第14章 精準運維服務

近年來國內IT產業(yè)的發(fā)展格局始終與我國的經(jīng)濟轉型與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會大潮息息相關，縱觀國內國際形勢，IT產業(yè)仍是創(chuàng)新的領頭者，是解決人類各種經(jīng)濟危機的主要扮演者，是新經(jīng)濟的重要支柱。IT服務行業(yè)作為IT產業(yè)的一個關鍵領域，它因IT系統(tǒng)的存在而存在，因IT系統(tǒng)的需求而變化、發(fā)展，IT服務業(yè)經(jīng)歷了為設備服務、為系統(tǒng)服務和為人服務三個重要的發(fā)展階段。IT運維服務中的精準運維是在以人為本的基礎上，為滿足服務對象的業(yè)務變化而產生的IT服務新模式，其深刻體現(xiàn)IT服務價值始終以業(yè)務需求為導向的理念，是精益管理在IT行業(yè)的有效應用。