流程梳理要有實實在在的產(chǎn)出！
　　下面這個案例描述的是一位網(wǎng)友在做流程梳理時遇到的困惑。非常感謝這位網(wǎng)友的分享，他道出了這個工作的關(guān)鍵點。這個案例如此具有代表性，以至于案例的標題我們都直接引用。
　　案例分析 如何應(yīng)對流程梳理過程中的部門和主管的“閉關(guān)政策”
　　在這幾天開展的一次針對收入相關(guān)流程梳理的過程中，碰到了許多軟釘子， 尤其是一些專業(yè)性較強的部門，如財務(wù)、某維護中心等。在這些部門的主管描述一些與其他部門有接口的流程時，他們往往覺得沒必要搭建這樣的流程，理由如下：
　　(1)這個流程與其他部門沒什么關(guān)系，完全在我們部門內(nèi)部操作；(2)這個流程全是財務(wù)知識和ERP中的具體操作，我說你也不懂（然后你非讓他描述，他就拋出一大堆專業(yè)名詞）；(3)這個流程寫不寫我們都這樣做，寫了別人也看不懂； (4)這個流程我們領(lǐng)導(dǎo)說了不建；(5)這項工作怎么開展我們部門還沒想好，或沒統(tǒng)一意見，現(xiàn)在沒法出流程；(6)這個工作二三年也不開展一次，這樣還需要流程嗎？
　　(7)這個工作有很多靈活的處理方式，不好在流程中描述，描述了還要進行管理體系的監(jiān)督審核，證據(jù)也不好提供；諸如此類的原因一大堆，讓流程管理部門頭痛不已。