交互體驗(yàn)作為用戶體驗(yàn)中的重要組成部分，其價(jià)值越來越受到重視。而要做好交互體驗(yàn)，競(jìng)品分析又是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。中培偉業(yè)《高品質(zhì)用戶體驗(yàn)與UI設(shè)計(jì)開發(fā)》培訓(xùn)專家劉老師指出，競(jìng)品分析是對(duì)產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一，很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品交互從業(yè)人員首先要做的都是競(jìng)品分析，一來可以考考你的底子，二來可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。尹老師在這里詳細(xì)介紹了做好競(jìng)品分析應(yīng)該注意的問題。

01.找到商業(yè)需求

商業(yè)需求這個(gè)點(diǎn)，不僅僅適用在競(jìng)品分析的開頭，我們做交互文檔、需求文檔都要把商業(yè)需求放在首位。只有商業(yè)需求的目標(biāo)明確了，才好進(jìn)行下一步操作。

02.用戶操作流程

得到商業(yè)需求，我們就要做具體操作，就是找到合適的競(jìng)品。這里我擴(kuò)展一個(gè)話題，就是找什么競(jìng)品

通常，我把競(jìng)品分為三大類，分別是核心競(jìng)品、潛在競(jìng)品（類競(jìng)品）、交互參考競(jìng)品，這三類具體指的是什么，有興趣的小伙伴可以自己去研究了解。

找到這三類競(jìng)品后，要做的就是把它們所有關(guān)于搜索功能模塊的界面做一個(gè)仔細(xì)操作，并截圖單獨(dú)存放在一個(gè)文件夾中做深入分析。

比如這個(gè)功能涉及到的頁面、動(dòng)效、視覺等所有信息都進(jìn)行詳細(xì)觀察，然后將其做成一份流程圖，將所有的競(jìng)品都這樣做完后，進(jìn)行對(duì)比分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的差異，然后就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產(chǎn)品的。

03.產(chǎn)品功能分析

當(dāng)你列出所有流程操作圖后，下面就可以對(duì)搜索的功能進(jìn)行分析。

這塊操作起來比較簡(jiǎn)單，首先建一張表，羅列出相應(yīng)的支持功能，然后對(duì)支持的競(jìng)品類目打上勾，不支持的就不做處理

做完以上操作，接下來再分析每個(gè)競(jìng)品的搜索導(dǎo)航是屬于什么類型，這種類型對(duì)搜索有什么好處等等。

包括搜索功能模塊的其他信息，如展示形式、關(guān)鍵詞、篩選字段等等，以此推導(dǎo)出其中的差異。當(dāng)然，做其他功能也是一樣

04.交互邏輯思考

由這層開始，要分析功能交互的問題。在每個(gè)流程圖的邊上寫下相關(guān)的交互邏輯，然后通過自身的行業(yè)知識(shí)來拆解競(jìng)品當(dāng)中的交互信息，如：

· 搜索之后頁面的跳轉(zhuǎn)的層級(jí)

· 搜索結(jié)果展示

· 頁面布局的合理性

· 圖片比例規(guī)則

· 按鈕熱區(qū)

· 表單展示形式

等等。

如果你是一個(gè)資深的交互設(shè)計(jì)師，看到的信息還會(huì)更多，這塊跟自身能力有關(guān)，拆解的產(chǎn)品、分析的交互邏輯越多，這塊的梳理能力就會(huì)越強(qiáng)，看產(chǎn)品的本質(zhì)也會(huì)越深。那么你分析競(jìng)品所能得到的信息也是一般交互和產(chǎn)品不能發(fā)掘的。（關(guān)于這塊的產(chǎn)品拆解我后續(xù)會(huì)有文章單獨(dú)說明）

05.用戶使用評(píng)價(jià)

這塊工作看著好像跟競(jìng)品分析不搭邊，但卻是不可缺少的一環(huán)。因?yàn)榧词鼓阕隽嗽俣嗟姆治龊筒鸾猓戳嗽俣嗟钠脭?shù)據(jù)（更何況有些公司拿到的數(shù)據(jù)并不全面），都沒有看用戶使用評(píng)價(jià)來的更加直觀。所以看用戶的使用評(píng)價(jià)變得極其重要，只有真實(shí)了解用戶內(nèi)心，你才能真正設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。

我們可以通過各個(gè)渠道去了解用戶對(duì)一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，包括對(duì)某個(gè)功能的看法，當(dāng)然我之前也說過，我們不能聽用戶的一面之詞，所以需要去提煉當(dāng)中的關(guān)鍵信息，幫助自己更好的去完善產(chǎn)品。

這塊其實(shí)沒什么好說的，在競(jìng)品分析文檔中，這塊內(nèi)容其實(shí)不需要做過多的展示，只要拿到你的關(guān)鍵信息并做個(gè)大概說明，然后說出你從中得到的設(shè)計(jì)思路就可以了，我們最后還是要看輸出總結(jié)，即通過做競(jìng)品分析得到的設(shè)計(jì)需求

06.總結(jié)輸出

當(dāng)我們按照上面的流程做完所有步驟之后，你就會(huì)得到你的設(shè)計(jì)需求，如：

· 關(guān)鍵詞搜索

· 搜索建議

· 條件過濾

· 搜索歷史

· 查找相似商品

· 讓用戶快速識(shí)別搜索入口

· 字段排序