【摘要】
      本文以我作為承建方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建設(shè)實(shí)施的某市農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品行情分析預(yù)測及電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目為例，論述了項(xiàng)目整體管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性。項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作，整體管理包括制定項(xiàng)目章程、制定初步范圍說明書、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作、監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行、整體變更控制和項(xiàng)目收尾七方面內(nèi)容。本文中主要論述了項(xiàng)目整體管理中制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行和整體變更控制三個(gè)方面的管理內(nèi)容。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，采用漸進(jìn)明細(xì)的原則，并逐步完善，為項(xiàng)目成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行方面，利用掙值計(jì)算的方法評(píng)估階段工作績效，決定是否要糾正或采取預(yù)防措施；在整體變更控制方面，建立雙周會(huì)機(jī)制，所有需求的變更在會(huì)上協(xié)商解決。由于措施得當(dāng)，項(xiàng)目狀況透明，進(jìn)度合理，系統(tǒng)按時(shí)上線，目前運(yùn)行穩(wěn)定。
      【正文】
　　2010年1月，公司通過競標(biāo)拿到了某市農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品行情分析及電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同金額550萬元，工期12個(gè)月。該項(xiàng)目是某市農(nóng)業(yè)局的重點(diǎn)項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目共分三部分，數(shù)據(jù)采集客戶端，行情分析預(yù)測系統(tǒng)和市場網(wǎng)。利用客戶端工具定時(shí)從全市各個(gè)批發(fā)市場收集農(nóng)產(chǎn)品的交易價(jià)格、交易數(shù)量等信息，經(jīng)過加工整理，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的各種分析方法，計(jì)算并預(yù)測價(jià)格走勢，統(tǒng)計(jì)交易量，作為農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格依據(jù)，以及向市農(nóng)委匯報(bào)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。市場網(wǎng)是對外發(fā)布系統(tǒng)，作為一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，將實(shí)時(shí)的價(jià)格信息，價(jià)格走勢發(fā)布給社會(huì)公眾及新聞媒體；用行情分析預(yù)測系統(tǒng)計(jì)算的價(jià)格信息為全市農(nóng)產(chǎn)品銷售提供指導(dǎo)價(jià)格；為供應(yīng)商和求購者提供交易信息的發(fā)布平臺(tái)，增加溝通渠道。用戶涉及農(nóng)業(yè)局的工作人員，全市主要媒體，全市所有批發(fā)市場的幾百個(gè)被選定的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，數(shù)萬個(gè)交易會(huì)員。項(xiàng)目主要部分采用流行的J2EE技術(shù)，數(shù)據(jù)采集部分采用delphi技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸部分采用WebService技術(shù)。我很榮幸能作為項(xiàng)目經(jīng)理參與其中，全程主持項(xiàng)目的開發(fā)和管理工作。
　　項(xiàng)目整體管理包括制定項(xiàng)目章程、制定初步范圍說明書、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作、監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行、整體變更控制和項(xiàng)目收尾七方面內(nèi)容。項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作，圍繞項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定、執(zhí)行和控制進(jìn)行的。通過項(xiàng)目資源的整合，將項(xiàng)目所有組成的要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地點(diǎn)，與合適的人物相結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。
　　根據(jù)以住的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目整體管理角度經(jīng)常出現(xiàn)的問題有以下幾點(diǎn)：項(xiàng)目范圍基線未與用戶達(dá)成共識(shí)；制定項(xiàng)目計(jì)劃不科學(xué)，不系統(tǒng)，盲目性較強(qiáng)；項(xiàng)目監(jiān)督與控制的力度不夠，經(jīng)常偏離項(xiàng)目計(jì)劃；整體變更控制沒有堅(jiān)持走流程化及協(xié)商決策道路，變更頻繁，項(xiàng)目難度加大；沒有堅(jiān)持持續(xù)交付的原則，整體交付時(shí)客戶滿意度低，驗(yàn)收難。本人作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，重點(diǎn)關(guān)注了項(xiàng)目計(jì)劃的制定、項(xiàng)目的監(jiān)督與控制和整體變更控制三個(gè)方面，以下分別進(jìn)行論述：
      一、用科學(xué)的方法制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
