ITSS、ITIL、ISO20000區(qū)別有很多，比如性質(zhì)不同、設立組織不同、目的不同、適用對象不同。下面我們來了解一下。

一、性質(zhì)不同

1、ITSS：ITSS是信息技術服務標準庫和提供IT服務的方法論。

2、ITIL：ITIL是信息技術基礎架構庫。

3、ISO20000：ISO20000是信息技術服務管理體系標準。

二、設立組織不同

1、ITSS：ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制。

2、ITIL：ITIL由英國中央計算機與電信局(簡稱CCTA)一手創(chuàng)建。

3、ISO20000：ISO20000是國際標準化組織設立的國際標準。

三、目的不同

1、ITSS：ITSS目的是發(fā)現(xiàn)IT服務過程當中出現(xiàn)的問題，及時進行改進，以便于提升IT服務質(zhì)量。

2、ITIL：ITIL旨在滿足將信息技術應用于商業(yè)領域的發(fā)展需求。

3、ISO20000：ISO20000目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系。

四、適用對象不同

1、ITSS適合：中國境內(nèi)需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或者個人。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

2、ITIL適合：CIO、 CSO、IT主管、信息安全主管、IT經(jīng)理、信息安全顧問、IT咨詢顧問、企業(yè)IT系統(tǒng)運維人員。其適合對象比較集中對個人即管理者方面，其高度是建立在IT的行業(yè)發(fā)展，而并非具體的組織能給予支撐。

3、ISO20000適合：外包IT服務的企業(yè)，希望確保其所有IT服務供應商都使用一致方法的公司，希望為IT服務管理設定基準的IT服務供應商。

所以，ITSS(Information Technology Service Standards)是中國國家標準化管理委員會發(fā)布的關于信息技術服務的標準，旨在規(guī)范和提高信息技術服務的質(zhì)量和水平。ITSS標準主要包括四個方面：服務策略、服務設計、服務過程和服務改進。

相比之下，ITIL(Information Technology Infrastructure Library)和ISO/IEC 20000是全球范圍內(nèi)較為廣泛使用的信息技術服務管理(ITSM)框架和標準。

ISO/IEC 20000則是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同制定的ITSM標準，它規(guī)定了ITSM的要求和最佳實踐。ISO/IEC 20000標準包括兩個部分：ISO/IEC 20000-1和ISO/IEC 20000-2，其中ISO/IEC 20000-1定義了ITSM的要求和最佳實踐，ISO/IEC 20000-2則提供了實施ITSM所需的指南。

ITSS、ITIL和ISO/IEC 20000都是與IT服務管理有關的標準或框架，它們之間的區(qū)別在于ITSS主要是中國國家標準，而ITIL和ISO/IEC 20000是全球范圍內(nèi)廣泛使用的框架和標準。另外，ITSS與ITIL和ISO/IEC 20000相比，它更加側重于服務過程和改進，而不是具體的實施指南。

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