1、什么是ITSS個人認證

ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。

“IT 服務工程師”結合 IT服務從業人員能力規范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

“IT 服務經理” 結合國內外IT 服務行業的最佳實踐，從服務、項目和經理三方面對ITSS服務經理的基本意識和技能進行學習。

2、ITSS個人認證能學到什么?

提高IT服務問題解決能力

掌握IT服務管理方法論和管理工具使用

收獲IT服務最佳實踐經驗

提升IT服務管理水平

獲得國家認可的國內唯一對IT服務管理人員從業資格的認證

3、ITSS服務工程師/ITSS服務經理適合什么崗位學習

中央及地方各級政府部門信息中心

金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門

省市級的各類大中型企業的IT部門

以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業

以指導IT服務理論研究、技術研發為主的科研院所

4、ITSS和ITIL、ISO20000有什么區別

ITSS：是一套信息技術服務標準庫，強調人員、技術、流程和資源這四大要素的平衡

ITIL：是關于 IT 服務管理最佳實踐，它關注的是正確執行服務流程

ISO20000：是基于ITIL V2方法論，關注點也在于服務流程

ITSS個人認證報考無學歷與工作經歷要求，但是需完成授權機構的規定學時。