理認(rèn)證。

申報(bào)者必須認(rèn)真填寫《報(bào)名表》，提交個(gè)人相關(guān)材料，經(jīng)審核合格。

參加培訓(xùn)：ITIL 認(rèn)證培訓(xùn)現(xiàn)在全國常年舉辦公開課。

ITIL 基礎(chǔ)認(rèn)證培訓(xùn)共 3 天，而 ITIL 經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)共 10 天。 ITIL 授課采用全球統(tǒng)一的教學(xué)模式，以英文講義、電子版英文教材和中英對(duì)照名詞手冊(cè)，中英文雙語教學(xué)。

通過集中案例分析、課程回顧和小組討論，保證學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)，把 ITIL 相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的，并且為學(xué)員參加認(rèn)證考試做好準(zhǔn)備。

三、資格認(rèn)證：ITIL 基礎(chǔ)認(rèn)證資格考試安排在培訓(xùn)結(jié)束后的第三天上午，采用筆試形式，共有 40 道英文選擇題，在 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)答對(duì) 65% 以上者為 合格通過。答題完畢，密封試卷后郵寄回考試組織 EXIN ，由其批改，結(jié)果可在 2-5 周內(nèi)揭曉。獲得 ITIL 認(rèn)證證書的學(xué)員，可以在簡歷和名片上印上相應(yīng)頭 銜。參加經(jīng)理人認(rèn)證者除培訓(xùn)考試以外，還要增加 3 小時(shí)的論文答辯。

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