PMP考綱總覽：3大領(lǐng)域與35個任務(wù)

一、領(lǐng)域一：人員(42%)

14個任務(wù)：

任務(wù)1：管理沖突

解釋沖突的來源和所處階段

分析沖突發(fā)生的背景

評估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案

任務(wù)2：領(lǐng)導(dǎo)團隊

設(shè)定清晰的愿景和使命

支持多樣性和包容性(例如行為類型、思維過程)

重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團隊聯(lián)系起來)

確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(例如指導(dǎo)型、協(xié)作型)

激發(fā)、激勵和影響團隊成員/相關(guān)方(例如團隊合同、社會合同/團隊章程、獎勵制度)

分析團隊成員和相關(guān)方的影響力

區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團隊成員和相關(guān)方的不同選項

任務(wù)3：支持團隊績效

根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評估團隊成員的績效

支持并認可團隊成員的成長和發(fā)展

確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒?/p>

核實績效提升情況

任務(wù)4：向團隊成員和相關(guān)方授權(quán)

根據(jù)團隊優(yōu)勢進行組織

支持對團隊實行任務(wù)問責(zé)

評估任務(wù)問責(zé)的表現(xiàn)情況

決定和授予決策權(quán)的級別

任務(wù)5：確保團隊成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn)

確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分

根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案

為培訓(xùn)分配資源

衡量培訓(xùn)結(jié)果

任務(wù)6：建設(shè)團隊

評估相關(guān)方的技能

推斷項目資源需求

持續(xù)評估并更新團隊技能，以達到項目要求

保持團隊和知識相互交流

任務(wù)7：解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙

確定團隊面臨的各種障礙

確定團隊面臨的各種障礙的優(yōu)先級

使用網(wǎng)絡(luò)實施解決方案，以消除團隊面臨的各種障礙

持續(xù)進行重新評估，以確保團隊面臨的各種障礙正在得到解決

任務(wù)8：談判確定項目協(xié)議

分析談判協(xié)議的范圍

評估優(yōu)先級并確定最終目標(biāo)

核實是否已達到項目協(xié)議的目標(biāo)

參與協(xié)議談判

確定談判策略

任務(wù)9：與相關(guān)方協(xié)作

評估相關(guān)方的參與需求

使相關(guān)方的需要、期望和項目目標(biāo)趨于一致

構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實現(xiàn)項目目標(biāo)

任務(wù)10：凝聚共識

對情況進行詳細分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因

對所有必要的參與方進行調(diào)研，以達成共識

為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持

對潛在誤解進行調(diào)查

任務(wù)11：讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持

審視虛擬團隊成員的需要(例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等)

研究讓虛擬團隊成員參與進來的備選方案(例如溝通工具、集中辦公)

實施讓虛擬團隊成員參與進來的方案

持續(xù)評估虛擬團隊成員參與的有效性

任務(wù)12：定義團隊的基本規(guī)則

將組織原則告知團隊和外部相關(guān)方

營造遵守基本規(guī)則的環(huán)境

管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

任務(wù)13：指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方

安排時間進行指導(dǎo)

識別并利用指導(dǎo)機會

任務(wù)14：運用情商提升團隊績效

使用個性指標(biāo)對行為做出評估

分析個性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項目相關(guān)方的情感交流的需要

二、領(lǐng)域二：過程(50%)

17個任務(wù)

任務(wù)1：執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價值的項目

評估可循序漸進地交付價值的機會

審視項目整個實施過程中的商業(yè)價值

支持團隊對項目任務(wù)進行細分，以便發(fā)現(xiàn)最小化可實行產(chǎn)品

任務(wù)2：管理溝通

分析所有相關(guān)方的溝通需要

確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時長和詳細程度

有效傳達項目信息和更新情況

確認相關(guān)消息已被理解而且收到反饋

任務(wù)3：評估和管理風(fēng)險

確定風(fēng)險管理方案

以迭代方式評估風(fēng)險并確定其優(yōu)先級

任務(wù)4：讓相關(guān)方參與進來

分析相關(guān)方(例如權(quán)力利益網(wǎng)格、影響力、作用)

將相關(guān)方歸類

按類別讓相關(guān)方參與進來

制定、執(zhí)行并確認相關(guān)方參與策略

任務(wù)5：規(guī)劃并管理預(yù)算和資源

根據(jù)項目范圍和過往項目的經(jīng)驗教訓(xùn)估算預(yù)算需要

預(yù)測未來會遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)

監(jiān)督預(yù)算差異，并使用治理過程做出必要的調(diào)整

規(guī)劃和管理資源

任務(wù)6：規(guī)劃和管理進度計劃

估算項目任務(wù)(里程碑、依賴關(guān)系、故事點)

