本文以中培偉業(yè)《IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》學(xué)員李經(jīng)理作為承建方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施國(guó)內(nèi)某電力股份有限公司電力生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)例，探討了大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要性。

該系統(tǒng)是某公司電力生產(chǎn)、技術(shù)管理的重要信息平臺(tái)，項(xiàng)目涉及20多個(gè)應(yīng)用單位和大量終端用戶，合同額為850萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)時(shí)間歷時(shí)一年半。系統(tǒng)結(jié)合某公司區(qū)域電力生產(chǎn)創(chuàng)新管理模式，采用Portal開(kāi)發(fā)與實(shí)施，在主流ERP最新版本應(yīng)用軟件產(chǎn)品上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，建成分域多組織電站和調(diào)度集中管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。本文主要論述了大型項(xiàng)目整體管理中各階段加強(qiáng)干系人的參與，保持有效溝通，科學(xué)的制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、加強(qiáng)監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行和注重整體變更控制三個(gè)方面的管理過(guò)程。

李經(jīng)理科學(xué)運(yùn)用了大型信息系統(tǒng)整體管理的一般知識(shí)及指導(dǎo)方法，結(jié)合多年項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)該項(xiàng)目規(guī)模大，功能復(fù)雜，涉及干系人多的實(shí)際情況，采用多種方式控制范圍，保證項(xiàng)目進(jìn)度，最終依照目標(biāo)順利完成了項(xiàng)目。最后總結(jié)了該項(xiàng)目在整體管理上的一些有待改進(jìn)之處。

2014年3月，李經(jīng)理所在的單位承接了某電力股份有限公司電力生產(chǎn)信息管理項(xiàng)目的建設(shè)工作。作為流域梯級(jí)多電站集中管理與調(diào)度的重要組成部分，電力生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)能有效的支撐電站的發(fā)電運(yùn)營(yíng)管理，提供良好的管理和技術(shù)平臺(tái)。該系統(tǒng)基于ERP應(yīng)用軟件平臺(tái)，在IFFS EE最新的IFS 7.5應(yīng)用版本及IFS EE軟件框架下二次開(kāi)發(fā)而成，實(shí)現(xiàn)了廣域網(wǎng)條件下在同一套應(yīng)用系統(tǒng)里對(duì)分域多組織電站電力生產(chǎn)和調(diào)度集中管理。應(yīng)用系統(tǒng)基于B/S體系架構(gòu)，采用IBM的Power系列小機(jī)，AIX操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)為ORACLE 11G R2商用數(shù)據(jù)庫(kù)。開(kāi)發(fā)了適用于各電站與梯調(diào)協(xié)同工作的八大業(yè)務(wù)模塊，包含：設(shè)備維護(hù)管理，電站及調(diào)度運(yùn)行管理，安全可靠性管理，計(jì)劃合同管理，物資管理，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，文檔管理。同時(shí)還通過(guò)與某公司其他管理信息系統(tǒng)的外部接口，實(shí)現(xiàn)與外圍系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)交互。該電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)充分考慮各業(yè)務(wù)模板間的集成性能，達(dá)到了在數(shù)據(jù)流、物流、資金流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

該項(xiàng)目得到了某電力股份公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)各下屬單位形成項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)。由公司信息部牽頭，公司各電站和梯調(diào)用戶及技術(shù)專家組成聯(lián)合工作組進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。由于本人具有豐富的電力生產(chǎn)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，又是單位項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人，因此有幸被指定為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)和管理。在項(xiàng)目組各干系人的通力配合與支持下，李經(jīng)理與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近一年半的努力，終于在2015年8月全面通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收，并正式投入運(yùn)營(yíng)。

該項(xiàng)目的成功與整體管理以及項(xiàng)目干系人的大力支持是密不可分的，通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將項(xiàng)目所有組成的要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地點(diǎn)，與合適的人物相結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。下面分別就項(xiàng)目計(jì)劃的制定、項(xiàng)目的監(jiān)督與控制和整體變更控制三個(gè)方面的重點(diǎn)內(nèi)容加以簡(jiǎn)要論述。

一、用科學(xué)的方法制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目的成功的基礎(chǔ)，因此編制項(xiàng)目計(jì)劃一定要科學(xué)，合理。根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始該信息系統(tǒng)項(xiàng)目之后，李經(jīng)理首先分析了該項(xiàng)目的特點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面：

1、項(xiàng)目干系人眾多。該系統(tǒng)面向用戶多，涉及面廣，包括運(yùn)行人員，調(diào)度人員，維護(hù)人員及信息部人員等，在項(xiàng)目管理中李經(jīng)理們必須收集廣大用戶意見(jiàn)，獲得項(xiàng)目干系人的大力支持，加強(qiáng)溝通交流，才能為項(xiàng)目的順利實(shí)施打下基礎(chǔ)。

2、項(xiàng)目涉及模塊多。由于該項(xiàng)目涉及8大業(yè)務(wù)模塊，考慮各模塊開(kāi)發(fā)實(shí)施的難易程度不同，李經(jīng)理們制定相應(yīng)的過(guò)程計(jì)劃，對(duì)各模塊的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，進(jìn)行資源的合理分配，將用戶使用頻率高，技術(shù)難度大的模塊比如：運(yùn)行模塊和設(shè)備模塊，召集開(kāi)發(fā)實(shí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)集中優(yōu)先開(kāi)發(fā)。

