2019新的ITIL 指南將被稱為ITIL 4。這個名稱反映了ITIL 4 在支持個人和組織應對第四次工業(yè)革命方面的作用。 IT 是當今世界每個企業(yè)的核心。那么學習ITIL4又給數(shù)字人帶來哪些優(yōu)勢呢？
對于個人
1、掌握ITIL通用語言，有效提高自身的專業(yè)溝通能力和技術術語。
2、了解并熟悉IT服務管理模式和實踐，加強你在IT服務管理方面的技能，使你能勝任更多的工作崗位，提高你得職業(yè)競爭力。
3、個人服務意識得到提到，減少項目過程中的溝通成本，提高效率和質(zhì)量 。
4、在業(yè)務方面發(fā)生問題的時候能夠及時的作出反應并處理的能力，提到客戶滿意度。
5、ITIL4認證在多年高薪認證中位列第7，為你得職業(yè)生涯升職加薪。
對于組織
1、提供新的工作整合模式，有效衡量服務績效，以提高整個組織的效率
2、使IT服務與業(yè)務優(yōu)先級保持一致，降低風險并消除浪費性工作
3、滿足日益增長的客戶和用戶需求，根據(jù)組織實際情況采用更靈活、更具適應性的方法進行項目。
4、調(diào)整治理和業(yè)務目標，幫助建立起一支能夠有擔當又能跨組織合作的高質(zhì)量團隊。
對于企業(yè)
1、ITIL4能夠推動企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)提供數(shù)字化服務方式，讓企業(yè)IT流程不斷完善，使IT服務與業(yè)務優(yōu)先級致，提升企業(yè)整體運營質(zhì)量，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
2、有效增加服務組合的價值，讓企業(yè)每個部門之間相互合作、相互融合，及時規(guī)避項目問題與風險。不但提高了員工的生產(chǎn)效率，還在降低成本的同時增加了客戶的滿意度。
3、實施ITIL可以提高企業(yè)IT人員的服務意識，讓團隊人員更加具有責任感，加強團隊合作能力，有效提高公司的企業(yè)形象和行業(yè)競爭力。
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