試題三（25分）
      某高校計劃建設校園一卡通項目，選擇了具有自主一卡通產品的A公司作為系統集成商。項目的主要內容是對學校的3個學生食堂、1個圖書館、1個體育館實現統一管理，并與學校的后勤保障和財務部門的主要業務系統聯通。為保證項目的實施，學校聘請了監理公司對此項目進行監理。
      經雙方協定，合同規定工期為6個月，A公司指定了項目經理小李負責該項目。項目組經需求調研后制定了項目計劃，將項目的主要活動劃分為需求、設計、卡機具生產、應用系統開發、綜合布線及硬件安裝調試、軟硬件系統聯調、現場測試、驗收等活動。
      項目進入編碼階段后，校方領導指示，要求把另外一個教職工食堂也納入一卡通管理，并對學校重點教研室和實驗室進行門禁管理。因此，校方代表直接找到A公司領導提出增加項目內容，并答應會支付相應的費用、延長項目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A公司領導口頭答應了客戶的要求。
【問題1】（6分）
      將空白處需要填寫的恰當內容寫入答題紙對應欄內。
      （1）根據項目管理知識域相關理論，學校提出的增加內容的要求造成了項目的______變更。
      （2）在此項目中，為了控制項目的變更過程，小李應首先向______方提出書面的_____。
【問題2】（13分）
      （1）項目組對變更產生的原因進行了分析，請說明此變更會對項目管理的哪些方面造成影響。（4分）
      （2）項目的CCB（變更控制委員會）對變更進行了審批。請說明此項目，CCB的組成應包括哪些人員。（2分）
      （3）請簡要敘述變更批準后小李應該安排哪些工作。（2分）
      （4）對變更產生的結果可采取一定的方法進行驗證。其中，對于需求、設計等文檔類變更是否正確可采用什么方法進行驗證？對于軟硬件系統變更是否正確可采用什么方法進行驗證？（2分）
      （5）請簡要敘述在這次變更過程中監理方應參與的工作環節。（3分）
【問題3】（6分）
      在客戶提出新需求時，該項目產品基線中哪些項目會發生變化？
參考答案：
【問題1】（6分）
      （1）范圍或需求。
      （2）監理；變更申請。
【問題2】（13分）
      （1）范圍、進度、成本、質量、人力資源、合同。
      （2）項目經理、公司領導、監理方、校方代表。
      （3）更新項目管理計劃，更新WBS和WBS字典，安排相應人員去實施新的項目活動。
      （4）評審；測試。
      （5）接受變更申請、對變更進行評估、參與CCB評審、對變更申請進行審批、對變更結果進行驗證。
【問題3】（6分）
      需求文件、設計文件、應用系統程序代碼、硬件配置記錄。