本文以中培偉業(yè)軟考項(xiàng)目經(jīng)理中高級(jí)考前培訓(xùn)學(xué)員李經(jīng)理作為承建方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的某省省公安廳信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為例,就信息系統(tǒng)大型工程項(xiàng)目人力資源管理進(jìn)行論述,人力資源管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分,專業(yè)的人做專業(yè)的事,先有專業(yè)的個(gè)人,再有專業(yè)的團(tuán)隊(duì).論文中主要討論了人力資源計(jì)劃制定,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。李經(jīng)理結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，在人力資源管理方面靈活應(yīng)用了相關(guān)工具和方法，種種舉措提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效，保證了項(xiàng)目最終依照目標(biāo)順利完成項(xiàng)目的驗(yàn)收，取得一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，受到業(yè)主一致好評(píng)，李經(jīng)理也因此受到公司嘉獎(jiǎng)。

李經(jīng)理作為公司骨干有幸被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織及施工管理，該項(xiàng)目屬于大型項(xiàng)目，涉及面廣，參與人員多，任務(wù)重，周期長(zhǎng)，為了有效果保障質(zhì)量和工期，李經(jīng)理結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，在人力資源管理方面靈活應(yīng)用了相關(guān)工具和方法，取得不錯(cuò)效果，在項(xiàng)目部成員的通力配合下，通過(guò)11個(gè)月的努力，項(xiàng)目順利在2013年7月完成各項(xiàng)目標(biāo)，順利通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收。

項(xiàng)目成功很大程度上得益于良好的人力資源管理，項(xiàng)目人力資源管理就是要充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的人員的作用。如何讓參與項(xiàng)目人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施活動(dòng)，是本項(xiàng)目人力資源管理的重點(diǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，李經(jīng)理通過(guò)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等方面工作確保了項(xiàng)目的順利實(shí)施。下面分別展開(kāi)論述：

一、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制

人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目參與者角色、職責(zé)、報(bào)告關(guān)系并制定人員配備管理計(jì)劃。在制定人力資源計(jì)劃的過(guò)程中，李經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目的總體目標(biāo)任務(wù)及人員狀況，確定了人員崗位需求。在制定計(jì)劃的時(shí)候還注意相關(guān)人員的進(jìn)入項(xiàng)目的時(shí)間。李經(jīng)理在這一過(guò)程中力求角色和職責(zé)清晰，避免了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的職責(zé)不清和相互推諉。首先根據(jù)活動(dòng)資源估計(jì)，結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)，采用組織結(jié)構(gòu)分解的方式，將項(xiàng)目組分成了系統(tǒng)集成組、軟件開(kāi)發(fā)組、后臺(tái)服務(wù)組3個(gè)小組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。各組成員直接向改組組長(zhǎng)匯報(bào)工作。

在完成組織結(jié)構(gòu)分解的同時(shí)，還根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計(jì)劃，考慮到項(xiàng)目的行業(yè)特殊意義,通過(guò)與公司高層申請(qǐng),該項(xiàng)目成立項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，以便與相關(guān)職能部門溝通，爭(zhēng)取更多的公司支持，根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)獲取到所需資源，并在合適的時(shí)間逐步釋放部分資源。該計(jì)劃中重點(diǎn)體現(xiàn)了各種資源的種類、能力要求、數(shù)量、到位時(shí)間、預(yù)期釋放時(shí)間等信息。

