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IT項(xiàng)目管理能力提升與工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方案

2020-07-01 18:15:39　|　來源：中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)

培訓(xùn)背景

復(fù)雜的信息化環(huán)境下，如何多快好省的完成IT項(xiàng)目，成為了企業(yè)信息化建設(shè)非常關(guān)注的問題。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須有一套可借鑒的、符合我國國情的信息化項(xiàng)目建設(shè)方法。郭樹行博士在過去的十年中曾經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，在總結(jié)大量企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐研發(fā)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)體系，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板。學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來優(yōu)化和固化本公司的項(xiàng)目管理過程體系。

培訓(xùn)收益

了解業(yè)界項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作的整體框架實(shí)踐，有助在組織級項(xiàng)目管理體系建設(shè)的道路上形成全員共識，改善項(xiàng)目運(yùn)作的執(zhí)行力。

1.掌握項(xiàng)目整體管理實(shí)戰(zhàn)的方法、技巧及其工具；

2.掌握項(xiàng)目范圍管理實(shí)戰(zhàn)的方法、技巧及其工具；

3.掌握項(xiàng)目進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)的方法、技巧及其工具；

4.掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)的方法、技巧及其工具；

5.掌握項(xiàng)目溝通管理實(shí)戰(zhàn)的方法、技巧及其工具。

培訓(xùn)特色

1.重視課程實(shí)用性；

2.重視學(xué)員知識體系建立；

3.注重課堂學(xué)習(xí)氣氛；

4.重視學(xué)員知識掌握情況；

5.篩選熱門案例還原項(xiàng)目全過程實(shí)操。

課程大綱

單元	培訓(xùn)模塊	內(nèi)容
第一單元項(xiàng)目定義	課程啟動與溝通	甲方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、客戶代表發(fā)言
第一單元項(xiàng)目定義	什么樣的建設(shè)任務(wù)是項(xiàng)目	1.項(xiàng)目的特征 2.項(xiàng)目之道（目標(biāo)管理） 3.項(xiàng)目之天（約束管理） 4.項(xiàng)目之地（需求管理） 5.項(xiàng)目之將（組織管理） 6.項(xiàng)目之法（計(jì)劃管理） 7.演練與問題討論	利用基于WEB的項(xiàng)目定義系統(tǒng)，組織每位學(xué)員創(chuàng)建項(xiàng)目定義，項(xiàng)目描述要求滿足五大元素。
第二單元項(xiàng)目綜合管理實(shí)戰(zhàn) [Day1]	綜合管理實(shí)戰(zhàn)	全面的講授項(xiàng)目實(shí)踐管理綜合管理過程中的步驟、流程、方法和技術(shù)；以及如何結(jié)合各部門工作的特點(diǎn)，有效地應(yīng)用項(xiàng)目管理工具，監(jiān)控好項(xiàng)目執(zhí)行的過程，順利地達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。 1.項(xiàng)目管理綜合實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ) 1.1.項(xiàng)目執(zhí)行中常見問題 1.1.1.目標(biāo)的迷失 1.1.2.效率的低下 1.1.3.資源沖突 1.1.4.組織混亂 1.2.項(xiàng)目管理三大定理 1.2.1.Parkinson定理：任務(wù)總是在擴(kuò)張，以消耗可用的時間和空間 1.2.2.Peter原則：人們總是想上升到某個力所不及的高度 1.2.3.Murphy定率：任何事情都可能出錯 1.2.4.項(xiàng)目管理原則 1.2.5.項(xiàng)目管理解決方案 1.2.6.項(xiàng)目管理核心工作 2.