ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經(jīng)理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質(zhì)升級要求。

“IT 服務工程師”結(jié)合 IT服務從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

“IT 服務經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務行業(yè)的Z佳實踐，從服務、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

那么，ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理有什么區(qū)別?ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理如何選擇?下面我們來了解一下。

1. 認證對象不同

ITSS服務工程師：應屆生/一年以下IT服務工作經(jīng)驗

ITSS服務經(jīng)理：一年IT服務管理經(jīng)驗或三年以上IT服務工作經(jīng)驗

2. 認證目的不同

ITSS服務工程師：培養(yǎng)IT服務初級人才

ITSS服務經(jīng)理：培養(yǎng)IT服務基礎管理人才

3. 認證內(nèi)容不同

ITSS服務工程師：IT服務基本理論+知識技能

ITSS服務經(jīng)理：IT服務基本理論+知識技能+方法和工具

4. 認證價值不同

ITSS服務工程師：具備IT服務工作技能

ITSS服務經(jīng)理：具備IT服務工作技能+管理技能

5. 考試內(nèi)容不同

ITSS服務工程師：考試時長為1小時，題型為單選題：40個，判斷題：20

ITSS服務經(jīng)理：考試時長為2小時，題型為單選題：40個，多選題：10個，案例分析：3個場景

ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理選哪個好?

兩個證書是ITSS系列的不同等級，肯定是越高含金量越大。企業(yè)安排考證的話主要參考運行維護資質(zhì)申辦的條件。個人考證的話首先考慮考證難度，如果是小白選ITSS服務工程師吧，畢竟初入IT服務行業(yè)當管理層的機會非常渺茫，不如扎扎實實從技術做起，積累經(jīng)驗。

如果您積累了2-3年的工作經(jīng)歷且后續(xù)的職位規(guī)劃是管理層，那么肯定要考ITSS服務經(jīng)理啦!

中培偉業(yè)是ITSS授權培訓機構(gòu)，聯(lián)合國內(nèi)外IT服務領域?qū)＜遥瑫r結(jié)合了國家《信息技術服務從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務從業(yè)人員的培訓課程。

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