工作計劃是龍頭，它應(yīng)圍繞實現(xiàn)服務(wù)承諾而制定，各分項工作計劃和時間維度計劃等都應(yīng)以確保實現(xiàn)服務(wù)承諾為前提。其中，現(xiàn)場巡檢計劃是運維工作計劃的核心，因為現(xiàn)場巡檢工作具有重要的作用和意義，能夠通過現(xiàn)場巡檢發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點、存在的隱患，對制定應(yīng)急預(yù)案及備品備件計劃等至關(guān)重要。

運維工作執(zhí)行是重點，能否嚴格按照工作計劃執(zhí)行是運維服務(wù)效果能否達標的關(guān)鍵因素之一。當然，如果計劃發(fā)生變化，那么如何執(zhí)行也應(yīng)相應(yīng)更新和變動，以適應(yīng)計劃需要。在運維執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴格按照流程規(guī)范開展運維，并注重控制以降低運維風險。針對運維執(zhí)行情況，應(yīng)定期向用戶進行反饋。因此，總結(jié)起來可以說，運維工作執(zhí)行來源于計劃，更新于計劃，受控于流程，輸出于反饋。