四、如何繪制企業(yè)流程頂層架構(gòu)

以上【IT版企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖】中CIO繪制了企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，但I(xiàn)T藍(lán)圖出來之前的鋪墊工作我們還沒有完成，還需要多做一件事情，那就是企業(yè)流程頂層架構(gòu)。因?yàn)镮T其實(shí)就是流程與系統(tǒng)，系統(tǒng)服務(wù)的對象缺少不了業(yè)務(wù)流程，如果CIO肩負(fù)了企業(yè)流程優(yōu)化工作，那企業(yè)流程頂層架構(gòu)也是我們流程分層設(shè)計(jì)中的第一層，是一級流程，是流程優(yōu)化項(xiàng)目工作的開始，在后面【流程優(yōu)化項(xiàng)目】立項(xiàng)規(guī)劃章節(jié)中會從這個一級流程談起。

引用一個案例（如圖4：企業(yè)流程頂層架構(gòu)）來說明企業(yè)流程頂層架構(gòu)的繪制過程，希望可以給大家一些靈感。

（圖4：企業(yè)流程頂層架構(gòu)）

首先，要設(shè)計(jì)繪制企業(yè)流程頂層架構(gòu)之前，先看看流程頂層架構(gòu)的用途是什么？用途之一：流程頂層架構(gòu)來說明如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，流程頂層架構(gòu)是服務(wù)于業(yè)務(wù)藍(lán)圖的；用途之二：流程頂層架構(gòu)來窺探企業(yè)一級組織架構(gòu)，并用流程的思維來反推和驗(yàn)證一級組織架構(gòu)的合理性；用途之三：流程頂層架構(gòu)來定義二級流程，然后用二級流程來定義三級流程(我習(xí)慣用三級流程來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的體系搭建)，也就是流程頂層架構(gòu)是企業(yè)流程體系的總?cè)肟凇?/p>

現(xiàn)在明白了用途，那我就繼續(xù)說幾條設(shè)計(jì)思路：

1.一般分為三大陣容，經(jīng)營戰(zhàn)略類、核心業(yè)務(wù)類及支撐業(yè)務(wù)類，核心業(yè)務(wù)類是絕對的重點(diǎn)，其次是支撐業(yè)務(wù)類，經(jīng)營戰(zhàn)略類千萬別去做，跟董事長和高層過不去，那就是跟自己過不去；

2.核心業(yè)務(wù)類的流程體系需要尋找一個適合企業(yè)的緯度去進(jìn)行劃分，目前我遇到的基本是兩種，一種是按業(yè)務(wù)板塊劃分(如以上案例)，一種是按端到端劃分(如華為)；

3.無論用什么緯度，一定要從頂層流程層面去展現(xiàn)，如何通過合力和協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，如何去體現(xiàn)一級組織架構(gòu)之間的協(xié)同；

4.從頂層流程架構(gòu)就實(shí)行流程責(zé)任制，流程沒有Owner，沒有責(zé)任制，就等于沒有流程管理；

5.流程頂層架構(gòu)跟IT藍(lán)圖是彼此呼應(yīng)的，前者是后者的范圍界定，比如PLM系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程體系的固化與優(yōu)化，工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)大客戶工程業(yè)務(wù)流程體系的固化與優(yōu)化…。

關(guān)于企業(yè)的流程體系搭建，在后面有一個項(xiàng)目規(guī)劃專題【企業(yè)流程優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃】進(jìn)行詳細(xì)的講解，在此只是點(diǎn)到為止，不做詳細(xì)的探討。

綜上所述，從企業(yè)愿景，到企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，到企業(yè)流程頂層架構(gòu)…到引出后面的IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)，高山流水，是那么和諧和流暢，形成一道美麗的風(fēng)景。

寫到這里，我有一個建議，大家把我每一篇分享文章的主題及內(nèi)容用一張紙列在一起，你會發(fā)現(xiàn)是有非常強(qiáng)邏輯性的。我在【CIO應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)】章節(jié)里談到 應(yīng)該尊重邏輯，具備邏輯思維能力，只有邏輯通了，理就通了，聽眾通了，萬事都通了。

●本篇內(nèi)容到此結(jié)束，本篇主題定義為企業(yè)業(yè)務(wù)識別，內(nèi)容包括【企業(yè)商業(yè)模式概念】、【如何繪制IT版企業(yè)愿景】、【如何繪制IT版企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖】、【如何繪制企業(yè)流程頂層架構(gòu)】

●敬請期待下一篇文章，下一篇主題定義為IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括【對外IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)】、【對內(nèi)IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)】、【IT藍(lán)圖實(shí)施落地策略】