ITSS(Information Technology Service Standards)認(rèn)證是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。它定義了IT服務(wù)人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR，并對這些組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，由具備知識、技能和經(jīng)驗的人員，合理運(yùn)用資源，通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。

辦理ITSS認(rèn)證的步驟如下：

1、確定級別開始申請。

2、建立體系并運(yùn)行。

3、選擇評估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交。

4、初步評審現(xiàn)場審核。

5、不合格項整改機(jī)構(gòu)出具評審意見。

6、評估機(jī)構(gòu)向ITSS分會提交材料。

7、上會審查專家答辯。

8、ITSS分會公布評審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料)。

9、評審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

在申請ITSS認(rèn)證時，企業(yè)需要滿足以下條件：具有獨立法人地位;企業(yè)成立滿2年以上;企業(yè)沒有被執(zhí)行中的法律問題;相應(yīng)等級要求的ITSS運(yùn)行證據(jù);能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。