學員提問，培訓師應答技巧
　　學員的提問，可以分為以下幾種情況（如圖3-1所示）：

如果學員的提問與培訓主題無關，但培訓師知道如何回答，此時建議培訓師對學員的提問表示感謝，并告知學員課后交流。但有個別培訓師此時會滔滔不絕，以顯示自己功底深厚。我認為此舉不可取，不要占用多數學員的時間解決個別學員的與主題無關的問題。
　　如果學員的提問與培訓主題無關，培訓師又不知道如何回答，此時可以直接告知學員自己對此領域沒有研究，切勿不懂裝懂。
　　如果學員的提問與培訓主題有關，但培訓師不知道，此時可以告知學員自己課后會查閱資料，并在約定的時間內給予回復。
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