項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目分解 2.1.項(xiàng)目分析 2.2.目標(biāo)制定方法 2.2.目標(biāo)量化 2.3.WBS與項(xiàng)目任務(wù)分解量化 2.4.關(guān)鍵路徑圖分析 2.5.項(xiàng)目資源規(guī)劃 2.6.PERT定理與StrATPORT定理 3.項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 3.1.項(xiàng)目監(jiān)控組織 3.2.資源配置 3.3.項(xiàng)目時間、項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)控方法 3.4.項(xiàng)目風(fēng)險防范 3.5.項(xiàng)目控制的步驟 4.項(xiàng)目收尾與總結(jié)	1.進(jìn)行項(xiàng)目案例分析，要求從整體上挖掘項(xiàng)目中問題、給出改進(jìn)方案。 2.根據(jù)項(xiàng)目整體計(jì)劃的里程牌特征，演練創(chuàng)建里程碑計(jì)劃。 3.師資點(diǎn)評。
第三單元項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)之范圍管理 [Day2]	范圍管理之WBS分解實(shí)戰(zhàn)	1.WBS在項(xiàng)目管理中的地位 1.1.項(xiàng)目管理變革了做事基本流程 1.2.以范圍管理為基的系統(tǒng)化方法 1.3.傳統(tǒng)方法與項(xiàng)目管理方法區(qū)別 1.4.復(fù)雜性、規(guī)模度挑戰(zhàn)組織執(zhí)行力 1.5.復(fù)雜、規(guī)模項(xiàng)目的解決方案 1.6.PMBOK的“兩分法” 1.7.PMBOK“三大知識團(tuán)” 1.8.管理項(xiàng)目的三個判斷點(diǎn) 1.9.項(xiàng)目管理基準(zhǔn)的意義 1.10.WBS的起源、成形和地位確立組成學(xué)習(xí)小組：根據(jù)人數(shù)分為3——4個學(xué)習(xí)小組，每個組選出組長，提出團(tuán)隊(duì)精神、畫出LOGO，由組長介紹各組成員來自行業(yè)情況。 2.項(xiàng)目范圍與邊界 2.1.項(xiàng)目范圍要素的來源 2.1.1.項(xiàng)目背景 2.1.2.項(xiàng)目目標(biāo) 2.1.3.項(xiàng)目的兩個過程 2.1.4.項(xiàng)目階段分析 2.1.5.組織業(yè)務(wù)流程分析小組作業(yè)1：按照背景、目標(biāo)、階段和流程四個專題，各小組分別談對項(xiàng)目范圍要素的認(rèn)識。 2.2.范圍確定工作實(shí)務(wù) 2.2.1.范圍的取舍 2.2.2.范圍的上下限 2.2.3.項(xiàng)目范圍的價值判斷 2.3.項(xiàng)目邊界 2.3.1.項(xiàng)目與環(huán)境接口 2.3.2.項(xiàng)目邊界的描述 3.WBS方法的運(yùn)用 3.1.工作分解結(jié)構(gòu) WBS 3.1.1.WBS例子 3.1.2.詞意解釋 3.1.3.WBS元素組合 3.1.4.項(xiàng)目管理元素 3.1.5.便于管理和適度管理的單元 3.1.6.WBS表達(dá)的工作化 3.1.7.工作包與具體工作 3.1.8.可計(jì)劃量的概念 3.1.9.邊分解邊集成的辨證思想小組作業(yè)2：如何理解交付成果工作化。 3.2.運(yùn)用WBS的方法和技巧 3.2.1.創(chuàng)建WBS參考因素 3.2.2.關(guān)鍵的基礎(chǔ)層 3.2.3.過程介入法案例：階段分析向WBS的轉(zhuǎn)化 3.2.4.預(yù)算介入法 3.2.5.圍繞中心法 3.3.WBS在不同情形下的分解方法 3.3.1.幾何WBS 3.3.2.流程型WBS 3.3.3.倒計(jì)時項(xiàng)目WBS 3.3.4.規(guī)律指導(dǎo)型WBS 3.3.5.分管理層次建立WBS 3.3.6.一個項(xiàng)目多個WBS 3.3.7.協(xié)調(diào)關(guān)系型WBS 3.3.8.合作型項(xiàng)目WBS 3.3.9.產(chǎn)品系統(tǒng)型WBS 3.3.10.項(xiàng)目邊界的WBS描述 3.3.11.跟蹤型WBS 3.3.12.分解規(guī)劃與項(xiàng)目落實(shí)WBS 案例：如何做協(xié)調(diào)關(guān)系WBS 專題：WBS分解輔導(dǎo) 1.分析線索試搭構(gòu)架 2.WBS布局——基礎(chǔ)層設(shè)置 3.分解誤區(qū)與問題分析 4.項(xiàng)目階段年度化分解方法小組作業(yè)3：各小組分別做出一個完整的WBS，不限專業(yè)和項(xiàng)目類型，要求分解層次大于4，分解元大于100個，做出后現(xiàn)場宣講，老師現(xiàn)場點(diǎn)評。 3.4.