在流程能夠正常運行后,項目組即可把流程交由流程所有者審批并發布,項目即可關閉。項目組需把本項目的工作文檔整理好交由流程管理部備案。
在項目關閉3個月后,流程管理部門應該對該項目的效果進行評估,作為項目激勵的依據。流程梳理項目的評估標準如表3-5所示。這僅是提供了一個樣板,但貴組織不一定照搬。是否采用以及如何采用,都需要靈活應用,因為這與貴組織流程梳理項目管理的規范度和管理目的有關。比如知識管理的比重在流程梳理不是非常成熟的情況不宜過高,甚至可以刪除此指標;如果貴組織要引導大家加強流程梳理后的宣傳和培訓工作,即可提高此評估項的權重。但無論評估項及權重如何調整,項目的最終產出都應該成為衡量一個流程梳理項目是否成功的最重要的指標。這對于在組織內部宣貫一種目標及價值導向的流程管理非常重要。而且評估標準應該在項目啟動之前就告訴各項目經理。