6.2.3 監(jiān)控檢查

系統(tǒng)日常應(yīng)用監(jiān)控和系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)檢查是保證系統(tǒng)應(yīng)用、提高系統(tǒng)應(yīng)用水平的重要手段。監(jiān)控和檢查以系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)為尺度，可在集團(tuán)層面和企業(yè)層面分別開(kāi)展，該項(xiàng)工作一般包括制訂監(jiān)控檢查計(jì)劃、確定監(jiān)控檢查內(nèi)容和監(jiān)控檢查方式。

(1)制訂監(jiān)控檢查計(jì)劃。信息系統(tǒng)監(jiān)控檢查計(jì)劃通常按年度制訂，集團(tuán)層面可以從縱向維度按不同的應(yīng)用系統(tǒng)制訂年度監(jiān)控檢查計(jì)劃；企業(yè)層面可以從橫向維度按成套應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控的思想制訂年度監(jiān)控檢查計(jì)劃。年度監(jiān)控檢查計(jì)劃要依據(jù)當(dāng)年系統(tǒng)應(yīng)用及管理目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)管理要求及目標(biāo)制訂。制訂監(jiān)控檢查計(jì)劃時(shí)要同時(shí)明確檢查機(jī)構(gòu)，計(jì)劃上報(bào)審核后下發(fā)相關(guān)企業(yè)執(zhí)行，突出計(jì)劃的權(quán)威性。

(2)確定監(jiān)控檢查內(nèi)容。系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控檢查的內(nèi)容在年度系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控檢查計(jì)劃中確定，根據(jù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合系統(tǒng)當(dāng)年應(yīng)用及管理目標(biāo)，確定相關(guān)應(yīng)用指標(biāo)。一般情況下，通過(guò)系統(tǒng)日常應(yīng)用監(jiān)控，可較有效地掌握系統(tǒng)履行功能覆蓋類(lèi)指標(biāo)、規(guī)范應(yīng)用類(lèi)指標(biāo)和部分應(yīng)用管理類(lèi)指標(biāo)的情況，包括系統(tǒng)規(guī)范操作情況、業(yè)務(wù)在線(xiàn)應(yīng)用情況、重要業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、標(biāo)準(zhǔn)化管理情況等；通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)檢查，可較方便地掌握系統(tǒng)履行業(yè)務(wù)改進(jìn)類(lèi)指標(biāo)和部分應(yīng)用管理類(lèi)指標(biāo)的情況，包括應(yīng)用管理體系工作的有效性、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)情況、系統(tǒng)變更的規(guī)范性和變更文檔的完整性等。當(dāng)然，哪些應(yīng)用指標(biāo)適于日常監(jiān)控或適于現(xiàn)場(chǎng)檢查，要具體情況具體分析，靈活運(yùn)用。

(3)確定監(jiān)控檢查方式。系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控檢查方式主要包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種。

遠(yuǎn)程監(jiān)控主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)控，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，使監(jiān)控工作日常化、客觀化，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，將問(wèn)題消滅在使用過(guò)程中。集團(tuán)層面監(jiān)控檢查一般采用日常遠(yuǎn)程監(jiān)控與現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)核查集團(tuán)發(fā)起的問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題報(bào)告以及企業(yè)上報(bào)的監(jiān)控檢查報(bào)告與系統(tǒng)應(yīng)用情況的實(shí)際吻合度。企業(yè)層面監(jiān)控檢查采取長(zhǎng)效監(jiān)控、自查自糾的方式，定期上報(bào)監(jiān)控檢查報(bào)告，包括監(jiān)控檢查結(jié)果與缺陷整改情況等。集團(tuán)監(jiān)控檢查管理部門(mén)定期組織開(kāi)展監(jiān)控情況分析，發(fā)布監(jiān)控通報(bào)，通過(guò)監(jiān)控檢查排名、表彰等方式，培養(yǎng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的文化，保障系統(tǒng)的良好應(yīng)用。