再來看一下流程設計的問題。企業(yè)通過基于公司戰(zhàn)略的流程規(guī)劃設計了公司管理體系的流程結(jié)構(gòu),通過流程設計,以流程為主線構(gòu)建了公司整體營運管理體系。在不考慮戰(zhàn)略條件下,一個卓越的營運管理體系顯然是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素。如新產(chǎn)品設計一樣,好的設計一定要經(jīng)過生產(chǎn)、市場的反復檢驗,能夠為市場所喜歡且能夠為公司帶來豐厚回報的設計才是高質(zhì)量的設計。流程設計也是如此,設計不僅僅在于邏輯上的優(yōu)越性,更重要的是應用上的優(yōu)越性。要保證流程設計的質(zhì)量就必須定期對流程設計進行評估,通過流程執(zhí)行情況及流程運行的結(jié)果來檢驗流程設計是否充分、適宜、有效及有效率。然后再根據(jù)發(fā)現(xiàn)的流程設計問題采取有針對性的改善,確保流程體系的卓越。
最后我們來分析流程執(zhí)行的問題。在流程執(zhí)行的章節(jié),我們已經(jīng)對此做了詳細的論證,流程要保證能夠有效執(zhí)行,流程設計能力要保證能夠充分地實現(xiàn), 流程執(zhí)行過程中的檢查是非常重要的手段與保障。
所以,我們可以很明顯地看出,流程檢查是流程管理PDCA體系中最重要的一個環(huán)節(jié),它承上啟下,對上促進流程設計的反思,確保設計符合戰(zhàn)略要求,流程運行線路精簡,不增值活動比率低;對下確保公司有力執(zhí)行,流程目標能夠?qū)崿F(xiàn)。 沒有檢查,管理體系就不可能實現(xiàn)目標,企業(yè)就不會有競爭力,沒有流程檢查,流程管理PDCA環(huán)就無法運轉(zhuǎn),企業(yè)管理就無法實現(xiàn)螺旋式的上升。
從另外一個角度看,企業(yè)競爭力是一種相對競爭力,是與競爭對手相比較所展現(xiàn)出來的能力。企業(yè)的競爭力不是與生俱來的,而是在企業(yè)發(fā)展過程中不斷地通過后天的學習、培養(yǎng)積累而來的。管理專家曾說過:“未來企業(yè)的唯一競爭力將來源于比競爭對手更快的學習能力。”在實踐中學習是企業(yè)獲得經(jīng)驗和增長能力的重要途徑。而流程檢查則是企業(yè)在實踐中學習的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過檢查去發(fā)現(xiàn)問題,積累經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)不足,總結(jié)教訓。