3.為流程所有者提供崗前培訓
　　這個培訓應當由流程管理專業人員負責。在前面已經提到過，需要流程所有者做的事情一定是流程管理人員已經做過而且已經總結出一套成功方法之后才可以推行的事情。通常流程所有者要接受的培訓內容包括：
　　(1)流程問題解決能力
　　要著重強調從流程整體去界定問題、分析問題與解決問題。通常流程所有者會缺乏全局思考的能力，仍然會保留部門導向的思維習慣，在解決問題的時候很容易做出次優選擇。當問題涉及與其他流程所有者進行協作的時候，要教會流程所有者利用高階流程所有者的資源，掌握與其他流程所有者共同解決問題的能力。
　　(2)流程梳理方法與技能
　　流程梳理方面包括兩個層面：一是要能夠完成流程思想的設計，即能夠從流程的客戶需求、公司戰略、流程的價值、流程的目標一直到流程的管理原則、關鍵控制點，最后設計出流程的活動線路及配套的管理方案；另外一方面要學會掌握
　　流程梳理結果的表達，將流程的思想轉變成書面的產出，包括流程制度的編寫、 流程圖的繪制、流程梳理研討會技能等。
　　(3)流程優化方法與工具
　　流程優化方面重點在于流程優化項目管理的能力，包括項目計劃、項目團隊管理、項目過程控制、項目評佶等。此外還需要將流程優化的理論、方法與工具傳授給流程所有者，包括流程增值活動分析、流程配套方案設計等。