組建項目組
　　對問題搞清楚后，即可考慮成立一個流程梳理項目。首先就是要找到一個合適的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理的選擇非常重要，他必須對出現(xiàn)問題的端到端流程有足夠的話語權(quán)，一般由流程所有者擔任。有時候流程所有者不愿意自己出面領(lǐng)導這個項目，必要時也可以考慮由流程管理部出面協(xié)調(diào)。但無論如何流程所有者要認可這項工作的價值，如果流程所有者覺得出現(xiàn)的問題不是問題時，建議不要盲目立項。當然有些流程梳理時可能并沒有明確的所有者，可以讓第三方部門比如內(nèi)部虛擬改進小組或流程管理部組織開展。
　　有了項目經(jīng)理人選后，就可以召集組員了。一般流程梳理項目成員可能包含以下幾種角色。需要強調(diào)的是，流程梳理項目成員的組成要考慮項目本身的性質(zhì)，比如難易程度、涉及崗位等因素，不同的流程梳理項目成員組成是不一 樣的。