高項考試科目：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識
1.信息系統(tǒng)基礎
1.1信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)概念
信息系統(tǒng)的功能
信息系統(tǒng)的類型
1.2信息系統(tǒng)建設
信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標及其主要工作內容）
信息系統(tǒng)建設的原則
1.3軟件工程知識
軟件需求分析與定義
軟件設計、測試與維護
軟件復用
軟件過程管理
1.4軟件構件技術知識
構件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性
常用構件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
1.5軟件體系結構
軟件體系結構定義
典型體系結構
軟件體系結構設計方法
軟件體系結構分析與評估
軟件中間件
1.6面向對象系統(tǒng)分析與設計
統(tǒng)一建模語言UML
面向對象系統(tǒng)分析
面向對象系統(tǒng)設計
1.7典型應用集成技術
Web Service技術
J2EE架構
.NET架構
1.9計算機網絡知識
網絡交換技術
網絡存儲技術
無線網絡技術
光網絡技術
網絡規(guī)劃、設計與實施
2.信息系統(tǒng)項目管理
2.1信息系統(tǒng)項目管理基礎
信息系統(tǒng)項目的特點
項目管理知識體系
項目管理專業(yè)領域
項目管理與運作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系
項目管理師應該具備的技能和素質
2.2項目生命周期和組織
項目生命周期
組織的影響
2.3項目管理過程
項目管理過程與項目管理過程組
過程交互
項目管理過程對應關系
2.4項目立項與招投標管理
可行性分析及可行性分析報告編寫
項目論證與評估
項目招投標流程及管理
2.5項目整體管理
現(xiàn)代項目整體管理的特點
項目章程的制定
項目管理計劃的制定
項目的監(jiān)督與控制
整體變更控制
2.6項目范圍管理
范圍計劃編制
范圍定義
工作分解結構（WBS）的創(chuàng)建
2.7項目進度管理
活動定義
活動排序
活動資源估算
進度控制
2.8項目成本管理
項目成本管理的原理和術語
項目成本估算
項目成本預算
項目成本控制
2.9項目質量管理
項目質量計劃編制
質量控制
2.10項目人力資源管理
人力資源計劃編制
項目團隊管理
2.11項目溝通管理
溝通原理
溝通計劃編制
信息分發(fā)
2.12項目風險管理
風險的定義與風險承受度
風險管理計劃的編制
風險監(jiān)控
“主要風險事件跟蹤”方法
2.13項目采購和合同管理
采購計劃的編制
合同的編制
合同管理（含合同收尾）
外包管理
2.14文檔與配置管理
信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類
配置管理的基本概念
過程支持
構造管理
團隊支持
2.15需求管理
需求基線
需求變更控制
3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識
3.1大型、復雜項目和多項目管理
大型、復雜項目和多項目管理的特征和分解
大型、復雜項目和多項目的計劃過程
跟蹤和控制管理
范圍管理
3.2戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略執(zhí)行
戰(zhàn)略評估
3.3用戶業(yè)務流程管理
業(yè)務流程分析方法
業(yè)務流程改造
管理咨詢
3.4知識管理
知識管理對項目管理的意義
知識管理的內容
知識產權保護
3.5項目績效考核與績效管理
信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則
整體績效評估方法
財務績效評估
3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基本知識
監(jiān)理的基本方法和工作流程
監(jiān)理的機構及監(jiān)理工程師
監(jiān)理中的質量、投資、進度和變更控制
4.信息化基礎知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務
政務信息化的服務對象
電子政務的概念、內容和技術形式
4.3企業(yè)信息化與電子商務
企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法
企業(yè)應用集成
供應鏈管理（SCM）
商業(yè)智能（BI）
電子商務的類型及相關標準
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責、條件和重要性
5．信息安全知識
信息系統(tǒng)安全和安全體系
安全策略
用戶標識與認證
安全審計與入侵檢測
6.法律法規(guī)和標準規(guī)范
6.1法律
合同法
投招標法
著作權法
政府采購法
6.2軟件工程的國家標準
6.2.1基礎標準
信息處理 數據流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989
信息處理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T14085-1993
6.2.2開發(fā)標準
信息技術軟件生存周期過程GB/T8566-2001
