6.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析
　　既然流程優(yōu)化是流程管理的生存之本，那流程優(yōu)化的需求來源哪里？正如我們序言中提到的，很多朋友都有類似的困惑，其實我們在剛開始做流程管理的時候，同樣面臨這個問題。一是不知道流程優(yōu)化需求來源于哪里，二是怕“失業(yè)”，因為一直沒有探討出來比較好的可持續(xù)產(chǎn)生流程優(yōu)化需求的方法，生怕哪一天不再有流程優(yōu)化需求產(chǎn)生。不過經(jīng)過幾年的探索，我們最終發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化需求就像那個經(jīng)典的例子：如果把你對世界的認(rèn)知當(dāng)做一個圓的話，你知道得越多，你未知的也就越多。流程優(yōu)化也是如此，你越是優(yōu)化越發(fā)現(xiàn)，還有更多、更高層級的問題等待優(yōu)化，根本就沒有“失業(yè)”之說。
　　在系統(tǒng)整理和總結(jié)流程優(yōu)化需求分析方法論的時候，我們發(fā)現(xiàn)整個流程優(yōu)化需求自產(chǎn)生到分析完成其實就是一個漏斗“過濾”的過程，為了便于大家理解和在本企業(yè)推廣，我們稱之為“流程優(yōu)化需求漏斗分析”，如圖6-2所示。