針對(duì)以上項(xiàng)目特點(diǎn)，李經(jīng)理在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)遵循四個(gè)原則，其一是定義項(xiàng)目初步范圍，通過(guò)與用戶溝通調(diào)研的結(jié)果，明確了初步范圍，得到用戶的認(rèn)可，有了做好項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。其二是要遵循階段化的原則，按照需求的優(yōu)先級(jí)將整個(gè)項(xiàng)目劃分為幾個(gè)階段，明確階段目標(biāo)，設(shè)立每個(gè)階段的里程碑節(jié)點(diǎn)。其三是持續(xù)交付的原則，項(xiàng)目計(jì)劃有遠(yuǎn)期和近期之分，對(duì)于遠(yuǎn)期計(jì)劃可以制定的概要一些，對(duì)于近期計(jì)劃，可以制定的詳細(xì)一些。并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，不斷完善細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃。其四是整體優(yōu)先的原則，項(xiàng)目整體計(jì)劃要優(yōu)于子項(xiàng)目計(jì)劃，先有整體計(jì)劃，再在整體計(jì)劃約束的范圍內(nèi)制定各子項(xiàng)目計(jì)劃。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)督和控制的力度

有了科學(xué)，合理的項(xiàng)目計(jì)劃，是否能按計(jì)劃執(zhí)行就是個(gè)關(guān)鍵。首先是時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目績(jī)效，利用掙值計(jì)算的方法評(píng)估當(dāng)前項(xiàng)目績(jī)效，并與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，以調(diào)整整體項(xiàng)目的進(jìn)度。其次是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制盡量提前，例如本項(xiàng)目中財(cái)務(wù)模塊，用到了很多如時(shí)間序列分析、馬爾可夫鏈等的統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，李經(jīng)理提前組織人員組成攻關(guān)小組，重點(diǎn)研究這些統(tǒng)計(jì)分析的算法，攻克算法難關(guān)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利進(jìn)行。此外對(duì)運(yùn)行模塊項(xiàng)目組采取原型法進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從用戶界面，到功能需求直至業(yè)務(wù)流程，全方位的讓干系人盡早識(shí)別出需求和設(shè)計(jì)的偏差，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析及糾偏。

三、整體變更控制走流程化協(xié)商決策的道路

有了合理的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，那么另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是要控制用戶需求范圍的變更。李經(jīng)理認(rèn)為，項(xiàng)目的整體變更控制有以下幾個(gè)原則，其一是要與用戶明確項(xiàng)目范圍基線，哪些功能是項(xiàng)目范圍內(nèi)的，哪些是項(xiàng)目范圍之外的，一定要與用戶達(dá)成共識(shí)，因此，在完成需求說(shuō)明書(shū)后，又制作了項(xiàng)目原型，并給用戶做了講解，讓用戶直觀地了解項(xiàng)目完成后的功能是什么樣子，并請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，從而達(dá)成了共識(shí)。

其二是要有一個(gè)變更控制委員會(huì)，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，就與用戶協(xié)商共同建立了雙周會(huì)制度，某公司信息部及關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目需求負(fù)責(zé)人，各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參加，會(huì)上除了匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展之外，就是解決用戶提出的一些新需求，新想法，共同協(xié)商解決。

其三是要流程化處理，各業(yè)務(wù)人員提出的新需求，新想法，首先要通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核，然后再到雙周會(huì)上協(xié)商解決，確認(rèn)是有效需求后，再交給項(xiàng)目組實(shí)施修改。其四是加強(qiáng)干系人的參與，成立項(xiàng)目組時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都最少有一個(gè)人被確定為關(guān)鍵用戶，這些關(guān)鍵用戶同時(shí)也是項(xiàng)目組需求小組的成員，使用戶也參與到項(xiàng)目中來(lái)，項(xiàng)目組與用戶不再完全是甲乙方的關(guān)系，而是大家在共同做一件事，分工不同。

該項(xiàng)目歷時(shí)近一年半，最終順利完成了當(dāng)初制定的目標(biāo)任務(wù)，李經(jīng)理項(xiàng)目部也被業(yè)主單位評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目部。能夠取得這樣的成績(jī)，得益于整體管理中各階段加強(qiáng)干系人的參與，保持有效溝通，科學(xué)的制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、加強(qiáng)監(jiān)督和控制項(xiàng)目執(zhí)行和注重整體變更控制流程的正確實(shí)施！

本項(xiàng)目具有規(guī)模大，功能復(fù)雜，涉及干系人多等大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的典型特征。針對(duì)此類(lèi)項(xiàng)目，科學(xué)地運(yùn)用了大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理的一般知識(shí)及其指導(dǎo)方法，通過(guò)整體管理策略能夠有效地制定過(guò)程計(jì)劃并保障其順利實(shí)施，控制了項(xiàng)目范圍，保證項(xiàng)目進(jìn)度，順利地完成項(xiàng)目。結(jié)合李經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于此類(lèi)項(xiàng)目建議今后仍需改進(jìn)一些問(wèn)題，諸如：注意考慮項(xiàng)目外部因素的影響、組織好正式驗(yàn)收等工作。