軟件支持環(huán)境GB/T15853-1995
6.2.3文檔標準
計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988
計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理標準
計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 12505-1990
計算機軟件質量保證計劃規(guī)范GB/T 14394-1993
7.管理科學基礎知識
運籌學模型
系統(tǒng)模型
數量經濟模型
系統(tǒng)工程
8.項目管理師職業(yè)道德
9.專業(yè)英語
熟練閱讀并準確理解相關領域的英文文獻
高項考試科目：信息系統(tǒng)項目管理案例分析
1.項目啟動
項目啟動的過程和技術
項目的約束條件
2.項目管理計劃
項目管理計劃的內容
項目管理計劃的制定
3.項目實施
項目實施階段項目管理師的地位、作用和任務
項目實施
4.項目監(jiān)督與控制
項目監(jiān)督與控制過程
整體變更控制
范圍變化控制
績效和狀態(tài)報告
5.項目收尾
項目收尾的內容
考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文
根據試卷上給出的與項目管理有關的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：
1.信息系統(tǒng)項目管理
項目選擇
可行性分析
項目全生命期流程管理
項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理
項目評估
企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立
項目中的質量管理與企業(yè)質量管理異同分析
2.信息安全
信息安全體系
信息安全體系的安全風險評估
企業(yè)信息安全策略
3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
監(jiān)理的方法和工作流程
監(jiān)理的機構及監(jiān)理工程師
監(jiān)理中的質量、投資、進度和變更控制
監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
監(jiān)理中的組織協(xié)調
4.信息化戰(zhàn)略與實施
企業(yè)建設信息化系統(tǒng)的過程
信息化系統(tǒng)建設過程中常見問題
新技術對信息化建設的影響
CIO在信息化建設過程中的作用
信息化規(guī)劃
不同類型信息化建設過程中的差異
電子政務建設
企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設的影響
5.大型、復雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理
計劃過程
跟蹤和控制管理
范圍管理
資源管理
協(xié)作管理
6.項目績效考核與績效管理
團隊績效與項目績效的關系
績效評估方法
項目績效指標設計
績效改進

中級考試科目 :系統(tǒng)集成項目管理基礎知識
1.信息化知識
1.1信息化概念
信息與信息化
國家信息化體系要素
國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
1.2電子政務
電子政務的概念和內容
電子政務建設的指導思想和原則
電子政務建設的目標和主要任務
1.3企業(yè)信息化與電子商務
企業(yè)信息化
企業(yè)資源計劃(ERP)
客戶關系管理(CRM)
供應鏈管理(SCM)
企業(yè)應用集成
電子商務
1.4商業(yè)智能(BI)
2.信息系統(tǒng)服務管理
2.1信息系統(tǒng)服務業(yè)
信息系統(tǒng)服務的內容
信息系統(tǒng)集成(概念,類型和發(fā)展)
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性,概念,內容和發(fā)展)
2.2信息系統(tǒng)服務管理體系
2.3信息系統(tǒng)集成資質管理
信息系統(tǒng)集成資質管理的必要性和意義
信息系統(tǒng)集成資質管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)
信息系統(tǒng)集成資質等級條件
信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質管理
2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理的必要性,意義和主要內容
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理辦法
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質等級條件
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質管理
3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識
3.1信息系統(tǒng)建設
信息系統(tǒng)的生命周期,各階段目標及主要工作內容
信息系統(tǒng)開發(fā)方法
3.2信息系統(tǒng)設計
方案設計
系統(tǒng)架構
設備,DBMS和技術選型
3.3軟件工程
軟件需求分析與定義