使用基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)

基于相關(guān)方法論編制進度計劃

基于相關(guān)方法論衡量進展情況

基于相關(guān)方法論對進度計劃做出必要的修改

與其他項目和其他業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)

任務(wù)7：規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

確定項目可交付成果必須達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)質(zhì)量差距提出改進方案方面的建議

持續(xù)調(diào)查項目可交付成果的質(zhì)量

任務(wù)8：規(guī)劃和管理范圍

確定各項需求及其優(yōu)先級

細化范圍(例如工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)、待辦事項列表)

監(jiān)督和確認范圍

任務(wù)9：整合項目規(guī)劃活動

整合項目/階段的計劃

評估經(jīng)整合的項目計劃，了解依賴關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價值方面的情況

對所收集的數(shù)據(jù)進行分析

收集并分析數(shù)據(jù)，以做出明智的項目決定

確定至關(guān)重要的信息需求

任務(wù)10：管理項目變更

預(yù)期并接受變更需要(例如遵循變更管理實踐)

確定管理變更的策略

根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略

確定變更應(yīng)對措施，以推進項目

任務(wù)11：規(guī)劃和管理采購

定義資源需求和需要

傳達資源需求

管理供應(yīng)商/合同

規(guī)劃和管理采購策略

制定交付解決方案

任務(wù)12：管理項目工件

確定管理項目工件的需求(何事、何時、何地、何人等)

確認項目信息的更新都是最新內(nèi)容(即版本控制)并且所有相關(guān)方均可獲得

持續(xù)評估項目工件管理的有效性

任務(wù)13：確定適當(dāng)?shù)捻椖糠椒ㄕ?方法和實踐

評估項目的需要、復(fù)雜性和重要性

提出項目執(zhí)行策略(例如合同簽訂、財務(wù))方面的建議

提出項目方法論/方法(例如預(yù)測法、敏捷方法、混合方法)有關(guān)的建議

在整個項目生命周期采用迭代式和循序漸進的實踐(例如經(jīng)驗教訓(xùn)、相關(guān)方參與、 風(fēng)險管理)

任務(wù)14：制定項目治理結(jié)構(gòu)

確定項目的適當(dāng)治理(例如復(fù)制組織治理)

定義上報問題的路徑和門檻

任務(wù)15：管理項目問題

識別風(fēng)險何時會演變?yōu)閱栴}

采取最優(yōu)行動解決問題，以使項目取得成功

與有關(guān)的相關(guān)方就解決問題的方法開展協(xié)作

任務(wù)16：確保進行知識交流，使項目得以持續(xù)開展

討論團隊內(nèi)的項目職責(zé)分工

概述對于工作環(huán)境的期望

確認知識交流的方法

任務(wù)17：規(guī)劃和管理項目/階段的收尾或過渡工作

為成功結(jié)束項目或階段確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

確認已為過渡(例如過渡至運營團隊或下一個階段)準(zhǔn)備就緒

完成各項活動，以結(jié)束項目或階段(例如最終的經(jīng)驗教訓(xùn)、回顧、采購、財務(wù)、資源)

三、領(lǐng)域三：商業(yè)環(huán)境(8%)

4個任務(wù)

任務(wù)1：規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性

確認項目合規(guī)要求(例如保護措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī))

對合規(guī)類別進行分類

確定合規(guī)面臨的潛在威脅

采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持

分析不合規(guī)的后果

確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)需要(例如風(fēng)險、法律方面的)

衡量項目的合規(guī)程度

任務(wù)2：評估并交付項目利益和價值

調(diào)查所識別的利益

記錄所有權(quán)相關(guān)的共識，以便持續(xù)實現(xiàn)利益

核實是否已建立可對利益進行跟蹤的相關(guān)衡量體系

評估將展現(xiàn)價值的交付方案

對獲得價值進展的相關(guān)方做出評價

任務(wù)3：評估并應(yīng)對外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對范圍的影響

調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境(例如法規(guī)、技術(shù)、地理區(qū)域政治、市場)的變化

評估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對項目范圍/待辦事項列表的影響，并確定其優(yōu)先級

提出針對范圍/待辦事項列表變更(例如進度計劃、成本變更)的方案的建議

持續(xù)審視外部業(yè)務(wù)環(huán)境，關(guān)注其對范圍/待辦事項列表的影響

任務(wù)4：為組織變更提供支持

評估組織文化

評估組織變更對項目的影響，并確定必要的行動

評估項目對組織的影響，并確定必要的行動