用戶體驗(yàn)分析師顧名思義，它就是從用戶的角度來檢測(cè)網(wǎng)站發(fā)布的一些功能或者測(cè)試一些網(wǎng)站的布局，以此來分析這些布局或是功能是否符合大眾的思維邏輯和習(xí)慣。很多時(shí)候用戶體驗(yàn)分析是要做出理性且客觀的分析，不能主觀臆斷猜測(cè)用戶的習(xí)慣。現(xiàn)在如何提高用戶體驗(yàn)是做一個(gè)網(wǎng)站的重中之重。用戶體驗(yàn)不好，即便網(wǎng)站設(shè)計(jì)的再好，功能再齊全也不會(huì)收獲特別好的效果。接下來我們就介紹一下用戶體驗(yàn)分析師是做什么的？如何提高用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)分析師工作職責(zé)用戶體驗(yàn)，即用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。該說明還列出三個(gè)影響用戶體驗(yàn)的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。用戶體驗(yàn)分析即采用各種技術(shù)、方法與手段對(duì)這些“主觀感受”及其影響因素進(jìn)行研究、定性或定量分析，以更好地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

從內(nèi)容上來看，用戶體驗(yàn)分析主要包括以下幾個(gè)方面：

用戶需求分析：即前期的用戶研究，分析用戶的使用習(xí)慣、情感和體驗(yàn)需求。

產(chǎn)品可用及易用性分析：通過開展用戶測(cè)試，觀察用戶使用產(chǎn)品的情況，評(píng)估產(chǎn)品可用性;用戶使用反饋分析：記錄、收集用戶對(duì)產(chǎn)品的使用反饋并進(jìn)行分析，為提升用戶體驗(yàn)提供依據(jù)。

從方法上來看，現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)分析可以分為以下幾種類型：

個(gè)人體驗(yàn)式分析：這種類型的用戶體驗(yàn)分析，主要是用戶體驗(yàn)相關(guān)從業(yè)人員，從個(gè)人角度，結(jié)合個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的原理及方法對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分析，所以也可以稱為經(jīng)驗(yàn)型分析。這種類型的分析常以文章或博客的形式出現(xiàn)，主要表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。

研究型分析(用戶研究、可用性測(cè)試)：主要指用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)進(jìn)行的系統(tǒng)研究。這種分析相較于個(gè)人體驗(yàn)式分析更為正規(guī)與科學(xué)，通常會(huì)包括用戶研究與可用性測(cè)試。用戶研究，會(huì)采用定量或定性的研究方法，對(duì)產(chǎn)品的用戶群特征、產(chǎn)品功能架構(gòu)、用戶任務(wù)模型和心理模型、用戶角色進(jìn)行分析，主要在于提煉用戶需求，指出產(chǎn)品導(dǎo)向。可用性測(cè)試，讓一群有代表性的用戶嘗試對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行典型操作，研究人員在一旁觀察、聆聽與記錄，根據(jù)測(cè)試結(jié)果來改進(jìn)產(chǎn)品或設(shè)計(jì)直至達(dá)到所要求的可用性目標(biāo)。

數(shù)據(jù)分析：此處的數(shù)據(jù)分析，主要指網(wǎng)站借用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工具對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)進(jìn)行分析。主要包括數(shù)據(jù)的記錄與收集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)的提煉加工與分析三個(gè)階段。

如何提高用戶體驗(yàn)

1、空間服務(wù)器穩(wěn)定

SEO中服務(wù)器的穩(wěn)定尤為重要，這不僅是搜索引擎抓取頁面的方面，更重要的是直接影響到用戶瀏覽你的網(wǎng)站。試想一個(gè)三天兩頭打不開的站，有誰會(huì)喜歡，如果打開速度如蝸牛，或有多少的用戶離開，會(huì)帶來多高的跳出率。所以說空間的穩(wěn)定性影響到用戶好搜索引擎的青睞，因此一個(gè)好的服務(wù)器顯得必不可少，大家不要為了吝嗇幾百塊而影響了網(wǎng)站的發(fā)展，有可能的話盡量選擇獨(dú)立IP，這在優(yōu)化過程中也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

2、網(wǎng)站頁面的美觀度

這一點(diǎn)跟搜索引擎沒什么關(guān)系，但是卻會(huì)因?yàn)橛脩舻氖玛P(guān)體驗(yàn)而間接的影響SEO。用戶在打開網(wǎng)站的第一眼是網(wǎng)站的頁面美觀不美觀，美觀的頁面將會(huì)給用戶第一次的好感度，這對(duì)網(wǎng)站的跳出率和回頭客都是有直接的影響，從而關(guān)系到搜索引擎的青睞度。因此一個(gè)美觀的頁面是必須的。

3、網(wǎng)站標(biāo)題與描述

曾經(jīng)可以通過刷關(guān)鍵詞的方法提高排名，現(xiàn)如今漏洞已經(jīng)沒了，但是如今的百度臨門一腳也是有人聽說。通過這兩個(gè)例子我們會(huì)分析出一些問題來，那就是在排名都比較靠前的時(shí)候，如果大家搜索某個(gè)關(guān)鍵詞，大多數(shù)人都去打開一個(gè)站，那么這個(gè)站的排名會(huì)適當(dāng)?shù)谋凰阉饕黄鸱旁谇懊妫@也就涉及到了用戶體驗(yàn)的問題。那么自然情況下怎么讓大家會(huì)去打開你的站，而不是其他附近的站呢，我們就在標(biāo)題和描述上面下手，一個(gè)有新意、有特點(diǎn)的標(biāo)題和描述會(huì)帶來更多朋友的青睞。

4、盡量減小跳出率

上面也提到了這一點(diǎn)，跳出率高說明用戶體驗(yàn)做的不好，百度統(tǒng)計(jì)中也明確的有跳出率這一項(xiàng)指標(biāo)，所以其重要性不必多說，那么關(guān)鍵的問題是如何減小跳出率。最基本的就是給用戶提供有價(jià)值的東西，選擇用戶喜歡的，不管是首頁還是內(nèi)頁，適當(dāng)?shù)膬?nèi)鏈建設(shè)，吸引用戶的點(diǎn)擊增加瀏覽深度，提供一些好的服務(wù)增加用戶的回頭率，培養(yǎng)一些長期的訪客，這樣很有好處，對(duì)于第一次來訪的用戶，盡量讓他們停留的時(shí)間長點(diǎn)，瀏覽深度深點(diǎn)，做好這些就很不錯(cuò)了。

5、增加站長與用戶的互動(dòng)

如今不管是大到資訊門戶站，小到獨(dú)立博客站，在文章后面都會(huì)有評(píng)論處，在用戶看完文章后，無論是同意還是否定，或者有何見解，都可以直接留言給站長，站長再回復(fù)其留言評(píng)論，這樣的增加互動(dòng)是提高用戶體驗(yàn)的好方式。

以上我們?yōu)榇蠹曳窒砹擞脩趔w驗(yàn)分析師是做什么的？如何提高用戶體驗(yàn)？如果您想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。