6.2.3 不可定量的收益
　　逐項列出無法直接用人民幣表示的收益，如服務的改進，由操作失誤引起的風險的減少，信息掌握情況的改進，組織機構給外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估計或進行極值估計（按最好和最差情況估計）。
　　6.3收益／投資比
　　求出整個系統(tǒng)生命期的收益／投資比值。
　　6.4投資回收周期
　　求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間。
　　6.5敏感性分析
　　所謂敏感性分析是指一些關鍵性因素如系統(tǒng)生命期長度、系統(tǒng)的工作負荷量、工作負荷的類型與這些不同類型之間的合理搭配、處理速度要求、設備和軟件的配置等變化時，對開支和收益的影響最靈敏的范圍的估計。在敏感性分析的基礎上做出的選擇當然會比單一選擇的結果要好一些。