試題一(20分)：
【說(shuō)明】 
　　在某市的政府采購(gòu)中，系統(tǒng)集成公司甲中標(biāo)了市政府部門乙的信息化項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)合同談判， 雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額為1150萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 改造中心機(jī)房，并采購(gòu)所需的軟硬件設(shè)備。 
甲公司為了更好地履行合同要求，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位丙公司， 并與其簽訂分包合同。 
在項(xiàng)目實(shí)施了2個(gè)星期后，由于政府部門乙提出了新的業(yè)務(wù)需求，決定將一個(gè)機(jī)房分拆為兩個(gè)，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。乙參照原合同，委托甲公司采購(gòu)相同型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，金額為127萬(wàn)元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。 
在機(jī)房電力改造施工過(guò)程中，由于丙公司工作人員的失誤，造成部分電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府部門乙兩天無(wú)法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了政府部門乙的社會(huì)形象，因此部門乙就此施工事故向甲公司提出索賠。
【問(wèn)題1】（2分）
案例中，政府部門乙向甲公司提出索賠。索賠時(shí)合同管理的重要環(huán)節(jié)，按照我國(guó)建設(shè)部、財(cái)政部下達(dá)通用條款，以下哪項(xiàng)不屬于索賠事件處理的原則？ （從修行答案中選擇一個(gè)正確選頂，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)） 
候選答案： 
A、索賠必須以合同為依據(jù)
B、索賠必須以雙方協(xié)商為基礎(chǔ)
C、及時(shí)、合理地處理索賠
D、加強(qiáng)索賠的前瞻性
【問(wèn)題2】（8分） 
請(qǐng)指出甲公司與政府部門乙簽訂的補(bǔ)充協(xié)議是否有不妥之處？如有，請(qǐng)指出并說(shuō)明依據(jù)。 【問(wèn)題3】（5分） 
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同索賠流程。 
【問(wèn)題4】（5分） 
案例中，甲公司將中心機(jī)房的電力改造分包給專業(yè)施工單位丙公司，并與其簽證分包合同，請(qǐng)問(wèn)甲公司與丙公司簽訂分包合同是否合理？為什么？
【參考答案】：
【問(wèn)題1】B  
解析：
見(jiàn)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》教程第13章中“索賠事件處理的原則”。處理索賠實(shí)踐中依據(jù)以下原則： 
1、索賠必須以合同為依據(jù)。 
2、必須注意資料的積累。 
3、及時(shí)、合理地處理索賠。 
4、加強(qiáng)索賠的前瞻性，有效地避免過(guò)多索賠事件的發(fā)生。
【問(wèn)題2】 
答：雙方直接簽訂補(bǔ)充協(xié)議的做法是不正確的。因?yàn)樵谡少?gòu)法中明確要求追加項(xiàng)目不得超過(guò)原合同總金額的10%。 
解析： 
《政府采購(gòu)法》第四十九條政府采購(gòu)合同履行中，采購(gòu)人需追加與合同標(biāo)的相同的貨物、工程或者服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購(gòu)金額不得超過(guò)原合同采購(gòu)金額的百分之十。所以有這四個(gè)點(diǎn)要注意： 
1、追加期限：須在合同履行期間。本題是在2個(gè)星期后，符合要求。
2、追加產(chǎn)品：須是項(xiàng)目本身的需要。 
3、追加標(biāo)的物：須為原合同標(biāo)的物。 
4、追加金額：不超原合同金額10%。本題不符合
【問(wèn)題3】 
答：
(1)在索賠事項(xiàng)發(fā)生后的28天以內(nèi)，以書(shū)面的索賠通知書(shū)形式向甲公司提出索賠要求。 
(2)在索賠通知書(shū)發(fā)出后的28天內(nèi)，向甲公司報(bào)送補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。
(3)甲公司給予答復(fù)，對(duì)于不同意的，可要求乙部門進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。 
(4)甲公司在收到索賠報(bào)告的有關(guān)資料后28天未予答復(fù)，表示認(rèn)同索賠。 
(5)如果索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，乙部門應(yīng)當(dāng)階段性向甲公司發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28天內(nèi)，向甲公司送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。 
(6)甲公司或乙部門不能接受索賠結(jié)果的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序 
【問(wèn)題4】 
答：合理。因?yàn)檎袠?biāo)投法規(guī)定，可以按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。電力改造屬于強(qiáng)電，不屬于項(xiàng)目的主體和關(guān)鍵性工作，但應(yīng)該經(jīng)過(guò)乙部門的同意，并且需要審核分包單位具有相應(yīng)的等紐資質(zhì)。 
解析：
《招標(biāo)投標(biāo)法》第48條規(guī)定：“中標(biāo)方按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)八同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，并不得再次分包。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)；接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。”試題二(20分)： 
【說(shuō)明】 
　　公司在2014年初承接了一個(gè)醫(yī)療信息系統(tǒng)項(xiàng)目，要求2014年底完成該項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)并進(jìn)行試運(yùn)行，2015年負(fù)責(zé)項(xiàng)目全年的運(yùn)行維護(hù)，運(yùn)行穩(wěn)定后甲方驗(yàn)收合格項(xiàng)目才能結(jié)束。由于張工具有多年的醫(yī)療系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)任命他為項(xiàng)目經(jīng)理。 