軟件設計,測試與維護
軟件質量保證及質量評價
軟件配置管理
軟件過程管理
軟件開發(fā)工具
軟件復用
3.4面向對象系統(tǒng)分析與設計
面向對象的基本概念
統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
面向對象系統(tǒng)分析
面向對象系統(tǒng)設計
3.5軟件系統(tǒng)結構(軟件架構)
軟件體系結構定義
典型體系結構
軟件體系結構設計方法
軟件體系結構分析與評估
軟件中間件
3.6典型應用集成技術
數據庫與數據倉庫技術
Web Service技術
J2EE結構
.NET結構
軟件引擎技術(流程引擎,Ajax引擎)
軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性
常用軟件標準(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)
3.7計算機網絡知識
網絡技術標準與協(xié)議
Internet技術及應用
網絡分類
網絡管理
網絡服務器
網絡交換技術,網絡存儲技術
無線網絡技術,光網絡技術,網絡接入技術
綜合布線,機房工程
網絡規(guī)劃,設計與實施
4.項目管理一般知識
4.1項目管理的理論基礎與體系
項目與項目管理的概念
系統(tǒng)集成項目的特點
項目干系人
項目管理知識體系的構成
項目管理專業(yè)領域關注點
4.2項目的組織
組織的體系,文化與風格
組織結構
4.3項目的生命周期
項目生命周期的特征
項目階段的特征
項目生命周期與產品生命周期的關系
4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型
瀑布模型
V模型
原型化模型
螺旋模型
迭代模型
4.5單個項目的管理過程
項目過程
項目管理過程組
過程的交互
5.立項管理
5.1立項管理內容
5.1.1需求分析
需求分析的概念
需求分析的方法
5.1.2項目建議書
項目建議書的內容
項目建議書的編制方法
5.1.3項目可行性研究報告
項目可行性研究報告的內容
項目可行性研究報告的編制方法
5.1.4招投標
招投標的主要過程
招投標的關鍵產物
5.2建設方的立項管理
5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫,提交和獲得批準
5.2.2項目的可行性研究
初步可行性研究,詳細可行性研究的方法
項目論證評估的過程和方法
項目可行性研究報告的編寫,提交和獲得批準
5.2.3項目招標
招標文件的內容和編制方法
招標評分標準的制定
評標的過程
選定項目承建方的過程和方法
5.3承建方的立項管理
5.3.1項目識別
5.3.2項目論證
承建方技術能力可行性分析的方法
承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法
項目財務可行性分析的過程和方法
項目風險分析的方法
對可能的其他投標者的相關情況分析
5.3.3投標
組建投標小組
投標文件的內容和編制方法
投標活動的過程
投標關注要點
5.4鑒定合同
5.4.1投標方與候選供應方談判的要點
5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點
6.項目整體管理
6.1項目整理管理的含義,作用和過程
6.2項目啟動
6.2.1項目啟動所包括的內容
6.2.2制定項目章程
項目章程的作用和內容
項目章程制定的依據
項目章程制定所采用的技術和工具
項目章程制定的成果
6.2.3選擇項目經理
6.3編制初步范圍說明書
6.4項目計劃管理
6.4.1項目計劃的含義和作用
6.4.2項目計劃的內容
項目計劃的主體內容
項目計劃的輔助內容
6.4.3項目計劃編制
項目計劃編制過程所遵循的基本原則
項目計劃編制過程
項目計劃編制過程所采用的技術和工具
項目計劃編制過程的輸入,輸出
6.4.4項目計劃實施
實施項目計劃所要求的必備素質
項目計劃實施所采用的主要技術和工具
可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式
項目計劃實施過程的輸入,輸出
6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控
項目計劃實施監(jiān)控的含義
項目計劃實施監(jiān)控的主要內容
項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術和工具
項目計劃實施監(jiān)控的輸入,輸出
6.5項目整體變更管理
6.5.1項目更變基本概念
項目變更的含義
項目變更的分類
項目變更產生的原因
6.5.2變更管理的基本原則
6.5.3變更管理的組織機構
項目管理委員會(變更控制委員會)
項目三方各有專人負責變更管理
6.5.4變更管理的工作程序
提出與接受變更申請
對變更的初審
變更方案論證
項目管理委員會(變更控制委員會)審查
發(fā)出變更通知并開始實施
變更實施的監(jiān)控
變更效果的評估
判斷發(fā)生變更后的項目是否已經納入正常軌道
6.5.5變更管理工作內容
嚴格控制項目變更審核的提交
對進度,成本,質量和合同變更的控制與協(xié)調
6.5.6變更管理所采用的技術和工具
6.5.7變更管理的輸入和輸出
6.5.8變更管理與配置管理之間的關系
6.6項目收尾管理
6.6.1項目收尾的內容
項目驗收
項目總結
項目審計
6.6.2項目收尾所采用的技術和工具
6.6.3項目收尾的輸入,輸出
6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持
