SWOT分析
　　SWOT分析應(yīng)該算是一個(gè)眾所周知的工具，它包括優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)( Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threats)。通過(guò)SWOT分析，可以幫助流程管理部把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方，如表8-4所示。