張工首先仔細(xì)閱讀了項(xiàng)目招標(biāo)文件、報(bào)標(biāo)書(shū)及相應(yīng)的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員負(fù)責(zé)進(jìn)行需求梳理、需求分析并編寫需求說(shuō)明書(shū)。王工為此制定了詳細(xì)的需求調(diào)研計(jì)劃，其中調(diào)研對(duì)象包含甲方的醫(yī)生、護(hù)士、信息科主任。在充分調(diào)研后，王工編寫了需求說(shuō)明書(shū)提交給了張工，張工組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行了需求評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施并順利進(jìn)行到了2014年6月份。此時(shí)，王工收到甲方的通知，由于政策變動(dòng)，醫(yī)保接口需要修改，否則無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。張工重新更新了項(xiàng)目計(jì)劃，將研發(fā)完成時(shí)間調(diào)整到2015年1月中旬進(jìn)行試運(yùn)行。
同時(shí)王工重新修改了需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目按照新計(jì)劃及需求繼續(xù)進(jìn)行到2014年底，公司考核項(xiàng)目完成情況時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目未能按計(jì)劃時(shí)間完成，所以扣除了張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)。
【問(wèn)題1】（8分） 
結(jié)合案例，您認(rèn)為張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)是否應(yīng)該被扣除？請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理張工在范圍管理過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？ 
【問(wèn)題2】（6分）
從候選答案中選擇3個(gè)正確選項(xiàng)（選對(duì)一個(gè)得2分，選項(xiàng)超過(guò)3個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 
以上案例中，請(qǐng)指出需要量與需求評(píng)審過(guò)程的人員有（）。 
A、甲方信息科主任 B、甲方商務(wù) C、公司技術(shù)總監(jiān) D、公司財(cái)務(wù)總監(jiān) E、公司質(zhì)量經(jīng)理 F、公司銷售經(jīng)理 
【問(wèn)題3】（6分） 
簡(jiǎn)述范圍變更控制的基本流程。
【參考答案】：
【問(wèn)題1】 
答：應(yīng)該扣除張工項(xiàng)目獎(jiǎng)。
存在的問(wèn)題： 
1、指定王工一人進(jìn)行需求分析調(diào)研人員，并編寫需求說(shuō)明書(shū)。 
2、調(diào)研對(duì)象不全面，應(yīng)該包括所有相關(guān)干系人，如甲方高層、乙方高層、病人、與本系統(tǒng)接口系統(tǒng)用戶（如醫(yī)保管理局）
3、張工僅組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行了需求評(píng)審，沒(méi)有包括項(xiàng)目組外的重要干系人，如用戶、客戶、甲方負(fù)責(zé)人。
4、需求變更（醫(yī)保接口需要修改）沒(méi)有走變更流程，沒(méi)有經(jīng)過(guò)CCB審批。
5、張工修改需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)后投有經(jīng)過(guò)再次的需求評(píng)審。 
6、項(xiàng)目新計(jì)劃超出了2014年底（2015年1月中旬進(jìn)入試運(yùn)行），張工沒(méi)有向公司高層反映，新計(jì)劃沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 
7、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，和高層的溝通存在問(wèn)題（可選）。 
【問(wèn)題2】 
答：參與需求評(píng)審過(guò)程的人員有：ACE
【問(wèn)題3】 
答：范圍變更控制的基本流程如下：
1、編寫范圍說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行范圍確認(rèn)，建立基線。
2、需求變更以書(shū)面的規(guī)定格式提出，提交給CCB。 
3、CCB對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行論證、評(píng)估，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等影響大小。
4、需求變更以書(shū)面的方式獲得通過(guò)，并修改進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等，未獲通過(guò)的給出原因。
5、分派給項(xiàng)目組進(jìn)行變更的實(shí)施。并通知所有相關(guān)干系人。 
6、監(jiān)督并控制變更的實(shí)施過(guò)程，處理產(chǎn)生的問(wèn)題。 
7、定期評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響，作為歷史數(shù)據(jù)歸入組織過(guò)程資產(chǎn)，有利于以后的評(píng)估準(zhǔn)確。試題三(18分)：
【說(shuō)明】 
　　在某系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作： 
工作一：系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測(cè)試用例，會(huì)同業(yè)主其同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試過(guò)程中為了節(jié)約時(shí)間，小張指派項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員小李從測(cè)試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。 
工作二：試運(yùn)行。項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。  
工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、項(xiàng)目介紹、說(shuō)明手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、軟硬件說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等文檔資料直播發(fā)送結(jié)業(yè)主。 
工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫了項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并發(fā)送給雙方工作主管。 
工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張總結(jié)了項(xiàng)目過(guò)程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了
