5．梳理業(yè)務流程，分析信息化需求

把企業(yè)管理活動分為“業(yè)務管理”和“職能管理”兩類，業(yè)務管理是指企業(yè)價值鏈上每節(jié)“鏈條”上的增值業(yè)務，例如勘探開發(fā)、采油輸油、原料采購、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品生產(chǎn)、工程建設、科研開發(fā)等業(yè)務；而職能管理則是圍繞企業(yè)所有增值業(yè)務的管理活動，例如計劃、預算、財務、人力資源、物流、技術、安全環(huán)保健康、紀檢審計等管理過程。

企業(yè)信息化的驅(qū)動力既來自“業(yè)務管理”活動，也來自“職能管理”活動，在信息化規(guī)劃中梳理企業(yè)的業(yè)務流程，要覆蓋這兩類管理業(yè)務，其目的是掌握企業(yè)各種管理業(yè)務對信息化的需求。需求分析的基本內(nèi)容是首先要分析各“業(yè)務管理”活動的業(yè)務范圍、管理現(xiàn)狀和可以提升的空間，同時，也要分析各“職能管理”活動的業(yè)務流程、管理現(xiàn)狀和可以提升的空間，最后對需要提升的管理業(yè)務提出信息化支持對策，形成各管理業(yè)務的信息化需求。