2．協調項目成員

人是項目管理中最能動的因素。所有與項目利益相關的人，稱為項目干系人。主要的項目干系人有：

(1)項目投資人：項目出資人，一般為項目業主、項目成果所有者。屬于項目的高級管理層，是項目的戰略指導者、項目資源的分配者。

(2)項目撥款方：一般為業主單位的投資計劃管理部門。

(3)業主方：包括信息化管理者和信息化用戶，前者是代表業主的項目管理者、項目權力掌控者，一般為業主單位的信息管理部門。后者是項目實施的參與者，表達業務需求，是項目成果的最終使用者，項目質量、項目成敗的直接感受者。

(4)項目資源顧問：提供項目咨詢的專家組，包括業務專家和IT技術專家，重大項目可以委托專業咨詢公司提供業務和技術咨詢。

(5)軟件開發方：項目所需軟件產品的開發者，一般為項目承建單位的軟件研發部門，或者是所委托的軟件開發專業公司。

(6)項目實施方：項目承建方，承建單位應組建由項目經理帶領的項目團隊。

(7)系統供應商：項目所需IT基礎設施供應商，包括網絡設施、服務器、終端機、系統軟件等。

(8)項目監理：受業主委托，具有項目監理資質的實施項目監督的監理單位。項目干系人之間，以項目為紐帶，相互合作，形成如圖4-3所示的相互關系。

圖4-3項目干系人相互關系

項目管理的任務之二就是要以人為本，處理項目干系人之間的良好合作關系。這是項目管理的成功基礎。PMI把溝通管理和人力資源管理作為項目管理的重要方法，而溝通和人力資源的管理更像是一門藝術，不是一個技術性問題，難以定量控制。