項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的若干優(yōu)點(diǎn)。 
工作六：召開(kāi)總結(jié)會(huì)。小張召集參與項(xiàng)目的一些人員參加了總結(jié)會(huì)，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告。 
【問(wèn)題1】（3分） 
工作六中，項(xiàng)目組召開(kāi)了總結(jié)會(huì)，以下哪一頂不是總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容？（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，精選項(xiàng)編號(hào)填人答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)） 
候選管案
A、項(xiàng)目績(jī)效
B、項(xiàng)目審計(jì)
C、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
D、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效
【問(wèn)題2】（3分） 
項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)隍?yàn)收活動(dòng)完成后，還需要針對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)的支持工作，以下哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作？ （從候選答案中選擇一個(gè)正確選頂，將選頂編號(hào)填答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)） 
A、信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作
B、硬件產(chǎn)品的更新
C、業(yè)主針對(duì)新員工的培訓(xùn)需求
D、信息系統(tǒng)的新需求
【問(wèn)題3】（12分） 
請(qǐng)指出案例的六項(xiàng)工作中哪些工作存在問(wèn)題并具體說(shuō)明。
【參考答案】：
【問(wèn)題1】 B 
解析：總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容包括項(xiàng)目績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、成本績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、溝通情況、存在的問(wèn)題及解決方法、總體經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、意見(jiàn)與建議。
【問(wèn)題2】 C 
【問(wèn)題3】 
答：通過(guò)案例得出如下結(jié)果：
1、小李從測(cè)試用戶中挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試是不行的。要完全按照測(cè)試計(jì)劃來(lái)進(jìn)行。（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員不可以測(cè)試自己編寫的模塊，但可以測(cè)試其它人開(kāi)發(fā)的模塊）。
2、只進(jìn)行了正常操作并沒(méi)有達(dá)到試運(yùn)行的效果，還需要輸入些非法數(shù)據(jù)等非正常操作，測(cè)試系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。 
3、文檔移交過(guò)程中直接發(fā)送給業(yè)主是不對(duì)的，需要當(dāng)面移交并簽字確認(rèn)。
4、小李撰寫項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并發(fā)送給雙方工作主管存在問(wèn)題，驗(yàn)收?qǐng)?bào)吉需要雙方共同來(lái)完成，并簽字，承建方還要以此做為支取費(fèi)用的憑證。
5、只總結(jié)了過(guò)程文檔和各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)還不夠，還需要了解項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程情況、團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效信息。 
6、對(duì)項(xiàng)目的各類文檔進(jìn)行歸檔，形成組織過(guò)程資產(chǎn)。
試題四(17分)：
【說(shuō)明】 
　　某項(xiàng)目由A、B、C、D、E、F、G、H活動(dòng)模塊組成，下表給出了各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，以及它們?cè)谡Ｇ闆r和趕工情況下的工期及成本數(shù)據(jù)。假設(shè)每周的項(xiàng)目管理成本為10萬(wàn)元， 而且項(xiàng)目管理成本與當(dāng)周所開(kāi)展的活動(dòng)多少無(wú)關(guān)。【問(wèn)題1】（6分）
找出項(xiàng)目正常情況下的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算此時(shí)的項(xiàng)目最短工期和項(xiàng)目總體成本。 
【問(wèn)題2】（4分）
假設(shè)項(xiàng)目必須在9周內(nèi)（包括第9周）完成，請(qǐng)列出此時(shí)項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的最低成本。 
【問(wèn)題3】（7分） 
在計(jì)劃9周完成的情況下，項(xiàng)目執(zhí)行完第4周時(shí)，項(xiàng)目實(shí)際支出280萬(wàn)，此時(shí)活動(dòng)D還需要一周才能夠結(jié)束，計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的PV、EV、CPI和SPI（假設(shè)各活動(dòng)的成本按時(shí)間均勻分配）。
【參考答案】：
【問(wèn)題1】 
答：正常情況下的關(guān)鍵路徑ADFH，最短工期14周， 
4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560萬(wàn)元總成本 
【問(wèn)題2】 
答：考慮不改變關(guān)鍵路徑的做法，項(xiàng)目必須在9周內(nèi)完成，則關(guān)鍵路徑為ADFH 和ADGH
最低成本是2*30+1*65+2*5+3*10+ 1*80+1*120+1*72+3*20+9*10=587萬(wàn)元
【問(wèn)題3】 
PV=2*30+1*65+2*5+2*10+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275萬(wàn)元 
AC=280 萬(wàn)元 
EV=2*30+1*65+2*5+1*20+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275萬(wàn)元 
CPI=EV/AC=275/280=0.98
SPI=EV/PV=275/275=1