ITSS是Information Technology Service Standards(信息技術(shù)服務標準)的縮寫，是由中國國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究院和中國電子標準化技術(shù)協(xié)會聯(lián)合制定的一套信息技術(shù)服務標準體系，旨在規(guī)范和提升信息技術(shù)服務的質(zhì)量和水平。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務。

一、ITSS認證分為四個級別

四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進級)、一級(提升級)，最高級別是一級。

二、ITSS認證級別要求

四級：1、公司從事運維服務一年以上，要有運維服務相關的合同;

2、從事運維服務人員不少于 10 人

三級：1、從事運維服務 2 年以上

2、有運維服務管理工具

3、從事運維服務人員在 15 人以上，運維業(yè)績在 100 萬以上。

二級：1、申請單位持有ITSS三級證書滿一年以上。

2、有運維服務管理工具

一級：1、建立運維服務能力體系，且有效運行 6 個月以上

2、申請單位持有ITSS二級證書滿一年以上

三、ITSS認證條件

1、具有獨立法人地位

2、已按照某個或多個領域的通用要求標準或能力成熟度模型建立了相應的服務能力體系，且已有效運行三個月以上

3、能夠提供相應領域信息技術(shù)服務的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程等有效證據(jù)。

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