之所以想“浪費(fèi)”一些篇幅介紹一些我們?cè)诹鞒桃?guī)劃方法論方面的探索經(jīng)驗(yàn)，一是如果我們直接把流程規(guī)劃的方法告訴大家，你可能會(huì)“知其然，而不知其所以然”，這樣會(huì)導(dǎo)致你不能準(zhǔn)確把握方法論的精髓，同時(shí)亦可以避免重復(fù)我們出現(xiàn)過的失敗經(jīng)歷；二是讓大家了解一套適宜方法提煉的過程充滿挫折和探索，讓你明白：如果你計(jì)劃在貴組織推行流程規(guī)劃，100%的拿來(lái)主義并不十分合適，方法論貴在融會(huì)貫通、本地化。
　　這有點(diǎn)像我們看很多成功人士的豐功偉績(jī)一樣，雖然無(wú)比燦爛，但對(duì)自己總是沒有任何作用。原因何在，因?yàn)槌晒Φ墓适驴偸侨鄙賹?duì)失敗和挫折的描寫。 結(jié)果，反而變得沒有任何參考價(jià)值。
　　幾年前我們第一次計(jì)劃推行流程規(guī)劃的時(shí)候，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有，所以我們采取的是先試點(diǎn)的方式來(lái)探索流程規(guī)劃方法論。因?yàn)楫?dāng)時(shí)流程管理部門與其他幾個(gè)部門隸屬于同一個(gè)綜合管理中心，所以我們說(shuō)服了本中心總經(jīng)理開展此項(xiàng)工作，拿本中心作為試點(diǎn)不但推行的阻力會(huì)小很多，而且大家的配合度也會(huì)比較高。
　　我們當(dāng)初想到兩種思路：一種是從崗位職責(zé)開始，一種是從業(yè)務(wù)模型開始，如表2-1所示。雖然現(xiàn)在看起來(lái)我們當(dāng)時(shí)分析的思路很淺顯，完整性也不夠，但我們?nèi)匀辉敢夥窒斫o大家，這有助于你加深對(duì)流程規(guī)劃工作的理解。