P -構(gòu)建卓越的流程體系
　　我們經(jīng)常說(shuō)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是某個(gè)資源或者要素的競(jìng)爭(zhēng)，而是管理體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中也有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的說(shuō)法，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是企業(yè)擁有資源、能力的某一部分，而是各種資源整合到一起表現(xiàn)出來(lái)的全面競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的競(jìng)爭(zhēng)力讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿或短時(shí)間內(nèi)模仿到。
　　華為老總?cè)握窃?jīng)鮮明地提出，企業(yè)必須減少對(duì)技術(shù)、人員、資源的依賴(lài)， 能夠從管理的自由王國(guó)走向管理的必然王國(guó)，靠的就是管理。華為也在發(fā)展到一定階段后，果斷地拋棄了代表華為成功“狼文化”的“華為基本法”，請(qǐng)IBM為其建立了系統(tǒng)的流程體系。可見(jiàn)流程體系對(duì)于企業(yè)持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)的重要性。
　　好的管理體系首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，管理體系本身的設(shè)計(jì)質(zhì)量是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。如果A公司的管理體系由于設(shè)計(jì)得比較差，里面有大量的不增值活動(dòng)，它的設(shè)計(jì)能力是10，而B(niǎo)公司的管理體系由于設(shè)計(jì)得非常精簡(jiǎn)高效，不增值活動(dòng)很少，它的設(shè)計(jì)能力是100。而從企業(yè)的實(shí)際情況看，企業(yè)之間的執(zhí)行力相差不會(huì)太大，很明顯A企業(yè)不論如何努力，也會(huì)被B企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋到后面。
　　流程體系的設(shè)計(jì)分為兩個(gè)層面，一是流程框架的設(shè)計(jì)，我們稱(chēng)之為流程規(guī)劃；一是具體流程的設(shè)計(jì)，我們稱(chēng)之為流程梳理。