TIL4應該是目前最完整的適合于IT部門管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的知識體系框架，如果作為一名IT技術(shù)人員未來想向業(yè)務或管理轉(zhuǎn)型，那么必須要有一個學習管理思維的抓手。

ITIL4無疑是一個非常好的知識體系。它可以讓IT人員快速抓住IT部門的整個業(yè)務脈絡，增強IT技術(shù)人員對業(yè)務和管理的理解。對未來自己的轉(zhuǎn)型、升遷、找工作都有非常大的好處。

ITIL4的價值

行業(yè)發(fā)展需求：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對IT服務的依賴程度越來越高。為確保IT服務的穩(wěn)定性、高效性和安全性，企業(yè)需要一套科學、系統(tǒng)的管理方法和標準。

國際標準化趨勢：為了在全球范圍內(nèi)推廣和規(guī)范IT服務管理，國際組織如英國商務部(OGC)等，制定了ITIL等一系列標準和框架。這些框架為企業(yè)在IT服務管理方面提供了明確的指導和最佳實踐。

企業(yè)實踐需求：眾多企業(yè)在實施IT服務管理的過程中，積累了豐富的經(jīng)驗和教訓。這些實踐案例為ITIL等框架的完善和發(fā)展提供了寶貴的參考。

培訓收益

1. 掌握IT服務管理的重要概念，其最佳實踐ITIL的基本知識

2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想

3. 熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件

4. 了解如何對人員、流程進行考核

5. 理解生命周期中各模塊之間的關系

6. 掌握常用流程在工作中的意義、流轉(zhuǎn)及運作

7. 學會用管理的思維做技術(shù)，提升解決實際問題的能力

8. 通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應證書

考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

考試方式：PC官方線上考試平臺，隨約隨考

考試題型：單選題

考試題量：40道

考試時間：60分鐘

考試成績：26 道正確即可通過 (65%)