二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)獲取人力資源的過(guò)程。在該項(xiàng)目中，李經(jīng)理采取的策略是各種途徑并用，不同人員采用不同方式獲取。由于該項(xiàng)目在前期與用戶交流時(shí)承諾了部分項(xiàng)目參與人員，因此部分核心人員是事先分配的。其中，系統(tǒng)集成人員到位的比較順利。但軟件架構(gòu)師需要向產(chǎn)品研發(fā)部門申請(qǐng)。在與該部門經(jīng)理溝通之后，該部門經(jīng)理全力派出一名技術(shù)實(shí)力及經(jīng)驗(yàn)都很豐富的架構(gòu)師到李經(jīng)理項(xiàng)目部來(lái)；考慮到系統(tǒng)集成需要一名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，系統(tǒng)集成組長(zhǎng)推薦了另外一個(gè)項(xiàng)目部的另一名工程師，那個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)上線2個(gè)多月，目前正處于試運(yùn)行期間，該工程師有可能提前釋放。因此，為了以后能提升系統(tǒng)集成品質(zhì)，系統(tǒng)將來(lái)能少出問(wèn)題，李經(jīng)理再次跟公司申請(qǐng)，并與該工程師目前所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理也進(jìn)行當(dāng)面溝通，承諾在2周后讓該工程師加入本項(xiàng)目組。因?yàn)轫?xiàng)目啟動(dòng)后，還有一段時(shí)間的需求調(diào)研，因此該工程師2周后加入，基本不影響后續(xù)的工作。對(duì)于研發(fā)人員中無(wú)法滿足的6名前臺(tái)開(kāi)發(fā)人員，研發(fā)部明確表示確實(shí)沒(méi)有更多資源了。這個(gè)時(shí)候通過(guò)人事招聘肯定來(lái)不及，因此必須通過(guò)其它途徑解決。前臺(tái)開(kāi)發(fā)采用的是Java 技術(shù)，這類人才在軟件外包公司比較多，而且普通的Java 開(kāi)發(fā)人員的薪水起點(diǎn)較低。另外，本項(xiàng)目所需Java 開(kāi)發(fā)人員在項(xiàng)目前期需求較多而后期需求較少，因此還需要考慮從項(xiàng)目中釋放后的工作安排問(wèn)題。綜合考慮以上因素，經(jīng)過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，最終采用了從外包公司臨時(shí)聘用6名Java 開(kāi)發(fā)工程師。因?yàn)樵撏獍驹谄渌?xiàng)目和李經(jīng)理公司有過(guò)成功合作，這些外包人員的到場(chǎng)時(shí)間基本滿足項(xiàng)目需要。另外對(duì)于項(xiàng)目的各期評(píng)審,項(xiàng)目組通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)連線分散在全國(guó)各地公司專家團(tuán)隊(duì),為項(xiàng)目決策方向把控。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成之后，為了提高項(xiàng)目組成員的能力，增強(qiáng)項(xiàng)目組整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，李經(jīng)理在項(xiàng)目的不同階段采用了不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法來(lái)保持項(xiàng)目組的熱情。由于項(xiàng)目組成員來(lái)自公司不同部門，而且還有幾名外包人員，因此項(xiàng)目組組建完成之后的初期，大家彼此還不熟悉。因此在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的第二天，便組織召集大家開(kāi)茶話會(huì)，大家在會(huì)上大家按座次順序用三句話介紹大家自己，開(kāi)始大家比較拘謹(jǐn)，為開(kāi)個(gè)好頭，李經(jīng)理首先自李經(jīng)理介紹，漸漸地大家都放開(kāi)了，都積極踴躍發(fā)言，大家一邊吃著水果一邊喝著茶，大家在一片寬松愉悅的環(huán)境中逐漸熟悉起來(lái)，讓李經(jīng)理在后面的項(xiàng)目管理工作中也更有針對(duì)性。

為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶方進(jìn)行溝通和討論，經(jīng)過(guò)與客戶協(xié)商，客戶專門為本項(xiàng)目組騰出了一塊區(qū)域，供項(xiàng)目組集中辦公使用。項(xiàng)目進(jìn)行初期，除系統(tǒng)集成小組的成員有些工作必須在機(jī)房、現(xiàn)場(chǎng)外，其他小組的成員基本上都在客戶提供的辦公室集中辦公。另外，項(xiàng)目初期為了讓大家盡快進(jìn)入狀態(tài)，各小組均安排了較多的技術(shù)培訓(xùn)和小組討論會(huì)，這對(duì)快速解決問(wèn)題和知識(shí)共享非常有用。

為激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。因此李經(jīng)理在可支配的權(quán)限范圍內(nèi)，給項(xiàng)目組承諾，只要按時(shí)或提前完成相應(yīng)計(jì)劃任務(wù)的小組，均可自行組織一次小組活動(dòng)，且小組成員還可獲得一定的物資及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。因此，各小組在遇到進(jìn)度落后的情況下，都自行安排加班趕工，小組內(nèi)成員也經(jīng)常互幫互助和鼓勵(lì)，有效保證項(xiàng)目進(jìn)度。

四、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要就是要注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。李經(jīng)理在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面，有一些體會(huì)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對(duì)，一定要及時(shí)進(jìn)行一些非正式的談話，了解背后真實(shí)的原因，以便提供疏導(dǎo)和幫助。對(duì)于成員之間的沖突，更是要及時(shí)進(jìn)行妥善處理，避免影響到更大范圍，對(duì)項(xiàng)目組造成不可控制的風(fēng)險(xiǎn)。處理沖突時(shí)，最重要的原則就是解決問(wèn)題對(duì)事不對(duì)人。

基于該項(xiàng)目在人力資源管理方面的種種努力，該項(xiàng)目自上線后，持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，業(yè)主進(jìn)行充分肯定，并于2013年7月順利通過(guò)驗(yàn)收。該項(xiàng)目的成功實(shí)施及驗(yàn)收為公司同類大型項(xiàng)目積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及寶貴財(cái)富，更新了公司組織過(guò)程資產(chǎn)，同時(shí)也鍛煉了李經(jīng)理的管理能力，李經(jīng)理對(duì)信息系統(tǒng)的人力資源管理也有了更深的認(rèn)識(shí)。但在與業(yè)主進(jìn)行需求確認(rèn)方面還有些欠缺，在今后的工作中，要努力改正。

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