6.6.5項目組人員轉移
7.項目范圍管理
7.1項目范圍和項目范圍管理
7.1.1項目范圍的定義
7.1.2項目范圍管理的作用
7.1.3項目范圍管理的主要過程
7.2范圍計劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具
7.2.2范圍計劃過程的輸入,輸出
7.3范圍定義和工作分解結構
7.3.1范圍定義
項目范圍定義的內容和作用
項目發(fā)文定義的輸入,輸出
7.3.2范圍說明書
項目論證
系統(tǒng)描述
項目可交付物的描述
項目成功要素的描述
7.3.3工作分解結構
WBS的作用和意義
WBS包含的內容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法
使用知道方針
類比法
自頂向下法,自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入,輸出
7.4項目范圍確認
7.4.1項目范圍確認的工作要點
制定并執(zhí)行確認程序
項目干系人對項目范圍的正式承認
讓系統(tǒng)的使用者有效參與
項目各階段的確認與項目最終驗收的確認
7.4.2項目范圍確認所采用的方法
7.4.3項目范圍確認的輸入,輸出
7.5項目范圍控制
7.5.1項目范圍控制設計的主要內容
7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系
7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具
7.5.5項目范圍控制的輸入,輸出
8.項目進度管理
8.1項目進度管理相關概念
8.1.1項目進度管理的含義和作用
8.1.2項目進度管理的主要活動和過程
8.2活動定義
活動定義與工作分解結構的關系
里程碑
活動定義所采用的技術和工具
活動定義的輸入,輸出
8.3活動排序
8.3.1活動排序采用的技術個工具
8.3.2活動排序的輸入,輸出
8.4活動資源估算
8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術
專家判斷
按活動自底向上的估算
8.4.3活動資源估算所采用的工具
8.4.4活動資源估算的輸入,輸出
8.5活動歷時估算
8.5.1活動歷時估算內涵
8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具
專家判斷,類比估算,基于定量的歷時,歷時的三點估算.最大活動歷時
8.5.3活動歷時估算的輸入,輸出
8.6制定進度計劃
8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內容
8.6.2進度計劃編制的主要約束條件
8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具
關鍵路法(CPM),計劃評審技術(PERT),歷時壓縮技術
8.6.4進度編制計劃的輸入,輸出
8.7項目進度控制
8.7.1項目進度控制概念,主要活動和步驟
8.7.2項目進度控制的技術和工具
8.7.3項目進度控制的輸入,輸出
9.項目成本管理
9.1項目成本管理概念及相關術語
9.1.1成本與成本管理要概念
項目成本概念及其構成
項目成本管理概念,作用和意義
項目成本失控原因
項目成本管理的過程
9.1.2相關術語
全生命周期成本
可變成本,固定成本,直接成本,間接成本
管理儲備
成本基準
9.1.3制定項目成本管理計劃
9.2項目成本估算
9.2.1項目成本估算的主要相關因素
9.2.2項目成本估算的主要步驟
識別并分析項目成本的構成科目
估算每一成本科目的成本大小
分析成本估算結果,協(xié)調各種成本之間的比例關系
9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具
類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法
參數模型法
9.2.4項目成本估算的輸入,輸出
9.3項目成本預算
9.3.1項目成本預算及作用
9.3.2制定項目成本預算的步驟
將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包
將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上
確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃
9.3.3項目成本預算的技術和工具
類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法
參數模型法
9.3.4項目成本預算的輸入,輸出
9.4項目成本控制
9.4.1項目成本控制主要內容
9.4.2項目成本控制所用的技術的工具
9.4.3掙值分析
掙值管理概念
掙值管理的計算方法
利用掙值計算結果進行整體控制
9.4.4項目成本控制的輸入,輸出
10.項目質量管理
10.1質量管理基礎
10.1.1質量,質量管理,質量保證,質量控制
10.1.2項目質量管理基本原則和目標
10.1.3項目質量管理主要活動和流程
10.1.4國際質量標準
IS09000系列,全面質量管理(TQM),六西格瑪(6σ)
10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型
CMM/CMMI
SJT11234/SJT11235
10.2制定項目質量計劃
10.2.1制定項目質量計劃包含的主要活動
10.2.2制定項目質量計劃所采用的主要技術,工具和方法
效益/成本分析