對WBS分解元的注釋（詞典） 3.4.1.項(xiàng)目參數(shù)描述內(nèi)容 3.4.2.單個分解元描述形式 3.5WBS編碼 3.5.1.一般編碼 3.5.2.功能碼 3.5.3.識別碼 3.6.項(xiàng)目邊界的WBS描述 3.7.多項(xiàng)目的WBS分解方法 3.7.1.階段分解法 3.7.2.關(guān)系分解法 3.7.3.統(tǒng)一WBS相關(guān)參數(shù) 3.7.4.項(xiàng)目辦公室的工作 3.7.5.案例：項(xiàng)目統(tǒng)一的信息化編碼案例介紹：總包項(xiàng)目合同關(guān)系的WBS方法	1.利用WBSChart PRO創(chuàng)建學(xué)員項(xiàng)目的WBS，要求細(xì)化至有助外包評估考量或自主開發(fā)分配任務(wù)的程度。 2.學(xué)員進(jìn)行范圍分解模型的交付。 3.學(xué)會發(fā)布工作包清單，發(fā)布至微軟Project軟件中。
第三單元項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)之范圍管理 [Day2]	范圍管理之WBS責(zé)任與估算實(shí)戰(zhàn)	4.WBS與責(zé)任對應(yīng) 4.1.WBS與OBS的對應(yīng)形式 4.2.WBS單元與責(zé)任單元 4.3.項(xiàng)目特殊期責(zé)任分配形式 4.4.項(xiàng)目啟動期責(zé)任分配形式 4.5.責(zé)任矩陣在PM軟件表現(xiàn)形式 5.WBS在做計(jì)劃前的完善工作 5.1.工作分解結(jié)構(gòu)的概要項(xiàng) 5.1.1.概要項(xiàng)的性質(zhì) 5.1.2.概要項(xiàng)的實(shí)際意義 5.1.3.概要項(xiàng)實(shí)用舉例 5.2.確定工作之間的依賴關(guān)系 5.2.1.WBS工作之間的關(guān)系結(jié)構(gòu) 5.2.2.工作之間關(guān)系類型 5.2.3.縱向關(guān)系的天然體系性 5.2.4.橫向關(guān)系的重要性 5.2.5.橫向關(guān)系分析 5.2.6.確定橫向關(guān)系的辦法 5.2.7.WBS分解元素對確定橫向關(guān)系的影響 5.3.估算工作時間與時間參數(shù) 5.3.1.估算時間的辦法 5.3.2.時間確定與WBS結(jié)合技巧 5.3.3.時間確定的其他因素 5.3.4.工作時間的初步定位 5.3.5.估算時間應(yīng)注意的問題 6.附加各種管理參數(shù)的WBS表 6.1.項(xiàng)目管理顯性化的意義 6.1.1.WBS基本參數(shù) 6.1.2.基本參數(shù)的意義 6.1.3.計(jì)劃配置參數(shù) 6.1.4.與顯性管理的關(guān)系 6.2.計(jì)劃參數(shù) 6.2.1.人力資源計(jì)劃 6.2.2.資源計(jì)劃 6.2.3.設(shè)施、設(shè)備使用計(jì)劃 6.2.4.依據(jù)WBS輸出的各種報(bào)表 6.3.WBS在項(xiàng)目化管理中的位置與關(guān)系 6.3.1.生產(chǎn)和管理要素雙定對應(yīng)配置 6.3.2.項(xiàng)目事務(wù)管理基礎(chǔ) 6.3.３.項(xiàng)目溝通的基礎(chǔ) 小組作業(yè)4：各小組將做出的WBS附加各種參數(shù)，鼓勵現(xiàn)場以項(xiàng)目管理軟件（類型不限）做出。 7.里程碑點(diǎn)選取與WBS關(guān)系 7.1.里程碑點(diǎn)的三個來源 7.2.以WBS選取的里程碑點(diǎn)的特性 7.3.三級里程碑 7.4.三級里程碑的意義 8.WBS與計(jì)劃圖形樣式的關(guān)系 8.1.梯形圖 8.1.1.非規(guī)則梯形計(jì)劃圖 8.1.2.規(guī)則梯形圖——線性項(xiàng)目的梯形圖 8.1.3.與規(guī)則梯形圖對應(yīng)的垂直圖 8.2.三角形 8.3.平行推進(jìn)型計(jì)劃圖 9.WBS與其他領(lǐng)域知識的關(guān)系 9..項(xiàng)目管理基本流程 9.2.WBS與費(fèi)用計(jì)劃和控制的關(guān)系 9.3.WBS與質(zhì)量計(jì)劃和控制的關(guān)系 9.4.WBS與風(fēng)險管理的關(guān)系 9.5.WBS與合同管理的關(guān)系 9.6.WBS與溝通管理的關(guān)系	能夠根據(jù)WBS模型進(jìn)行成本估算、工時估算、工作績效衡量。
