NPDP中的托馬斯沖突模型‌，也稱為托馬斯-基爾曼沖突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode, TKI)，是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士在1974年開發(fā)的。該模型用于處理沖突和改善當(dāng)前的沖突狀況，幫助參與者發(fā)現(xiàn)最佳解決方案，促進(jìn)溝通和信任‌。

一、模型的基本概念

托馬斯-基爾曼沖突模式工具(TKI)確定了兩個(gè)維度：自信和合作。自信是指個(gè)人在追求自身需求時(shí)的堅(jiān)定程度;合作則是指在追求個(gè)人利益過程中與他人合作的程度‌。

二、模型的應(yīng)用場景

TKI模型在組織管理和產(chǎn)品開發(fā)中有著廣泛的應(yīng)用。它可以幫助管理者和團(tuán)隊(duì)成員更好地理解和管理沖突，選擇合適的沖突處理策略，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作，提升整體績效‌。

三、模型的具體應(yīng)用步驟

‌識(shí)別沖突‌：首先，需要明確沖突的來源和性質(zhì)。

‌選擇策略‌：根據(jù)TKI模型，選擇合適的沖突處理策略，如回避、妥協(xié)、合作等。

‌實(shí)施策略‌：在實(shí)際工作中應(yīng)用選定的策略，解決具體的沖突問題。

‌評(píng)估效果‌：評(píng)估策略的效果，根據(jù)反饋調(diào)整策略，持續(xù)改進(jìn)。

通過應(yīng)用TKI模型，可以更好地理解和管理沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作，提升整體績效。