我們常常看到領導門前排成行，等待簽字的員工；也常常看到應該及時錄入到業務系統的信息沒有及時錄入，成了事后補錄，甚至缺失；也會看到因職責不清，流程的執行出現斷點，直到領導過問，才發現問題。

數字化業務流程支持業務的操作、管理和決策。從操作層面，有利于提高效率；從管理層面，有利于管理規范化；從決策層面，有利于為企業提供有效的決策支持信息。

真實世界的業務流程是復雜多樣的，把這些業務流程抽象出來，我們會得到流程模型。數字化業務流程涉及到方方面面的內容，本文介紹21種國際流程模式，以及6種中國特色的流程模式。國際流程標準化模式，是西方業務流程管理思想設計的工作流框架，更多的是關注“如何輔助開發者更容易的讓流程運行完成”，而不是關注“記錄流程運行的歷史和軌跡”，因此沒有考慮“回退”、“取回”、“會簽”、“委派”等業務場景。在實際項目過程中，深感對這些中國特色流程支持的重要性。本文剖析了這些業務流程模式，供企業流程數字化時參考。

▌標準流程模型

1 ▏五種基本控制流模式

模式1：順序流程

描述：工作流中的各個活動在同一個進程中按順序依次執行。

例子：這種流程最常見，比如審批流程，流程發起后逐級審批。

模式2：并行分支

描述：工作流在某個活動后，產生了分支。

例子：入職審批活動通過后，產生兩個分支，一個分支用于通知資產部門，準備辦公用品；一個分支IT團隊，為員工開通企業郵箱。

模式3：同步

描述：工作流中的多個并行的子流程或活動，匯合成一個流程或活動。流程需要等到所有分支都執行完成后，才激活后續流程或活動。

例子：當資產部門為員工分配了辦公用品、IT團隊為員工開通企業郵箱后，觸發后續任務，通知人力資源，員工已成功入職。

模式4：排他選擇

描述：一個活動完成后，只能在后面的多個分支活動中激活一個。

例子：比如，付款流程中，可以選擇微信付款和支付寶付款，只需要執行其中任何一個流程。

模式5：簡單合并

描述：工作流程中兩個或者兩個以上的分支被合并為一個活動，只要分支中的一個完成，即可繼續執行。其它分支自動結束。

例子：付款方式，支付寶付款或微信付款中的任何一種付款完成后，即可觸發發貨流程。

2 ▏4種包含多實例的模式

模式6：多路選擇

描述：當一個活動完成后，有多個分支進行選擇，可以選擇其中的一個或多個分支，即“多選多”。

例子：會簽流程發起之后，有選擇產品經理會簽、開發負責人會簽、測試負責人會簽等多種會簽方式，可以同時選擇一種或一種以上，但至少要選擇一種。

模式7：同步合并

描述：流程中的某個聚合點，多個分支路徑合并成一個路徑。在聚合點，流程會等待所有被選擇的分支到來，才能激活后續的活動。這個模式可以選擇分支路徑。此模式一般與模式6配合使用，是模式5的擴展。

例子：要等待所有需要會簽的活動都結束，才進入“會簽結束”，忽略不需要會簽的活動。

模式8：多路合并

描述：在流程中的多個分支，每個分支執行完，都可以激活后續的活動，也就是后續活動會產生多個實例。

例子：一次購物清單，包含3個商品，有2種商品確認有庫存，可以激活后續的送貨操作。另外1種商品缺貨，可以等到批發貨品到貨后，再激活后續的送貨流程。

模式9：鑒別器

描述：流程的聚合點，N個分支的中的一個分支到達后，就立刻激活后續活動，但不執行。要等待其余分支完成后，才執行后續流程。

例子：審批流程中，處長審批后，提交副局長審批，流程到達第一副局長、第二幅局長和第三副局長審批。當一個幅局長審批后，流程到達局長審批。但要其它2個副局長都審批后，才能執行局長審批。

模式10：M中的N模式

描述：合并M條路徑，選擇激活N條，N條同步后只執行一次后續活動。

例子：上例中，審批流程中，處長審批后，在三個副局長中，選擇某兩個副局長審批，當兩個副局長審批完成后，流程到達局長審批。不需要另一個副局長審批。

3 ▏2種結構化模式

模式11：任意循環

描述：一個或多個活動反復執行。

例子：在已購物品列表中，執行再買一次，循環購買流程。

模式12：隱式終止

描述：指一個流程，如果活動沒有執行，流程自動終止。

例子：企業的宣傳活動，用戶中獎，用戶如果過期不去兌獎，流程自動終止。

4 ▏4種包含多實例的模式

模式13：非同步的多實例

描述：一個活動可以激活多個實例，每個實例相互獨立，后面不需要同步。

例子：網上購物，每個物品都會獨立產生一個購買實例，每個物品可以單獨采購，實例之間不需要同步數據。

模式14：設計時預先確定的多實例

描述：流程中，被激活的多個實例需要在某個聚合點聚合，實例的個數在設計的時候就確定了。一旦所有實例執行完成，則激活其他活動。

例子：單位采購100臺電腦，預先設計了從那幾個供貨商采購，采購多少臺。在流程設計時，就確定了活動實例。

模式15：運行期預先確定的多實例

描述：流程中，被激活的多個實例需要在某個聚合點聚合，實例的個數在設計的時候并不知道，只有在運行時根據條件來決定需要激活實例。

例子：單位采購100臺電腦，預先沒有設計從那幾個供貨商采購，采購部分電腦后，根據現實情況決定后續激活多少個采購實例。

圖例：同十三，流程在運行期決定要激活的實例個數。

模式16：運行期無法預先確定的多實例

描述：流程中，被激活的多個實例需要在某個聚合點聚合，實例的個數在設計的時候并不知道，在產生的實例執行時或者已經執行完時，仍然有新的實例產生。這個模式和模式14的區別在于，在某些實例運行結束之后，新的實例仍能被創建。

例子：單位采購100臺電腦，預先沒有設計從哪個供貨商采購，采購多少臺。每采購一次，需要跟100臺的數量進行比較，要是少于100臺，繼續采購。

圖例：同十三，每執行一個活動實例要增加判斷，看看是否達到100臺，以決定是否需要繼續往下執行。

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