第四單元項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)之進(jìn)度管理 [Day3]	進(jìn)度管理之進(jìn)度計(jì)劃編制	1.進(jìn)度計(jì)劃制訂流程圖 2.進(jìn)度計(jì)劃制訂主流程說明 3.進(jìn)度計(jì)劃制訂的詳細(xì)過程說明 4.進(jìn)度計(jì)劃制訂的輸入依據(jù) 5.進(jìn)度計(jì)劃制訂的主要工具方法 6.頭腦風(fēng)暴下的工作分解 7.產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS） 8.活動排序與輕重緩急的工作安排 9.開發(fā)里程碑定義 10.資源與工期的估算 11.關(guān)鍵路徑法（CPM） 12.資源約束條件下的資源分配 13.Schedule Plan Checklist進(jìn)度計(jì)劃檢查單	1.學(xué)會利用PertChart軟件進(jìn)行進(jìn)度計(jì)2.劃圖排序設(shè)置。 3.學(xué)會插入里程牌。 4.學(xué)會識別關(guān)鍵路徑。 5.學(xué)會進(jìn)行浮時計(jì)算。 6.學(xué)會壓縮工期的策略。
第四單元項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)之進(jìn)度管理 [Day3]	進(jìn)度管理之進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控與控制	1.進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控過程圖 2.進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控主要收集9種信息 3.模板演示：監(jiān)控點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)和任務(wù)完成情況的信息收集表 4.進(jìn)度信息收集常用的6種方法 5.進(jìn)度偏差的2種分析方法：關(guān)鍵路徑（里程碑點(diǎn)）偏差分析方法和總工作量偏差分析方法 6.進(jìn)度計(jì)劃的11種糾偏方法 7.選擇糾偏措施基本步驟 8.進(jìn)度計(jì)劃變更授權(quán)范圍 9.進(jìn)度計(jì)劃變更審批過程 10.進(jìn)度計(jì)劃變更注意事項(xiàng) 11.計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控輔助工具	1.基于PertChart進(jìn)行進(jìn)度績效跟蹤。 2.基于圍繞Project進(jìn)行進(jìn)度偏差分析（識別SV、SPI）。
第五單元項(xiàng)目管理之質(zhì)量管理 [Day4]	項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量管理	1.項(xiàng)目質(zhì)量面臨的挑戰(zhàn)及模糊認(rèn)識 2.項(xiàng)目發(fā)生質(zhì)量問題的根本原因及對策 3.項(xiàng)目質(zhì)量工程體系 4.項(xiàng)目質(zhì)量控制方法、模型與工具 5.項(xiàng)目全面質(zhì)量管理	基于WEB平臺建立質(zhì)量團(tuán)隊(duì)組織
	質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則	1.何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？ 2.“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)！ 3.“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則； 4.PDCA循環(huán)及應(yīng)用； 5.TQM特色。	基于WEB平臺構(gòu)建項(xiàng)目的測試任務(wù)體系，確保交付物的完備性驗(yàn)證。
	質(zhì)量管理工具選型	1.項(xiàng)目質(zhì)量管理粒度分析 2.項(xiàng)目質(zhì)量管理工具決策分析 3.介紹商用質(zhì)量管理工具 4.介紹開源質(zhì)量管理工具	基于WEB平臺的測試任務(wù)執(zhí)行。
	質(zhì)量的防范策略	1.質(zhì)量預(yù)防的哲學(xué) 2.為什么擔(dān)心質(zhì)量 3.發(fā)布有質(zhì)量問題產(chǎn)品的商業(yè)影響 4.生命周期成本計(jì)算概念 5.質(zhì)量防范計(jì)劃 6.Pareto分析 7.趨勢分析	基于WEB平臺進(jìn)行缺陷優(yōu)先級劃分。
	高質(zhì)量的項(xiàng)目需求	1.需求開發(fā)的主要困難與應(yīng)對 2.需求調(diào)查、需求分析的質(zhì)量控制 3.什么是合格的項(xiàng)目需求規(guī)格說明書 4.需求驗(yàn)證與管理 5.需求階段度量技術(shù)及相應(yīng)的工具	需求細(xì)化的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)Astah工具進(jìn)行需求細(xì)化、需求條目化。
