作為中培偉業(yè)在去年重點打造的精品課程，《企業(yè)信息化審計與治理管控（IT4IT）》將為企業(yè)信息化建設(shè)提供最具有指導價值的治理和管控標準，為企業(yè)信息化價值的最大化提供保障。為了讓廣大行業(yè)人才對IT4IT建立認識，現(xiàn)在在這里介紹IT4IT四大模型之信息模型。

信息模型包括一系列的服務(wù)生命周期的數(shù)據(jù)對象組合及其關(guān)系。每種價值流產(chǎn)生和/或消費的數(shù)據(jù)都代表了需要通過其生命周期來推進服務(wù)控制活動的數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)已在IT4IT之前的版本中引用為“服務(wù)生命周期效應(yīng)”。

某些數(shù)據(jù)對象直接促成創(chuàng)建和/或推動服務(wù)模型而其他則作為連接器，提供功能部件和整個價值流之間的聯(lián)動。

數(shù)據(jù)對象具有以下特性：

（一）描述了IT服務(wù)的一個方面。

（二）與IT4IT功能組件或服務(wù)生命周期階段相關(guān)的輸入或輸出。

（三）唯一標識，且有自己的生命周期。

（四）保持結(jié)構(gòu)化的信息，允許關(guān)系追蹤和自動化。

IT4IT 參考架構(gòu)中的服務(wù)生命周期數(shù)據(jù)對象分為兩類：關(guān)鍵和輔助。下面是這個兩個對象所包含的內(nèi)容。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)對象關(guān)鍵數(shù)據(jù)對象描述了服務(wù)“如何”創(chuàng)建、交付和消耗的各個方面；對管理服務(wù)生命周期至關(guān)重要。沒有他們，幾乎不可能管理終端到終端的服務(wù)生命周期和相關(guān)的測量、報告和可追溯性。IT4IT 參考架構(gòu)定義了32個關(guān)鍵數(shù)據(jù)對象，大部分用黑色圓圈表示。

服務(wù)模型是關(guān)鍵數(shù)據(jù)對象的獨立子類,描述了IT向消費者傳遞了“什么”。它們代表三個抽象化層次的服務(wù)屬性：概念性、邏輯性和實現(xiàn)性。這些數(shù)據(jù)對象稱為服務(wù)模型主干數(shù)據(jù)對象（或數(shù)據(jù)對象的縮寫式）, 在IT4IT 參考架構(gòu)圖中用紫色圓圈表示。

輔助數(shù)據(jù)對象為“為什么、何時、何地”等屬性提供環(huán)境, 對IT功能很重要，但在管理服務(wù)生命周期中不起重要作用。IT4IT 參考架構(gòu)目前描述了八個輔助數(shù)據(jù)對象，用灰色圓圈表示。

IT4IT 參考架構(gòu)中定義了基本數(shù)據(jù)對象在價值流范圍內(nèi)或整個價值流間的關(guān)系。這些關(guān)系功能作為規(guī)范性的指導，來確保服務(wù)模型的完整性，因其通過生命周期的進展，促進跨價值流的可追溯性。IT4IT提供了僅為必要關(guān)系并認識到其他關(guān)系可以存在，但都不是規(guī)定性指導書的組成部分。在IT4IT中，數(shù)據(jù)對象之間的關(guān)系表達如下：

1對1（1:1）：表示如果存在關(guān)系，則指兩個數(shù)據(jù)對象之間的關(guān)系。但并不代表一直有關(guān)系。例如，事件沒有故障或故障沒有事件都是合法的場景。

1對多（1:n）：表示一個數(shù)據(jù)對象（A）對應(yīng)一個或多個其他數(shù)據(jù)對象（B）在有關(guān)系的場景中

多對多（n：m）：表示A和B以上與0個，1個或多個連接數(shù)據(jù)對象相關(guān)聯(lián)。

下面對符號之間的關(guān)系進行介紹。此處使用的關(guān)系和符號僅用于說明，不會反映使用的實際符號或特定數(shù)據(jù)對象之間的關(guān)系。

事件：一個事件即是一個數(shù)據(jù)對象,每個事件最多涉及一個單一配置項(CI)。一個CI可以對應(yīng)幾個事件：1：n

故障：事件可以以1:1的方式與故障相關(guān)聯(lián)

問題：實際的實施和維護關(guān)系未被指定關(guān)。在某些情況下，只維護單向指針屬性即可。其他情況下，整個關(guān)系可能由一個較復雜的檢索衍生出來。

IT4IT中的Level 3等級中會使用完整的UML規(guī)范來定義數(shù)據(jù)對象之間的關(guān)系。

IT4IT符號中, 重數(shù)總是書寫在中間的。某些情況下，相關(guān)實體被垂直描繪。當發(fā)生這種情況時，應(yīng)用數(shù)學的一般規(guī)律來確定他們的關(guān)系。這表示左位號/字母與左側(cè)或向上的實體有關(guān)，而右位號/字母與實體右側(cè)或下方相關(guān)。