S2P價值流的關(guān)鍵指標(biāo)是了解和評價 S2P價值流的重要依據(jù)。中培偉業(yè)的郭老師介紹，IT4IT中，S2P價值流關(guān)鍵的成功因素和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）如下：

關(guān)鍵的成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

業(yè)務(wù)和IT結(jié)合新的維修服務(wù)比。

企業(yè)的整體需求可視化需求請求、需求類型和交付服務(wù)在總體IT預(yù)算的百分比追溯到正式的需求請求。 不斷追求結(jié)構(gòu)化和合理化的需求管理，盡量減少員工必須響應(yīng)的需求數(shù)量。

服務(wù)投資組合合理化在服務(wù)投資組合管理流程所有者的所有權(quán)下，存在正式的服務(wù)投資組合功能組件流程。執(zhí)行IT服務(wù)的功能、技術(shù)冗余和業(yè)務(wù)價值的分類。執(zhí)行持續(xù)評估和標(biāo)記組合條目的過程。服務(wù)投資組合需要使用分類法進(jìn)行不斷的量化。服務(wù)和IT投資組合管理本身合理，確定了明確的范圍和關(guān)系。

服務(wù)投資組合的財務(wù)分析定期生成會計記錄，顯示每項服務(wù)/應(yīng)用中持續(xù)的“投資與支出”。將這些與已實現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果和財務(wù)目標(biāo)進(jìn)行比較。

服務(wù)投資組合報告和分析存在服務(wù)組合，將其作為提供哪類服務(wù)的基礎(chǔ)。

服務(wù)投資追蹤每項服務(wù)的投資在服務(wù)投資組合中進(jìn)行量化。

報告每項服務(wù)的投資，從初始投資開始，然后依照月度、季度或年度持續(xù)的預(yù)算支出報告（總擁有成本）。

提高客戶的滿意度對每個服務(wù)/應(yīng)用滿意的客戶。

IT投資管理資本支出與運營支出比使用軟件許可證百分比計劃與實際服務(wù)成本比每個客戶（每個服務(wù)/應(yīng)用程序）的IT交付平均成本根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則開展安全評估頻率。

企業(yè)安全協(xié)調(diào)根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則進(jìn)行安全評估的頻率注意安全標(biāo)準(zhǔn)和安全政策的缺陷。