IT治理可以說是企業(yè)IT信息化建設(shè)過程中的頂層設(shè)計,中培偉業(yè)《企業(yè)信息化審計與治理管控 IT4IT》培訓(xùn)專家郭老師指出,當(dāng)前我國信息化建設(shè)中最大的問題,不是技術(shù)問題,也不是資金問題,而是缺乏科學(xué)的IT管理理念;我國IT領(lǐng)導(dǎo)者最大的問題不是缺少經(jīng)驗和能力,而是缺乏卓越的管理素質(zhì)和管理方法。
IT治理是公司治理的一個重要方面,核心是IT治理機制的建立及IT對業(yè)務(wù)一致性的支持。IT治理的復(fù)雜性在于信息技術(shù)對原有組織環(huán)境帶來的巨大變革,以及兩者間相互作用帶來的不確定性。在各種新的動力和需求的驅(qū)使下,IT治理在國內(nèi)得到了一定的認(rèn)可。但是,依然存在諸多薄弱環(huán)節(jié)與誤區(qū)。很多人盲目追求建設(shè)的速度,以提前上線為業(yè)績,片面追求在功能上滿足業(yè)務(wù)的需要,忽視可用性、互操作性、邏輯性等非功能需求,忽視控制和安全的需要。
另外存在一個較為突出的問題是信息化部門年復(fù)一年給業(yè)務(wù)部門做信息化,這樣發(fā)展到當(dāng)前階段,信息化部門演變成一個較大的部門,或有很多的對支撐業(yè)務(wù)至關(guān)重要的系統(tǒng)要運維,以及很高價值的信息化資產(chǎn)要動態(tài)管理,這時信息中心自身也需要進(jìn)行規(guī)范管理,也需要搞信息化。信息化全流程管理規(guī)范,其實就是信息化部門的一套規(guī)則、方法、工具及實踐。
所謂的IT界人士并沒有如我們像想象中那樣了解相關(guān)工作的流程,郭老師提出:如果企業(yè)的IT部門并沒有重視企業(yè)的流程就是在拿自己的職業(yè)生涯在冒險。但與此同時,負(fù)責(zé)關(guān)鍵流程的高管,他們相信自己明白業(yè)務(wù)流程是怎樣運作的,事實是他們離“明白”還差很遠(yuǎn)。這一差距正在引爆流程炸彈,這個狀態(tài)很危險,而且這個炸彈馬上就要引爆。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從制度、戰(zhàn)略、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的高度,重新看待IT的定位、作用和價值。
很多人認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)階段就是“花錢”,事實上信息化是需要通過科學(xué)運維來交付投資的效益。越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部開始認(rèn)識到運維管理工作的重要性,但由于缺乏“運維管理規(guī)范”和“運維管理知識體系”,他們還是不了解如何管理運維工作。沒有完善的制度與流程保障,信息化就像是建立在沙灘上的萬丈高樓。IT治理首先是觀念確立與推廣,同時涉及組織的機構(gòu)和流程的變革。制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)從制度、戰(zhàn)略、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的高度,重新看待IT的定位、作用和價值。
郭老師認(rèn)為不存在任何拿來就可以復(fù)制的IT治理成功實踐,每個行業(yè)的IT治理實踐都有其顯著的行業(yè)特征。不同組織在背景和文化上的差異也使得各組織的IT治理實踐各有特點。因而,IT治理最大的特點是既有“共性”,又強調(diào)“個性”。建造一個信息系統(tǒng)是容易的,讓這個系統(tǒng)有效地運轉(zhuǎn)起來則是現(xiàn)實的難題。決定信息系統(tǒng)是否有效運轉(zhuǎn)的因素不是信息技術(shù),而是制度、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn),最終是人。所以我們應(yīng)通過加強IT治理,可以實現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,促進(jìn)管理創(chuàng)新,合理管控信息化過程的風(fēng)險,建立信息化可持續(xù)發(fā)展的長效機制,最終實現(xiàn)IT商業(yè)價值。