ITSS學(xué)習(xí)價(jià)值,誰需要ITSS培訓(xùn)
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù),以保障其可信賴。
誰需要ITSS培訓(xùn)?
IT服務(wù)需方:
主要用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),或選擇合格的IT服務(wù)提供商。包括:
中央及地方各級政府部門信息中心;
金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;
全國各省市的各類大中型企業(yè)的IT部門;
IT服務(wù)供方 :
主要用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信賴。包括:
以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè);
以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);
以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);
以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);
高校和科研院所: 用于指導(dǎo)IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學(xué)科設(shè)置。
個(gè)人: 主要通過研究和學(xué)習(xí)ITSS,全面理解和掌握IT服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí),以及實(shí)施IT服務(wù)的方法,從而提升個(gè)人技能。

價(jià)值
為什么要認(rèn)證:
全面認(rèn)識(shí)信息技術(shù)服務(wù),提高綜合素質(zhì)與IT服務(wù)能力;
認(rèn)知到IT服務(wù)的過程風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)IT服務(wù)質(zhì)量;
讓客戶認(rèn)可你;
優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有效降低運(yùn)營成本;
提高企業(yè)的門檻;
縮短新員工進(jìn)入企業(yè)的成長期和培養(yǎng)期;
使IT人員在客戶服務(wù)、流程管理、溝通協(xié)作、文檔管理等技能方面有顯著提升。

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