7.2 流程管理流程化是建長效機制的前提
　　建立流程管理長效機制的前提是將流程管理工作本身流程化。在我們開展流程管理的初期，很多工作都是非常偶然的一些需求。我們的團隊成員提了這樣一個問題：“如果公司做流程管理的人員換了或者公司的流程管理職能取消了，公司的流程體系似乎就無法運作了。”當時，的確如此，我們的流程管理工作是隨機的，沒有成為一個常規(guī)的例行工作，大都來自于客戶的臨時需求，例如公司高層提出的需求。如果公司高層不再重視流程了，可能這些臨時性需求就不是流程方面的，可能是費用節(jié)約、成本控制等其他方面的。
　　流程管理同事要讓公司的流程體系能夠閉環(huán)運作，要把企業(yè)運作打造成一 個自我建立、自我執(zhí)行、自我檢查、自我改善的流程體系。既然是自我管理的體系，就不能依賴于某個人，而應當依賴于流程。流程管理本身需要流程化。