基準比較
流程圖
實驗設計
質量成本分析
10.2.3制定項目質量計劃工作的輸入,輸出
10.3項目質量保證
10.3.1項目質量保證活動
產品,系統(tǒng),服務的質量保證
管理過程的質量保證
10.3.2項目質量保證的技術,方法
項目質量管理通用方法
過程分析
項目質量審計
10.3.3項目質量保證工作的輸入,輸出
10.4項目質量控制
10.4.1項目質量控制的意義,具體的實施過程與組織
10.4.2項目質量控制的技術,工具和方法
測試,檢查,統(tǒng)計抽樣
因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖
六西格瑪
10.4.3項目質量控制的輸入,輸出
11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關概念
動機,權力,責任,績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具
組織結構圖
組織分解結構(OBS)
責任分配矩陣(RAM)
人力資源模板
人際網絡
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入,輸出
11.3項目團隊組織建設
11.3.1組建項目團隊
人力資源獲取
人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團隊建設
項目團隊建設的主要目標
成功的項目團隊的特點
項目團隊建設的五個階段
項目團隊建設活動的可能形式和應用
項目團隊績效評估的主要內容和作用
11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內容
11.4.2項目團隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團隊管理的輸入,輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內容
描述信息收集和文件歸檔的結構
描述信息發(fā)送的對象,時間,方式
項目進展狀態(tài)報告的格式
用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
項目干系人溝通分析
更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術,方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入,輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術,方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入,輸出
12.3.4組織過程資產的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具
12.4.5績效報告過程的輸入,輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入,輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
廣義合同概念和狹義合同概念
信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
合同當事人自愿達成
合同當事人法律地位平等
合同的設立,變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
總承包合同,單項任務承包合同,分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
總價合同,單價合同,成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內容
當事人各自權利,義務
信息系統(tǒng)項目質量的要求
建設單位提交有關基礎資料的期限
承建單位提交階段性及最終成果的期限
項目費用及工程款的支付方式
項目變更約定
當事人之間的其他協(xié)作條件
違約責任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
當事人的法律資格
驗收時間
驗收標準
技術支持服務
損害賠償
保密約定
知識產權約定
合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內容
合同的簽訂管理,合同的履行管理,合同變更管理,合同檔案的管理
合同管理的依據,合同管理的工具和技術,合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構成條件和依據
合同索賠構成條件
常見合同索賠事由
合同索賠依據
13.5.3索賠的處理
索賠程序
索賠事件處理的原則
索賠意向通知與索賠報告
索賠審核
賠償協(xié)商,裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
對建設單位違約的管理,對承建單位違約的管理,對其他類型違約的管理
14.項目采購管理
14.1采購管理的相關概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術,方法
自制,外購決策分析
向專家進行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入,輸出
14.2.3工作說明書(SOW)
工作說明書概念
工作說明書編寫要求
工作說明書內容要點
