發(fā)現(xiàn)問題真正有效的培訓(xùn)，其第一步一定是診斷學(xué)員和組織的需求，以期發(fā)現(xiàn)問題。這項工作不應(yīng)該只是形式上的，而應(yīng)該踏踏實實去做。但現(xiàn)實中，部分受訓(xùn)組織、學(xué)員因為各種原因，不認(rèn)真配合調(diào)查需求；部分培訓(xùn)師也只是例行公事，發(fā)個調(diào)查表而已，調(diào)查表收上來也不看。
　　這種情況就如同一個病人去看病，不對醫(yī)生說實話，或一個醫(yī)生讓病人做了各項檢查，卻根本不看檢查報告。其結(jié)果可想而知！
　　一解決問題了解參加培訓(xùn)的組織和員工的“病情”后，培訓(xùn)師應(yīng)從培訓(xùn)時機、內(nèi)容、形式和過程等方面，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，切實解決存在的問題。但培訓(xùn)師也不能為了一己私利，告訴學(xué)員或組織，培訓(xùn)能解決一切問題。
　　這種情況就如同一個醫(yī)生不能為了提成，為病人開不需要的藥、多開藥、開貴藥、開包治百病的藥。這是職業(yè)道德問題。
　　若調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)員或組織并未到非參加培訓(xùn)不可的程度，即可采取其他方式保持學(xué)員或組織的健康生存和發(fā)展。