	項(xiàng)目測試質(zhì)量	1.測試的常識與道理 2.測試的現(xiàn)實(shí) 3.測試方法應(yīng)用之道 4.測試目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完整性和有效性 5.測試過程的評審和質(zhì)量保證 6.項(xiàng)目測試組織和管理 7.項(xiàng)目測試質(zhì)量的量化質(zhì)量管理技術(shù)與工具	基于WEB平臺構(gòu)建完備的測試用例。
	項(xiàng)目發(fā)布和維護(hù)的質(zhì)量管理	1.項(xiàng)目構(gòu)建（Build）健康質(zhì)量分析 2.項(xiàng)目發(fā)布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義 3.項(xiàng)目發(fā)布質(zhì)量管理 4.項(xiàng)目維護(hù)質(zhì)量管理
	項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量評價與選擇	1.項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量模型（勃姆與麥考爾模型） 2.項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量的度量方法 3.項(xiàng)目產(chǎn)品評價準(zhǔn)則的定義 4.微軟項(xiàng)目質(zhì)量測試常用度量
	缺陷度量	1.項(xiàng)目質(zhì)量屬性與度量 2.理解與缺陷相關(guān)的各種度量數(shù)據(jù) 3.使用缺陷度量數(shù)據(jù)做決策 4.缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整體缺陷清除率與階5.段性缺陷清除率 6.缺陷報(bào)告的質(zhì)量 7.缺陷分析工具及實(shí)踐	基于WEB平臺的缺陷度量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析
第六單元項(xiàng)目管理之溝通管理 [Day5]	溝通管理之溝通計(jì)劃編制實(shí)戰(zhàn)	1.溝通管理的重要性 2.項(xiàng)目溝通的要求 2.1.項(xiàng)目溝通矩陣圖 2.2.項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖 2.3.項(xiàng)目組通訊方式 2.4.溝通中的過濾與障礙 2.5.產(chǎn)生溝通障礙的原因 2.6.項(xiàng)目啟動會議 2.7.溝通管理計(jì)劃 2.8.有效溝通的方式 2.9.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用 2.10.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通案例研討：制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃	1.學(xué)會編制溝通計(jì)劃； 2.學(xué)會制定周報(bào)模板； 3.學(xué)會召開項(xiàng)目會議； 4.學(xué)會召開項(xiàng)目計(jì)劃會； 5.學(xué)會召開項(xiàng)目周例會； 6.學(xué)會召開每日站立會； 7.學(xué)會召開階段評審會； 8.學(xué)會召開項(xiàng)目總結(jié)會。
第六單元項(xiàng)目管理之溝通管理 [Day5]	溝通管理之溝通技巧與應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)	1.建設(shè)性地運(yùn)用類型差異，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與溝通 2.項(xiàng)目中的沖突與沖突管理機(jī)制 3.項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)技能 4.角色游戲：基于一個特定項(xiàng)目場景的角色扮演練習(xí)，這一環(huán)節(jié)分為兩個部分 4.1.針對案例的分組討論，以及形成相應(yīng)的建議文檔 4.2.根據(jù)討論的結(jié)果，在小組之間進(jìn)行相互的角色扮演練習(xí)，并由對方小組給出其方案是否可行的建議
說明實(shí)用IT項(xiàng)目管理工具集	項(xiàng)目管理工具集	1.項(xiàng)目里程碑圖的制作工具 2.需求分析與細(xì)化的國際標(biāo)準(zhǔn)化工具 3.工作分解的WBS工具 4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的項(xiàng)目進(jìn)度圖/計(jì)劃圖工具 5.Microsoft Project 2013計(jì)劃工具 6.基于WEB的項(xiàng)目管理工具	工具應(yīng)用總結(jié)
總結(jié)	中國式項(xiàng)目管理之路	學(xué)員互動與探討	結(jié)束