14.3編制詢價計劃
14.3.1常見的詢價文件
方案邀請書(RFP)
報價邀請書(RFQ)
詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對投標的評判標準
14.4詢價
14.5招標
14.5.1招標人及權利和義務
14.5.2招標代理機構
招標代理機構的法律地位
招標代理機構的權利和義務
14.5.3招標方式
公開招標,邀請招標
14.5.4招標程序
14.5.5投標
14.5.6開標,評標和中標
14.5.7相關法律責任
法律責任概念
招標人的責任
投標人的責任
其他相關人的責任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合同收尾
合同收尾的主要內容
采購審計
合同收毛的輸入,輸出
15.信息(文檔)與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)
信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)含義
信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)種類
15.1.2信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關概念
配置項
配置庫
配置管理活動和流程
配置管理系統(tǒng)
基線
15.2.2制定配置管理計劃
配置管理計劃編制工作的基本步驟
配置管理計劃的主要內容
15.2.3配置識別與監(jiān)理基線
配置識別的基本步驟
配置識別的常用方法和原則
監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
配置庫管理系統(tǒng)的基本結構
15.2.5版本管理
配置項狀態(tài)變遷規(guī)則
配置項版本號控制
配置項版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報告
配置狀態(tài)報告的內容
狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
實施配置審核的作用
實施配置審核的方法
16.項目變更管理
16.1項目變更基本概念
16.1.1項目變更的含義
16.1.2項目變更的分類
16.1.3項目變更產生的原因
16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織機構與工作程序
16.3.1組織機構
項目管理委員會(變更控制委員會)
變更管理設計的項目三方
16.3.2工作程序
提出與接受變更申請
對變更的初審
變更方案論證
項目管理委員會審查
發(fā)出變更通知并開始實施
變更實施的監(jiān)控
變更效果的評估
判斷發(fā)生變更后的項目是否已經納入正常軌道
16.4項目變更管理的工作內容
16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交
16.4.2變更控制
對進度變更的控制,對成本變更的控制,對合同變更的控制
16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系
變更管理與整體管理
變更管理與配置管理
17.信息系統(tǒng)安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含義及目標
17.1.2信息安全管理的內容
17.2信息系統(tǒng)安全
17.2.1信息系統(tǒng)安全概念
17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性
17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系
組織機構體系,管理體系,技術體系
17.3物理安全管理
17.3.1計算機機房與設施安全
計算機機房
電源
計算機設備
通信線路
17.3.2技術控制
檢查監(jiān)控系統(tǒng)
人員入/出機房和操作權限范圍控制
17.3.3環(huán)境與人身安全
17.3.4電磁泄漏
計算機設備防電磁泄露
計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準
17.4人員安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2崗位安全考核與培訓
17.4.3離崗人員安全管理
17.4.4軟件安全檢測與驗收
17.5應用系統(tǒng)安全管理
17.5.1應用系統(tǒng)安全概念
應用系統(tǒng)的可靠性
應用系統(tǒng)的安全問題
應用系統(tǒng)安全管理的實施
17.5.2應用軟件開發(fā)的質量保證
17.5.3應用系統(tǒng)運行中的安全管理
系統(tǒng)運行安全審核目標
系統(tǒng)運行安全與保密的層次構成
系統(tǒng)運行安全檢查與記錄
系統(tǒng)運行管理制度
17.5.4應用軟件維護安全管理
應用軟件維護活動的類別
應用軟件維護的安全管理目標
應用軟件維護的工作項
應用軟件維護執(zhí)行步驟
18.項目風險管理
18.1風險和風險管理
18.1.1風險含義和屬性
18.1.2風險管理含義
18.1.3風險管理的主要活動和流程
18.2制定風險管理計劃
18.2.1風險管理計劃的內容
風險應對計劃
等閑應急措施
應急儲備
18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術