      項(xiàng)目計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目的成功的基礎(chǔ)，因此編制項(xiàng)目計(jì)劃一定要科學(xué)，合理。根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃必須要遵循以下四個(gè)原則，其一是定義項(xiàng)目初步范圍，按照招標(biāo)文件的要求及投標(biāo)文件的承諾，以及與用戶溝通與調(diào)研的結(jié)果，整個(gè)系統(tǒng)共分為數(shù)據(jù)采集客戶端、行情分析預(yù)測及發(fā)布系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)及與其他系統(tǒng)，明確了初步范圍，得到用戶的認(rèn)可，有了做好項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。其二是要遵循階段化的原則，按照需求的優(yōu)先級(jí)將整個(gè)項(xiàng)目劃分為幾個(gè)階段，明確階段目標(biāo)，設(shè)立每個(gè)階段的里程碑節(jié)點(diǎn)。其三是持續(xù)交付的原則，不要寄希望于畢其功于一役，認(rèn)為一次就能將計(jì)劃做得超級(jí)完美，無論項(xiàng)目經(jīng)理擁有多么豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目計(jì)劃有遠(yuǎn)期和近期之分，對于遠(yuǎn)期計(jì)劃可以制定的概要一些，對于近期計(jì)劃，可以制定的詳細(xì)一些。并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，不斷完善細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃。其四是整體優(yōu)先的原則，項(xiàng)目整體計(jì)劃要優(yōu)于子項(xiàng)目計(jì)劃，先有整體計(jì)劃，再在整體計(jì)劃約束的范圍內(nèi)制定各子項(xiàng)目計(jì)劃。
      二、加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過程中監(jiān)督和控制的力度
      有了科學(xué)，合理的項(xiàng)目計(jì)劃，是否能按計(jì)劃執(zhí)行就是個(gè)關(guān)鍵。首先是時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目績效，利用掙值計(jì)算的方法評(píng)估當(dāng)前項(xiàng)目績效，并與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，以調(diào)整整體項(xiàng)目的進(jìn)度。其次是對于風(fēng)險(xiǎn)的控制盡量提前，例如本項(xiàng)目中，行情分析預(yù)測系統(tǒng)中，用到了很多如時(shí)間序列分析、馬爾可夫鏈等的統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，我提前組織人員組成攻關(guān)小組，重點(diǎn)研究這些統(tǒng)計(jì)分析的算法，攻克算法難關(guān)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利進(jìn)行。再次是對于外包子項(xiàng)目要特別關(guān)注，由于筆者所在公司缺少Delphi的技術(shù)人員，因此將項(xiàng)目中數(shù)據(jù)采集客戶端的研發(fā)工作外包給第三方公司，由于忙于主項(xiàng)目管理工作，對于此子項(xiàng)目關(guān)注較少，最終還是出了一點(diǎn)點(diǎn)問題，現(xiàn)在看來，即使是外包的項(xiàng)目，也不應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程。
      三、整體變更控制走流程化協(xié)商決策的道路
      有了合理的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，那么另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是要控制用戶需求范圍的變更。筆者認(rèn)為，項(xiàng)目的整體變更控制有以下幾個(gè)原則，其一是要與用戶明確項(xiàng)目范圍基線，哪些功能是項(xiàng)目范圍內(nèi)的，哪些是項(xiàng)目范圍之外的，一定要與用戶達(dá)成共識(shí)，因此，在完成需求說明書后，又制作了項(xiàng)目原型，并給用戶做了講解，讓用戶直觀地了解項(xiàng)目完成后的功能是什么樣子，并請用戶簽字確認(rèn)，從而達(dá)成了共識(shí)。其二是要有一個(gè)變更控制委員會(huì)，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，就與用戶協(xié)商共同建立了雙周會(huì)制度，農(nóng)業(yè)局信息中心及各業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目需求負(fù)責(zé)人，各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參加，會(huì)上除了匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展之外，就是解決用戶提出的一些新需求，新想法，共同協(xié)商解決。其三是要流程化處理，各業(yè)務(wù)人員提出的新需求，新想法，首先要通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核，然后再到雙周會(huì)上協(xié)商解決，確認(rèn)是有效需求后，再交給項(xiàng)目組實(shí)施修改。其四是加強(qiáng)干系人的參與，成立項(xiàng)目組時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都最少有一個(gè)人被確定為關(guān)鍵用戶，這些關(guān)鍵用戶同時(shí)也是項(xiàng)目組需求小組的成員，使用戶也參與到項(xiàng)目中來，項(xiàng)目組與用戶不再完全是甲乙方的關(guān)系，而是大家在共同做一件事，分工不同。
      由于措施得當(dāng)，項(xiàng)目狀況透明，進(jìn)度合理，項(xiàng)目行情分析系統(tǒng)于2011年8月上線試運(yùn)行，電子商務(wù)平臺(tái)等于12月份上線試運(yùn)行，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，修復(fù)完善了項(xiàng)目收尾階段的BUG，解決了硬件部署問題以支持更多用戶，2012年4月終于完成項(xiàng)目驗(yàn)收，回顧整個(gè)項(xiàng)目過程，多溝通，持續(xù)化，階段化是項(xiàng)目成功的保障。
      在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，例如，干系人識(shí)別方面還有待加強(qiáng)，由于對外包給第三方的數(shù)據(jù)采集客戶端關(guān)注不夠，沒有意識(shí)到一些典型的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商也是項(xiàng)目干系人之一，第三方交付產(chǎn)品后，供應(yīng)商使用客戶端上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，操作不方便，造成其上報(bào)數(shù)據(jù)不積極。通過走訪一些典型供應(yīng)商，加強(qiáng)了客戶端工具的操作便捷性，解決了問題，在以后的項(xiàng)目中一定要加以改進(jìn)。