18.2.3制定風險管理計劃的輸入,輸出
18.3風險識別
18.3.1風險事件和風險識別含義
18.3.2風險識別方法
18.3.3風險識別的輸入,輸出
18.4定性風險分析
18.4.1定性風險分析的方法
風險概率和影響的評估
風險(識別檢查)登記表
18.4.2定性風險分析的輸入,輸出
18.5定量風險分析
18.5.1數據收集和表示的方法及應用
期望貨幣值(EMV)
計算分析因子(DSMC)
計劃評審技術(PERT)
蒙特卡羅(Monte Carlo)分析
風險(識別檢查)登記表
18.6應對風險的基本措施(規(guī)避,接受,減輕,轉移)
18.7風險監(jiān)控
18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要工作內容
分析監(jiān)控的目的
執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程
采取應急措施
采取權變措施
18.7.2用于風險監(jiān)控的技術,方法
18.7.3風險監(jiān)控過程的輸入,輸出
19.項目收尾管理
19.1項目收尾的內容
項目驗收
項目總結
項目評估審計
19.2對信息系用后續(xù)工作的支持
19.3姓名組人員轉移
20.知識產權管理
20.1知識產權管理概念
20.2知識產權管理相關法律法規(guī)
20.3知識產權管理工作的發(fā)文和內容
20.4知識產權管理要項
21.法律法規(guī)和標準規(guī)范
21.1法律
合同法,招投標法,著作權法,政府采購法
21.2軟件工程的國家標準
21.2.1基礎標準
軟件工程術語 GB/T 11457-1995
信息處理 數據流程圖,程序流程圖,系統(tǒng)流程圖,程序網絡和系統(tǒng)資源圖的
文件編輯符號及約定 GB 1526-1989
信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993
21.2.2開發(fā)標準
信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001
軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995
軟件維護指南 GB/T 14079-1993
21.2.3文檔標準
軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996
計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988
計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988
21.2.4管理標準
計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990
信息技術 軟件產品評價 質量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
計算機軟件質量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990
計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993
22.專業(yè)英語
22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平
22.2掌握本領域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范
中級考試科目:系統(tǒng)集成項目管理應用技術

1.可行性研究
項目的機會選擇
初步可行性研究
詳細可行性研究
2.項目立項
立項管理過程
建設方的立項管理
承建方的立項管理
3.合同管理
合同及合同的要件
合同談判
合同簽訂
合同履行
合同變更
合同終止
合同收尾
4.項目啟動
項目啟動的過程和技術
項目章程的制定
項目的約束條件
對項目的假定
5.項目管理計劃
項目管理計劃的內容
項目管理計劃的制定
6.項目實施
項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求
項目實施階段項目管理工程師任務和作用
項目實施
7.項目監(jiān)督與控制
項目監(jiān)督與控制過程
整體變更控制
范圍變化控制
進度控制
成本控制
質量控制
技術評審與管理評審
績效和狀態(tài)報告
8.項目收尾
項目收尾的內容
項目驗收
項目總結與后評估
9.信息系統(tǒng)的運營
信息系統(tǒng)的運行維護的意義
信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定
信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行
信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控
信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進
變更管理
10.信息(文檔)與配置管理
信息(文檔)管理過程
制定配置管理計劃
配置識別與建立基線
建立配置管理系統(tǒng)
版本管理
配置狀態(tài)報告
配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理
信息安全管理的組織
信息安全管理計劃的制定
信息安全管理計劃的執(zhí)行
信心安全管理過程的監(jiān)控與改進